VSMCamp & CSMOSummit 2026: Bàn về tương lai ngành Sales & Marketing trong kỷ nguyên AI

VSMCamp và CSMOSummit 2026 sẽ diễn ra trong 2 ngày 19 và 20/11 tại Khách sạn Ascott Tây Hồ, Hà Nội, với chủ đề “The Agentic Marketplace: Khi AI tham gia quyền lựa chọn”.

Đại diện Ban tổ chức trả lời câu hỏi tại cuộc họp báo (Ảnh: NAM MINH)
Đại diện Ban tổ chức trả lời câu hỏi tại cuộc họp báo (Ảnh: NAM MINH)

Đây là lần thứ 10 sự kiện được tổ chức, đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình của CSMO Vietnam (Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam) và Le Bros xây dựng một diễn đàn nghề nghiệp dành cho cộng đồng Sales và Marketing Việt Nam.

Suốt hành trình đó, VSMCamp và CSMOSummit không chỉ cập nhật các xu hướng mới, mà còn kiên trì đặt ra những vấn đề mà người làm nghề cần đối diện, kết nối các góc nhìn từ doanh nghiệp, công nghệ, sáng tạo, nghiên cứu và đào tạo để cùng thảo luận về tương lai của ngành.

Một thị trường mới đang hình thành

Chủ đề của diễn đàn năm nay xuất phát từ một thay đổi đang diễn ra ngày càng rõ rệt: AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ con người phân tích dữ liệu, tạo nội dung hay tự động hóa công việc. Với sự phát triển của Agentic AI, trí tuệ nhân tạo bắt đầu có khả năng nhận mục tiêu, tự tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, đưa ra đề xuất và thực hiện một chuỗi hành động để đạt mục tiêu đó.

Quan trọng hơn, AI đang xuất hiện ở cả hai phía của thị trường. Ở phía doanh nghiệp, AI có thể hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phát hiện tín hiệu mua, cá nhân hóa chào hàng, tối ưu truyền thông, sales và chăm sóc khách hàng. Ở phía người tiêu dùng, AI ngày càng tham gia vào quá trình tìm kiếm, so sánh, đánh giá và đề xuất sản phẩm.

Một thị trường mới vì thế đang hình thành, nơi lựa chọn không còn chỉ do con người quyết định, mà ngày càng được định hình bởi nền tảng, dữ liệu và các AI agent.

Trong nhiều thập kỷ, marketing cạnh tranh chủ yếu để giành sự chú ý của khách hàng: làm thế nào để được nhìn thấy, được nghe thấy và được nhớ đến. Nhưng trong The Agentic Marketplace, được chú ý chưa chắc đã đồng nghĩa với được lựa chọn.

Khi AI có thể thay khách hàng sàng lọc hàng trăm phương án, thương hiệu phải đối diện với những câu hỏi mới: mình có được AI tìm thấy hay không, AI có hiểu đúng mình hay không, và khi phải đưa ra đề xuất, AI có đưa thương hiệu mình vào tập lựa chọn hay không? Đó là sự dịch chuyển từ cuộc cạnh tranh để được chú ý sang cuộc cạnh tranh để được lựa chọn.

Đồng thời, hành trình khách hàng cũng đang thay đổi. Những giai đoạn truyền thống như nhận biết, cân nhắc, mua hàng và trung thành có thể bị nén lại trong một tương tác liên tục. Khi AI tham gia sâu hơn vào quá trình này, ranh giới giữa marketing, sales, commerce và customer experience trở nên ngày càng mờ.

Không chỉ là một hội nghị về AI

VSMCamp & CSMOSummit 2026 không tiếp cận AI theo nghĩa thuần túy công nghệ. Trọng tâm của sự kiện là câu hỏi lớn hơn: AI đang làm thay đổi cấu trúc thị trường như thế nào, và doanh nghiệp phải thích ứng ra sao khi quyền lựa chọn bắt đầu được chia sẻ giữa con người, nền tảng, dữ liệu và các tác nhân thông minh?

Chương trình sẽ tập trung vào các nhóm nội dung sau: The Delegation of Choice - Khi con người bắt đầu ủy quyền một phần quá trình lựa chọn cho AI; Winning the AI Recommendation - Làm thế nào để thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, xác thực và đề xuất?; The New Battle for Choice - Cuộc cạnh tranh mới giữa thương hiệu, nền tảng, dữ liệu và thuật toán; From Campaigns to Continuous Growth - Từ những chiến dịch rời rạc đến hệ thống tăng trưởng liên tục; One Growth System - Khi Marketing, Sales, Commerce và Customer Service ngày càng hội tụ; The Human Premium - Điều gì trở nên giá trị hơn khi AI ngày càng phổ biến?; Trust in the Age of Agents - Niềm tin, trách nhiệm và khả năng kiểm chứng trong một thị trường nơi cả người và máy cùng tham gia lựa chọn.

Một trong những luận điểm quan trọng của chương trình năm nay là: sự phát triển của AI không làm thương hiệu mất đi ý nghĩa. Ngược lại, khi AI giúp khách hàng dễ dàng so sánh, phát hiện phương án thay thế và tối ưu lựa chọn, những giá trị khó quy đổi thành thông số như niềm tin, cảm xúc, sáng tạo, quan hệ và sự yêu thích thương hiệu có thể trở nên quan trọng hơn.

Trong một thị trường mà AI luôn có thể tìm ra một lựa chọn rẻ hơn hoặc thuận tiện hơn, thương hiệu phải tạo ra một niềm yêu thích thật sự. Đó là lý do brand love (tình yêu thương hiệu), brand trust (niềm tin vào thương hiệu) và brand equity (tài sản thương hiệu) tiếp tục là những nguồn lực chiến lược trong The Agentic Marketplace.

1791955649372-258972851356250148-3383531883675087176-2371af9439c0245f55cb62615bdad36a.jpg
Ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban tổ chức VSMCamp và CSMOSummit 2026 chia sẻ thông tin về sự kiện (Ảnh: NAM MINH)

Phát biểu tại cuộc họp báo, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros, Trưởng Ban tổ chức VSMCamp và CSMOSummit 2026 chia sẻ: Agentic AI đang đưa chúng ta sang một giai đoạn khác. Bởi AI không còn chỉ trả lời câu hỏi, mà bắt đầu có khả năng nhận một mục tiêu, tự tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, đưa ra quyết định và thực hiện một chuỗi hành động để đạt mục tiêu đó. Quan trọng hơn, AI xuất hiện ở cả hai phía của thị trường.

Ở phía doanh nghiệp, AI agent có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phát hiện tín hiệu mua hàng, xây dựng đề xuất, tối ưu hóa media, cá nhân hóa thông điệp, hỗ trợ sales và chăm sóc khách hàng.

Ngược lại, ở phía khách hàng cũng có AI để tìm mua các sản phẩm theo yêu cầu. Khi đó, AI có thể đọc hàng trăm sản phẩm, hàng nghìn đánh giá, so sánh giá, điều kiện bảo hành, uy tín thương hiệu để đưa ra các phương án. Trong một số trường hợp, AI thậm chí có thể tiến tới trực tiếp chốt đơn và thanh toán theo giới hạn người dùng thiết lập.

Theo nghiên cứu The Agentic Divide của Razorfish công bố 9/2026, trong nhóm người Mỹ sử dụng AI được khảo sát, 94% sẵn sàng cân nhắc thương hiệu khác với thương hiệu quen thuộc nếu được AI đề xuất. Bên cạnh đó, 57% người mua sắm sử dụng AI cho biết đã mua sản phẩm của một thương hiệu mà ban đầu không cân nhắc đến.

Trong bối cảnh AI đang làm thay đổi cấu trúc của thị trường, một loạt câu hỏi hoàn toàn mới xuất hiện với người làm marketing: Thương hiệu của chúng ta có được AI tìm thấy hay không? Ai có hiểu đúng thương hiệu của chúng ta hay không? Khi phải lựa chọn, AI có đề xuất thương hiệu của chúng ta hay không?

