“Chìa khóa” AI trong thách thức tăng trưởng
Tại Hội thảo “Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh” vừa diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tiến sĩ Cấn Văn Lực - thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ cho biết, bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2025-2026 đối mặt nhiều thách thức: Kinh tế thế giới đang tăng trưởng chậm lại, chỉ đạt 2,8%, thấp hơn so với các năm trước đại dịch; thương mại toàn cầu tăng trưởng chậm.
Trong bối cảnh này, Việt Nam vẫn được xem là điểm sáng khi các động lực tăng trưởng phục hồi khá đồng đều; tỷ giá, nợ xấu và lạm phát trong tầm kiểm soát. Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức như giải ngân đầu tư công chậm, tiêu dùng và đầu tư tư nhân còn yếu, áp lực chi phí đầu vào và yêu cầu chuyển đổi số và xanh. Tiến sĩ Cấn Văn Lực khuyến nghị doanh nghiệp tận dụng chính sách hỗ trợ, tối ưu vận hành, tinh gọn bộ máy và giảm chi phí. Trong dài hạn, doanh nghiệp cần tập trung vào 2 xu hướng chiến lược quan trọng: Chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, nhất là ứng dụng AI.
Theo khảo sát của Hiệp hội thương mại công nghệ Vương quốc Anh (TechUK) năm 2024, các lĩnh vực sử dụng AI nhiều nhất là marketing (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). Tiến sĩ Cấn Văn Lực khẳng định: “Ứng dụng AI là bài toán chiến lược, không chỉ đơn thuần là công nghệ. Để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng công nghệ vững mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực và khai thác cơ hội từ AI”. Đồng quan điểm, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Công ty cổ phần MISA nhấn mạnh: “AI là công cụ then chốt trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Doanh nghiệp cần thay đổi cả công nghệ lẫn tư duy quản trị để ứng dụng AI hiệu quả. Nếu không hành động ngay, chúng ta sẽ tụt hậu và nguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi”.
Bà Lương Thị Ánh Tuyết, Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Thị trường Công ty PwC Việt Nam cho rằng, AI đang tác động sâu, rộng và nhanh ở quy mô toàn cầu, từ chính phủ, doanh nghiệp đến người lao động. AI đang tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới, với 69% CEO tin rằng GenAI sẽ yêu cầu nhân sự trang bị kỹ năng mới. AI đang giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, từ tự động hóa tác vụ lớn, giảm thời gian và chi phí phân tích dữ liệu đến hỗ trợ nhanh chóng các nhà quản trị trong ra quyết định và tối ưu hóa nhân sự, nâng cao hiệu quả vận hành.
Ứng dụng AI lan tỏa mạnh mẽ
Hiện nay, tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các ứng dụng AI vào hoạt động sản xuất, kinh doanh tại Việt Nam đã tăng mạnh. Theo các khảo sát từ IBM, Forbes, McKinsey và Misa trong cộng đồng doanh nghiệp cho thấy, đến cuối quý I/2024, có 72% số doanh nghiệp sử dụng AI tích hợp trong nền tảng Misa Amis, cho phép truy xuất dữ liệu, phân tích chuyên sâu và dự báo chỉ số hoạt động giúp nâng cao hiệu quả ra quyết định. Con số này tăng mạnh so với tỷ lệ 33% vào cuối năm 2022.
Kết quả ghi nhận từ các doanh nghiệp ứng dụng giải pháp của Công ty MISA chuyên về phần mềm cho thấy, năng suất chăm sóc khách hàng tăng 1,71 lần, trong khi chỉ cần 350 người thay vì 600 như trước. Ngoài ra, việc tích hợp AI vào quy trình tài chính-kế toán còn giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn hiệu quả hơn. Tính đến tháng 6/2025, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức tín dụng 25.000 tỷ đồng qua nền tảng của Misa, với tỷ lệ giải ngân cao gấp 10 lần phương thức truyền thống.
Ông Ngô Quang Phục, Tổng Giám đốc Hệ thống Nha Khoa Việt Mỹ (có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết, quá trình ứng dụng phần mềm MISA trong hệ thống quản lý giúp đội ngũ nhân sự làm việc hiệu quả hơn, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành tại Nha khoa Việt Mỹ, từ quản lý dữ liệu đến tối ưu quy trình ra quyết định. Ông khẳng định, doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể làm chủ AI và dữ liệu để phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. “Khi triển khai phần mềm MISA, chúng tôi không chỉ nhận được một giải pháp công nghệ mà còn nhận được sự đồng hành - từ đào tạo, hướng dẫn đến chuyển giao toàn diện. Từ đó, chúng tôi chuyển đổi tư duy quản trị và ra quyết định dựa trên dữ liệu tập trung, giúp tiết kiệm nguồn lực cho doanh nghiệp” , ông Phục chia sẻ.
Khảo sát của PwC cũng cho thấy, hiện nay, 82% CEO khu vực châu Á-Thái Bình Dương đã triển khai các giải pháp GenAI trong 12 tháng qua. Kết quả mang lại là rất rõ ràng: 37% doanh nghiệp tăng doanh thu, 40% đạt lợi nhuận cao hơn và 58% ghi nhận hiệu suất lao động được cải thiện đáng kể.
Để tận dụng tối đa lợi ích của AI, theo các chuyên gia, doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi, đầu tư vào nhân lực có khả năng làm chủ công nghệ và tích hợp AI vào từng quy trình vận hành. Xu hướng này không chỉ giới hạn ở lĩnh vực công nghệ hay tài chính mà còn lan rộng sang tiếp thị, chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung và quản lý chuỗi cung ứng. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược AI dài hạn, quản trị dữ liệu và phát triển đội ngũ nhân lực có năng lực để khai thác tối đa tiềm năng công nghệ này.
Theo ông Lê Hồng Quang, để cộng đồng doanh nghiệp quản trị sản xuất, kinh doanh hiệu quả, AI là xu thế tất yếu và cần được phổ cập. Doanh nghiệp cũng cần có văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI để tạo ra dữ liệu; đồng thời, cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình để giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý .
