Công tác này đã phục vụ tốt cho nhu cầu tra cứu, kiểm tra tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính.
Trước đó, từ 21 giờ, ngày 18/6/2025, việc đóng giao diện Cổng Dịch vụ công Thành phố Hồ Chí Minh để thực hiện “Một cửa số” trên Cổng Dịch vụ công quốc gia chính thức được thực hiện. Kể từ thời gian này, khi truy cập vào Cổng dịch vụ công Thành phố Hồ Chí Minh ở địa chỉ https://dichvucong. hochiminhcity.gov.vn, hệ thống sẽ tự động điều hướng đến Cổng Dịch vụ công quốc gia ở địa chỉ https://dichvucong.gov.vn. Đây là bước đi quan trọng nhằm thực hiện Nghị định số 118/2025/ NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Người dân và doanh nghiệp chỉ cần ghi nhớ một cổng duy nhất, thay vì phải truy cập từng cổng dịch vụ công riêng biệt theo từng địa phương hay bộ, ngành như trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những địa phương tiên phong triển khai chủ trương này, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Theo ông Nguyễn Trần Phú Thịnh, Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh: “Với mô hình “Một cửa số”, khi người dân gửi hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống sẽ tự động định tuyến đến Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, hoặc bộ, ngành liên quan để xử lý. Quá trình này hoàn toàn không làm thay đổi quyền giải quyết thủ tục, mà chỉ giúp đơn giản hóa điểm tiếp nhận, minh bạch quy trình và dễ dàng theo dõi tiến độ. Việc xây dựng một cổng dịch vụ công tập trung, đồng bộ và duy nhất là xu hướng tất yếu của quá trình hiện đại hóa hành chính công. Điều này không chỉ phù hợp với chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước mà còn đáp ứng yêu cầu thực tiễn từ xã hội và cộng đồng doanh nghiệp trong thời đại số”.
Ông Nguyễn Trần Phú Thịnh chia sẻ, ngay khi thực hiện chuyển đổi, người dân, doanh nghiệp tiếp tục thực hiện các thủ tục hành chính bình thường, không bị gián đoạn. Trung tâm đã phối hợp với các đơn vị, gồm Văn phòng Chính phủ, Tập đoàn Bưu chính viễn thông - VNPT thực hiện các giải pháp kỹ thuật để bảo đảm quá trình truy cập của người dân, doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ, liên tục. Trung tâm Chuyển đổi số đã tổ chức khai báo 1.875 thủ tục hành chính, cấu hình gán kết nối biểu mẫu điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kiểm tra năng lực chịu tải của hệ thống khi hợp nhất bảo đảm trên 1.000 lượt truy cập đồng thời. Thời gian tới, song song với việc đẩy mạnh hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, đối với những cá nhân, tổ chức vẫn có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp như hiện nay, người dân, tổ chức có thể tới bộ phận một cửa là Trung tâm hành chính công cấp xã sắp tới để được phục vụ. Cán bộ tiếp nhận và xử lý trên hệ thống, không ảnh hưởng đến nhu cầu và quyền lợi của người dân.
Để bảo đảm khả năng vận hành và tính sẵn sàng cao đối với cán bộ, công chức của ba tỉnh khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp và hợp nhất Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa- Vũng Tàu, sáng 22/6, Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp lần hai ở 102 phường, xã mới. Trong buổi vận hành thử nghiệm này, Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu cùng triển khai vận hành thử nghiệm Cổng thông tin tiếp nhận, xử lý và phản hồi người dân, cổng doanh nghiệp 1022 với Thành phố Hồ Chí Minh. Buổi thử nghiệm này đã tạo tiền đề để 3 địa phương vận hành thử nghiệm cho tất cả 168 phường, xã, đặc khu trên cùng một hệ thống. Nhằm bảo đảm việc giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân và doanh nghiệp được liên tục, thông suốt, không dừng, Trung tâm Chuyển đổi số thành phố tổ chức nhân sự hỗ trợ tại chỗ cho 168 phường, xã, đặc khu với hai nhân sự cho một đơn vị để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện.
Các đợt vận hành thử nghiệm vừa qua cho thấy hệ thống đã đáp ứng yêu cầu, sẵn sàng vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các đơn vị chủ động phối hợp chặt chẽ hoàn thành thử nghiệm theo kế hoạch đề ra. Tuy nhiên, vẫn còn một số tình huống phát sinh cần tiếp tục rà soát, bổ sung, hoàn thiện thiết bị đầu cuối.
