Theo đó, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị Trần Phong yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương có hồ sơ quá hạn đang xử lý được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trong tháng 8/2025, rà soát, kiểm tra, xử lý dứt điểm; thực hiện việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp; đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức, viên chức không để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ.
Trường hợp các sở, ban, ngành, địa phương khi xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh bị trễ hạn, nếu nguyên nhân do lỗi phần mềm hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu thì kịp thời thông báo với Sở Khoa học và Công nghệ để xử lý, khắc phục triệt để theo hướng dẫn.
Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu có trách nhiệm chỉ đạo, chấn chỉnh cán bộ, công chức, viên chức liên quan để xảy ra tình trạng tỷ lệ số hóa kết quả thủ tục hành chính trong tháng 8/2025 đạt thấp; thực hiện việc số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện bước Lưu kho dữ liệu thủ tục hành chính để trả kết quả bản điện tử cho cá nhân, tổ chức theo hướng dẫn.
Đối với các đơn vị có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến trong tháng 8/2025 chưa đạt chỉ tiêu Chính phủ giao, Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu tăng cường chỉ đạo, đôn đốc, đẩy mạnh triển khai việc hỗ trợ, hướng dẫn công dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp các sở, ban, ngành, địa phương hỗ trợ, khắc phục kịp thời những trường hợp hồ sơ bị lỗi trong quá trình xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, không để xảy ra trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi hệ thống; phối hợp Văn phòng Chính phủ xử lý, khắc phục từng trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi hệ thống hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu lên Cổng dịch vụ công quốc gia, bảo đảm không làm ảnh hưởng đến điểm đánh giá chỉ số chung của toàn tỉnh.
Theo Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị, qua kỳ báo cáo tháng 8/2025 và dữ liệu từ Cổng Dịch vụ công quốc gia đến ngày 15/9, vẫn còn một số sở và Ủy ban nhân dân xã có tỷ lệ hồ sơ quá hạn trên 5%: Sở Tài chính (23,26%), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (10,22%), Sở Nông nghiệp và Môi trường (5,60%). Cấp xã: Ủy ban nhân dân xã Thượng Trạch (6,25%), Ủy ban nhân dân xã Nam Trạch (5,69%)...
