Nắm bắt sự việc nêu trên, ngày 9/9, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng Lê Anh Quân đã chủ trì, kiểm tra “thực hư” nội dung vụ việc và kết luận chỉ đạo: Phê bình Sở Xây dựng, Công ty Cổ phần Đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng để xảy ra tình trạng hành khách bị từ chối lên phà rời đảo Cát Bà trong ngày 7/9, ảnh hưởng việc đi lại của người dân và khách du lịch; yêu cầu Sở Xây dựng, Công ty Cổ phần Đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng tổ chức kiểm điểm trách nhiệm các tập thể, cá nhân có liên quan để xảy ra tình trạng nêu trên, báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố kết quả thực hiện trước ngày 13/9.
Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng Lê Anh Quân giao Sở Xây dựng chỉ đạo Công ty Cổ phần Đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng bảo đảm tuyệt đối an toàn giao thông đường thủy; việc tạm dừng hoạt động phải tuân thủ nghiêm các quy định về cấm biển/thời tiết xấu, thông tin kịp thời, công khai cho người dân và khách du lịch; không để ùn ứ kéo dài, chủ động tăng chuyến, tăng phương tiện khi nhu cầu tăng đột biến (ngày nghỉ lễ, ngày cao điểm du lịch); minh bạch thông tin vận hành: lịch chạy, năng lực chuyên chở trong giờ cao điểm, tiêu chí tạm dừng.
Giao Ủy ban nhân dân Đặc khu Cát Hải chỉ đạo các cơ sở lưu trú trên địa bàn phối hợp Công ty Cổ phần Đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng kịp thời thông tin cho người dân và du khách biết lịch chạy phà để chủ động bố trí thời gian và phương thức di chuyển phù hợp; chỉ đạo các nhà thầu thi công khần trương hoàn thành, đưa công trình xây dựng, cải tạo, mở rộng bến phà Đồng Bài, bến phà Cái Viềng và các công trình phụ trợ vào sử dụng trước ngày 20/9.
