Phát biểu tại lễ ký, Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch Hoàng Quốc Hòa cho biết, thời gian qua, thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, trung tâm với vai trò là đơn vị chuyên trách về ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong ngành du lịch đã tập trung phát triển các nền tảng số dùng chung trong ngành nhằm tạo nền móng hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh hỗ trợ công tác quản lý Nhà nước, hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và nâng cao trải nghiệm của du khách.
Nhiều nền tảng số quan trọng đã được hình thành và đưa vào vận hành như: Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam với dữ liệu về doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, hướng dẫn viên, điểm mua sắm, khu vui chơi giải trí…; ứng dụng “Quản trị và kinh doanh du lịch” hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên; ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hỗ trợ khách du lịch tra cứu thông tin du lịch, đặt phòng, đặt tour, mua vé máy bay, vé tàu hỏa, vé tham quan...; Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh hỗ trợ các giao dịch thanh toán điện tử một cách thuận tiện và an toàn; hệ thống vé điện tử “Trực tuyến-Liên thông-Đa phương thức” hỗ trợ các điểm tham quan, di tích, bảo tàng...
Cùng với đó, trung tâm cũng đang vận hành hệ thống kênh marketing số gồm website và mạng xã với mục tiêu quảng bá, cung cấp thông tin cho khách du lịch tiếp cận các điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch Việt Nam. Trong đó, website vietnam.travel hiện quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài đã vươn lên xếp thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á, xếp trên nhiều đối thủ cạnh tranh như: Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines…
“Chúng ta đang hướng đến hình thành một hệ sinh thái thông minh hỗ trợ doanh nghiệp và khách du lịch toàn diện trong hành trình du lịch. Trong lộ trình đó, việc ký kết hợp tác với Ngân hàng SHB ngày hôm nay là một bước đi quan trọng nhằm tích hợp các giải pháp công nghệ và tài chính số vào các khâu trong hành trình du lịch, góp phần thúc đẩy thanh toán không tiền mặt trong lĩnh vực du lịch theo chủ trương chung của Chính phủ”, ông Hoàng Quốc Hòa nhấn mạnh.
Thông qua chương trình hợp tác, 2 đơn vị kỳ vọng triển khai các giải pháp thiết thực hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, nâng cao trải nghiệm của du khách, đồng thời hình thành nền tảng dữ liệu phục vụ công tác quản lý Nhà nước và hoạch định chính sách một cách khoa học.
Trước mắt, theo thỏa thuận, Trung tâm Thông tin du lịch và Ngân hàng SHB sẽ phối hợp triển khai các giải pháp công nghệ nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo. Trong đó, SHB tham gia cung cấp các giải pháp tài chính-ngân hàng số, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương chung của Chính phủ, nâng cao hiệu quả công tác quản lý Nhà nước, hoạt động kinh doanh du lịch, tạo thuận lợi và nâng cao trải nghiệm du khách.
Tổng Giám đốc SHB Ngô Thu Hà cho biết, hai bên sẽ phối hợp đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông du lịch Việt Nam trên các nền tảng kỹ thuật số, mạng xã hội, ấn phẩm đa phương tiện; xúc tiến điểm đến, nâng cao sự hiện diện của du lịch Việt Nam trên thị trường trong nước và quốc tế...
Giải pháp tài chính-du lịch toàn diện được đánh giá là điểm nhấn quan trọng của sự hợp tác giữa hai bên. Theo đó, giải pháp này được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng “Quản trị và kinh doanh du lịch” hỗ trợ đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên, và ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hỗ trợ du khách tìm hiểu thông tin, đặt phòng, đặt tour, vé máy bay, vé tàu hỏa, vé tham quan, mua sắm... Đáng chú ý, các tiện ích như mở tài khoản điện tử (eKYC), thanh toán trực tuyến, quản lý dòng tiền và đối soát giao dịch được tích hợp trên ứng dụng du lịch, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ doanh nghiệp du lịch quản trị tài chính hiệu quả.
“Hợp tác song phương sẽ góp phần kiến tạo một hệ sinh thái phát triển hiện đại, thông minh, bền vững, gắn với chuyển đổi số, thực thi chiến lược chuyển đổi số quốc gia, nâng cao trải nghiệm cho người dân, du khách và doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ nâng hiệu quả quản lý Nhà nước”, bà Ngô Thu Hà khẳng định.
Tại buổi lễ, Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh cũng cho biết, năm 2025, Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu ấn tượng của du lịch, từ đó đặt ra những mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng cho năm 2026. Việc Việt Nam liên tiếp được vinh danh với các danh hiệu uy tín như “Điểm đến hàng đầu châu Á” là minh chứng rõ nét cho vị thế và uy tín ngày càng được khẳng định của ngành du lịch.
Kết quả này đến từ sự vào cuộc đồng bộ của các bộ, ngành trong việc tháo gỡ vướng mắc về cơ chế, chính sách; sự chủ động, sáng tạo của cộng đồng doanh nghiệp du lịch trong phát triển sản phẩm mới, đẩy mạnh xúc tiến quảng bá và tăng cường hợp tác quốc tế. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, ký kết hợp tác chiến lược đang trở thành xu thế tất yếu để mở rộng thị trường và thu hút dòng khách chất lượng cao.
“Mục tiêu của ngành du lịch không chỉ dừng ở tăng trưởng về số lượng, mà quan trọng hơn là nâng cao chất lượng tăng trưởng, năng lực cạnh tranh và tính bền vững trong dài hạn. Du lịch là ngành kinh tế dịch vụ tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng cao, do đó yêu cầu đặt ra là phải đẩy mạnh liên kết, hợp tác chặt chẽ giữa các địa phương, doanh nghiệp và đối tác”, ông Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh thêm.