“Điều chúng tôi muốn thảo luận năm nay không đơn thuần là AI có thể làm được những gì. Vấn đề lớn hơn là AI đang thay đổi cấu trúc của thị trường và quyền lực lựa chọn như thế nào. Khi khách hàng bắt đầu có AI hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn, thương hiệu phải cạnh tranh không chỉ để được nhìn thấy, mà còn để được hiểu đúng, được tin và được đề xuất. Và khi máy có thể đảm nhiệm ngày càng nhiều tác vụ, một câu hỏi khác cũng trở nên quan trọng không kém: con người cần trở nên tốt hơn ở những gì?”, ông Vinh chia sẻ.

Có thể bạn quan tâm

Thiết bị, công nghệ tinh luyện vonfram hàng đầu thế giới được kỹ sư Việt Nam tiếp nhận, vận hành hoàn hảo và cải tiến để tối ưu trong vận hành. (Ảnh: THẾ BÌNH)

Từ thu hút FDI đến làm chủ công nghệ

Vượt qua mục tiêu vốn đầu tư và giải quyết việc làm, yêu cầu then chốt đối với dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) hiện nay là chuyển giao công nghệ, phát triển R&D (Nghiên cứu và Phát triển), đồng thời, thúc đẩy doanh nghiệp trong nước tham gia sâu vào chuỗi cung ứng toàn cầu. 

Kinh tế sinh học đang vươn lên trở thành một trụ cột chiến lược cốt lõi định hình lại mô hình tăng trưởng của nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. (Ảnh: HNV)

Kinh tế sinh học và thương mại hóa công nghệ sinh học, động lực tăng trưởng mới trong kỷ nguyên số

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi xanh, kinh tế sinh học đang vươn lên trở thành một trụ cột chiến lược cốt lõi định hình lại mô hình tăng trưởng của nhiều quốc gia. Việt Nam cũng không nằm ngoài bối cảnh đó, nhất là khi nước ta đang đẩy nhanh tiến độ đáp ứng cam kết phát thải ròng bằng 0 (net-zero) vào năm 2050.

Lãnh đạo Trung ương và tỉnh Tây Ninh ấn nút khởi động hai dự án thành phần đường Vành đai 4 Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: THANH PHONG)

Tây Ninh khởi động hai dự án thành phần đường Vành đai 4 Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày 15/10, tỉnh Tây Ninh tổ chức lễ khởi động Dự án thành phần 2-4 và 2-5 thuộc Dự án đường Vành đai 4 Thành phố Hồ Chí Minh, với tổng chiều dài khoảng 78,3km, tổng mức đầu tư khoảng 43.298 tỷ đồng. Công trình kỳ vọng mở rộng không gian phát triển, tăng cường kết nối vùng và tạo động lực tăng trưởng mới cho địa phương.

Muốn tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu, doanh nghiệp cần xây dựng hệ sinh thái liên kết giữa doanh nghiệp FDI và doanh nghiệp trong nước. (Ảnh: KIM DUNG)

Nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ Việt Nam

Gia tăng tỷ lệ nội địa hóa là bài toán thay thế nguồn hàng nhập khẩu, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực công nghệ, quản trị chất lượng và khả năng cung ứng ổn định. Muốn tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu, doanh nghiệp cần xây dựng hệ sinh thái liên kết giữa doanh nghiệp FDI và doanh nghiệp trong nước.

Lãnh đạo EVN, TKV, Tổng Công ty Đông Bắc chủ trì cuộc họp Ban Chỉ đạo điều hành cấp than cho sản xuất điện, phiên 2 năm 2026. (Ảnh: EVN cung cấp)

Bảo đảm cung cấp đủ than cho sản xuất điện cuối năm 2026 và năm 2027

Trong bối cảnh nhu cầu điện tiếp tục tăng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phối hợp các đơn vị cung cấp than chủ động nguồn nhiên liệu, bảo đảm hoạt động của các nhà máy nhiệt điện trong những tháng cuối năm 2026 và năm 2027. Dự kiến nhu cầu than cho các nhà máy thuộc EVN trong 3 tháng cuối năm khoảng 9,68 triệu tấn. 

Quang cảnh hội nghị (Ảnh: ITPC)

Kết nối doanh nghiệp Việt với kênh HORECA

Ngày 15/10, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh (ITPC) phối hợp Hiệp hội Doanh nghiệp Trung và Đông Âu tại Việt Nam (ECCE) tổ chức Hội nghị Kết nối với hệ thống kênh nhà hàng, khách sạn với chủ đề “HORECA-Hiểu đúng để đi xa”.

