Phát biểu khai mạc buổi lễ, Phó Giám đốc Sở Công thương Hà Nội Nguyễn Kiều Oanh cho biết, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên và lâu dài, cần sự quan tâm của cả hệ thống chính trị và toàn xã hội.
Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã đẩy mạnh triển khai công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của các tổ chức, cá nhân trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng an toàn, văn minh.
Để công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được triển khai đồng bộ và hiệu quả, Sở Công thương Hà Nội đề nghị các sở, ngành, ủy ban nhân dân cấp xã và các đơn vị liên quan đẩy mạnh quản lý nhà nước cũng như tuyên truyền, phổ biến pháp luật trong lĩnh vực này; tăng cường thanh tra, kiểm tra, nhất là với hoạt động kinh doanh trên môi trường mạng; hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết hàng thật, hàng giả và kịp thời giải đáp các phản ánh, kiến nghị.
Theo Phó Chủ tịch Ủy ban cạnh tranh quốc gia Nguyễn Quỳnh Anh, hiện các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng ngày càng phức tạp và tinh vi hơn, không chỉ diễn ra trong những lĩnh vực truyền thống mà còn lan sang các lĩnh vực nhạy cảm như y tế, thực phẩm…, gây ảnh hưởng trực tiếp tới những nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương như người cao tuổi, phụ nữ và trẻ em.
Năm 2026, Bộ Công thương lựa chọn chủ đề: “An toàn thông tin-Gắn kết niềm tin-Tiêu dùng bền vững” làm chủ đề xuyên suốt cho các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.
“Hà Nội là trung tâm kinh tế lớn của cả nước. Do đó, chúng tôi kỳ vọng các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Thủ đô sẽ tiếp tục được triển khai mạnh mẽ, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng ngày càng minh bạch, công bằng và văn minh”, bà Nguyễn Quỳnh Anh nhấn mạnh.
Về phía doanh nghiệp, Giám đốc cấp cao, Đại diện khu vực phía bắc và Văn phòng Hà Nội của Công ty TNHH Aeon Việt Nam Satoshi Nishikawa cho biết, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của Aeon Việt Nam.
Bên cạnh các chương trình bán hàng ưu đãi cho người tiêu dùng như chương trình “Everyday Low Price” (Giá tốt-giá thấp mỗi ngày), Aeon Việt Nam duy trì hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh như: website, ứng dụng di động, hotline và quầy dịch vụ khách hàng, nhằm kịp thời giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý, khiếu nại và nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong khuôn khổ lễ phát động, Sở Công thương Hà Nội và các doanh nghiệp đã ký kết biên bản ghi nhớ về thúc đẩy bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Sở Công thương Hà Nội phối hợp Siêu thị Aeon Hà Đông triển khai nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn với mức ưu đãi lên đến 50%, diễn ra từ ngày 12 đến 25/3/2026 khi khách hàng mua sắm tại siêu thị.
Bên cạnh đó, hai đơn vị cũng phối hợp tổ chức chương trình Megalive trực tuyến nhằm quảng bá sản phẩm và thúc đẩy tiêu dùng. Chương trình diễn ra từ 17 giờ 20 phút đến 20 giờ ngày 12/3/2026 tại khu vực Booth Livestream của sự kiện.
