Chương trình “Khảo sát hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy” là sự kiện được Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức thường niên, nhằm hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam”, qua đó kêu gọi sự hỗ trợ, động viên từ các cơ quan quản lý, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng cùng tham gia, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh.
Chương trình đã khảo sát mức độ ưa chuộng và tin cậy của người tiêu dùng đối với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp, tổ chức, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đang hoạt động hợp pháp tại Việt Nam; khuyến khích doanh nghiệp sản xuất trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tự nguyện đăng ký tham gia, nhằm lấy ý kiến của người tiêu dùng làm thước đo cho các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy thị trường hàng hóa, dịch vụ có uy tín, chất lượng, minh bạch và an toàn đối với người tiêu dùng Việt Nam.
Ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch, Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam chia sẻ, sau 12 tháng hoạt động sôi nổi, Hội đồng thẩm định đã rà soát, kiểm tra tính chính xác và chọn ra những hàng hóa, dịch vụ đạt tiêu chuẩn Top 50 và Top 100 hàng hóa, dịch vụ được người tiêu dùng bình chọn.
Đây là sự nỗ lực phấn đấu trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ của các doanh nghiệp tham gia khảo sát, bình chọn được người tiêu dùng ghi nhận.
Kết quả “khảo sát hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy” được xét theo các tiêu chí: Chất lượng; thông tin chính xác và đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ, bảo đảm quyền lựa chọn, quyền được an toàn của người tiêu dùng; giá cả phù hợp có tính cạnh tranh; dịch vụ chăm sóc khách hàng; giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại; mẫu mã đẹp được người tiêu dùng ưa chuộng.
Bà Trần Thị Dung, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết thêm, các sản phẩm được khảo sát thuộc 5 nhóm ngành: Đồ uống; gia vị; thực phẩm chăm sóc sức khỏe; lương thực, thực phẩm; sản phẩm công nghiệp.
Việc khảo sát được thực hiện trên app người tiêu dùng, cổng thông tin điện tử của Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (nguoitieudung.org.vn), với sự tham gia bình chọn của 11.277 người tiêu dùng, tăng 10% so với năm 2023.
Mục tiêu của chương trình nhằm khuyến khích doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; cung cấp thông tin minh bạch giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp; tẩy chay hành vi cạnh tranh không lành mạnh; sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng; góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và nhà sản xuất, kinh doanh, dịch vụ chân chính.
Qua đó, tìm ra những hàng hóa, dịch vụ được nhiều người tiêu dùng tin cậy và sử dụng nhất, giúp người tiêu dùng có thêm thông tin để tham khảo và lựa chọn.
Chương trình đồng thời khuyến khích doanh nghiệp sản xuất trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ về chất lượng, giá cả, mẫu mã, chăm sóc khách hàng, thông tin chính xác về hàng hóa, dịch vụ, giúp người tiêu dùng thực hiện quyền lựa chọn đối với hàng hóa, dịch vụ mà số đông người tiêu dùng đánh giá là đáng tin cậy.
Chỉ khi việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được bảo đảm, doanh nghiệp mới có thể chiếm lĩnh được niềm tin, nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó nâng cao uy tín doanh nghiệp và đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh.
Tại buổi lễ công bố “Khảo sát hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy”, đã có 5 Công ty vinh dự nhận được nhiều giấy chứng nhận do người tiêu dùng bình chọn đạt Top 50 và Top 100 đó là: Công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH; Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh nước mắm Thanh Quốc; Công ty Cổ phần thương mại Khải Hoàn; Công ty Cổ phần sinh thái ruộng rươi; Hợp tác xã nông nghiệp Hải Anh.
Sau lễ công bố, các doanh nghiệp đã ký cam kết vì người tiêu dùng năm 2025, cùng với đó, Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cũng phát động chương trình khảo sát hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy năm 2025.