Ảnh: THÀNH ĐẠT

Giá vàng ngày 15/10: Thế giới lấy lại đà tăng, trong nước đi ngang

Giá vàng thế giới hôm nay (15/10) bật tăng trở lại lên mức 4.140,8 USD/ounce nhờ lực cầu bắt đáy, bất chấp áp lực từ lạm phát Mỹ và lợi suất trái phiếu tăng. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn SJC chững lại sau phiên giảm sâu trước đó, niêm yết lần lượt ở mức 143,3 triệu đồng/lượng và 142,8 triệu đồng/lượng.

Tuyến tàu điện nhẹ (LRT) được vận hành trên trục đường ĐT.975 là những "mắt xích" trong chuỗi hạ tầng đang được triển khai đồng thời tại Phú Quốc. (Ảnh phối cảnh minh họa: Sun Group)

Tham vọng “thanh toán không chạm” khi vận hành tuyến tàu điện nhẹ (LRT) tại Phú Quốc

Hướng tới Hội nghị cấp cao APEC 2027, trước yêu cầu của “bài toán” đón dòng khách quốc tế dài hạn, tuyến tàu điện nhẹ (LRT) Phú Quốc được định hướng đáp ứng những tiêu chuẩn quốc tế khắt khe về an toàn, dịch vụ và trải nghiệm, từ khâu tổ chức vận hành đến phương thức “thanh toán không chạm”.

Khai mạc Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố Đà Nẵng lần thứ 5. (Ảnh: ANH ĐÀO)

Khai mạc Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố Đà Nẵng lần thứ 5

Sáng 15/10, Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố Đà Nẵng tổ chức khai mạc Hội nghị lần thứ 5 nhằm đánh giá toàn diện kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác 9 tháng đầu năm, bàn phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm 3 tháng cuối năm 2026 và cho ý kiến các nội dung theo Quy chế làm việc của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố.

Các diễn giả tham dự Hội thảo “Chính sách tín dụng và thị trường Carbon: Khơi thông dòng vốn xanh”. (Ảnh: PV)

Doanh nghiệp phải chuẩn hóa lộ trình chuyển đổi để đón dòng vốn xanh

Các tổ chức tài chính Việt Nam đã sẵn sàng nguồn lực lớn để phân bổ cho các dự án xanh, tuy nhiên dòng vốn tín dụng xanh vẫn khó đến tay doanh nghiệp. Bài toán đặt ra hiện nay không nằm ở sự thiếu hụt nguồn cung, mà đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng lộ trình chuẩn hóa việc chuyển đổi xanh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Sản xuất sản phẩm thủ công gắn lá bồ đề tại Hợp tác xã Sinh Dược, tỉnh Ninh Bình. (Ảnh: HỢP TÁC XÃ SINH DƯỢC)

Đẩy mạnh nông nghiệp xanh, tuần hoàn

Hiện nay, thị trường tiêu dùng nông sản đang chuyển nhanh từ yêu cầu về chất lượng sang yêu cầu đồng thời về nguồn gốc, phương thức sản xuất, giảm phát thải. Vì vậy, phát triển nông nghiệp sinh thái, xanh, tuần hoàn chính là điều kiện duy trì năng lực cạnh tranh và tạo dư địa tăng trưởng mới cho nông nghiệp.

Giải phóng mặt bằng gặp khó dẫn tới tiến độ thi công dự án nút giao đường Vành đai 3,5 với Đại lộ Thăng Long đang chậm so với kế hoạch.

Nhiều dự án giao thông trọng điểm tại Hà Nội chậm tiến độ

Sở Xây dựng Hà Nội chỉ rõ hàng loạt dự án giao thông trọng điểm có khối lượng thi công thấp, còn vướng mắc trong giải phóng mặt bằng hoặc chưa đủ điều kiện triển khai đồng bộ. Việc tập trung tháo gỡ khó khăn, tăng cường kiểm tra, đôn đốc nhà thầu được xác định là yêu cầu cấp thiết nhằm bảo đảm tiến độ các công trình.