Qua tin nhắn, nhiều vấn đề dân sinh được phản ánh kịp thời đến cán bộ làm công tác Mặt trận; ngược lại, các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, phong trào Mặt trận được thông tin đến nhân dân một cách nhanh chóng nhờ số hóa.
“Một trục - Đa kênh”
Ủy ban MTTQ phường Nghĩa Đô vừa ra mắt mô hình “Ba chủ thể - Một mục tiêu: Đồng thuận vì cộng đồng”; trong đó, nổi bật nhất là việc xây dựng “hòm thư số” tích hợp mã QR. Những hòm thư số này được đặt ở Đảng ủy, Ủy ban nhân dân phường và các không gian công cộng như: Nhà văn hóa, nhà sinh hoạt cộng đồng… tại 87 tổ dân phố để người dân đóng góp ý kiến, đề xuất, kiến nghị trên các lĩnh vực.
Người dân chỉ cần quét mã QR để gửi ý kiến, bộ phận tiếp nhận của MTTQ phường sẽ tổng hợp, phân loại và chuyển tới chính quyền giải quyết kịp thời. “Hòm thư số” được công bố rộng rãi trên Facebook, Zalo cộng đồng để người dân có thể phản ánh mọi lúc, mọi nơi.
Hà Nội có nhiều kênh thông tin tương tác giữa chính quyền và nhân dân. Song, với tư duy “một trục-đa kênh”, các xã, phường đẩy mạnh triển khai những hình thức tương tác số hóa giữa Mặt trận với nhân dân. Phường Ngọc Hà vốn là địa bàn tiên phong thực hiện số hóa mô hình “Lắng nghe dân nói” từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Mô hình góp phần tích cực giải quyết những vấn đề nóng, điểm nghẽn trên địa bàn.
Điển hình như triển khai giải phóng mặt bằng dự án hoàn thiện khớp nối hạ tầng kỹ thuật khu 7,2 ha Vĩnh Phúc với đường Bưởi, MTTQ đã khuyến khích người dân góp ý, nêu ý kiến qua quét mã QR của mô hình “Lắng nghe dân nói”. Từ đó, nhiều ý kiến đã chuyển đến cơ quan chức năng thông qua Mặt trận và được tháo gỡ, giải quyết. Tại các xã vùng sâu, vùng xa, chuyển đổi số đã đem lại hiệu quả tích cực trong hoạt động Mặt trận.
Xã Minh Châu, xã đảo nằm giữa sông Hồng, thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ. Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã Nguyễn Danh Chương cho biết: “Xã đã ứng dụng hiệu quả chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, vận động phục vụ kỳ bầu cử Quốc hội khóa XVI, Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Các thông tin chính thống được cập nhật kịp thời, đầy đủ đến từng người dân. Nhiều video ngắn, infographic, sản phẩm truyền thông số... được MTTQ các cấp xây dựng, giúp thông tin lan tỏa nhanh chóng”.
Tăng cường vai trò cầu nối
Trước đây, những người làm công tác Mặt trận thường gắn bó với nhân dân qua việc “đi từng ngõ, gõ từng nhà”. Giờ đây, công tác Mặt trận được thực hiện bằng cả hai hình thức trực tiếp và trực tuyến. Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Kiến Hưng Hoàng Thị Huyền Trang cho biết: “Cán bộ Mặt trận hiện nay vừa đến cơ sở gặp gỡ người dân, nắm bắt tình hình đời sống; vừa vận hành các kênh đối thoại số hóa. Công nghệ giúp việc kết nối giữa chính quyền với người dân trở nên nhanh chóng, hiệu quả hơn”.
Thành phố Hà Nội có nhiều kênh tương tác giữa chính quyền và nhân dân, nhưng các kênh tương tác của Mặt trận vẫn có ý nghĩa riêng. Chị Trương Nhật Minh (ngõ 678, đường La Thành, phường Giảng Võ) cho biết: “Có những vi phạm có thể gửi qua iHanoi để phản ánh. Nhưng sinh sống trong cùng một ngõ, xóm, nhiều người lại muốn đóng góp ý kiến để người vi phạm sửa chữa, từ đó xây dựng nếp sống văn minh đô thị. Số hóa giúp việc góp ý thuận lợi hơn”.
Để nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số, Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố Hà Nội tiếp tục tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho Chủ tịch, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam của toàn bộ 126 xã, phường nhằm nâng cao hiệu quả tuyên truyền, định hướng dư luận xã hội của Mặt trận trong bối cảnh chuyển đổi số; sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hiệu quả trong công tác Mặt trận.
Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố Hà Nội Bùi Huyền Mai chia sẻ: Chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ mà là cuộc cách mạng về tư duy, cách làm và tinh thần phục vụ nhân dân. Nếu như chính quyền số hướng tới mục tiêu quản trị xã hội, thì chuyển đổi số của Mặt trận hướng tới xây dựng sự kết nối, lắng nghe nhân dân, phát huy dân chủ. Việc thiết lập cơ chế trao đổi hai chiều trên môi trường số hỗ trợ Mặt trận và chính quyền lắng nghe, giải đáp kịp thời, từ đó tạo sự đồng thuận thực chất từ cơ sở.
![[Video] Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội thông qua Nghị quyết hỗ trợ bữa ăn bán trú cho học sinh](https://cdn.nhandan.vn/images/8f0e69cb696c03bfdf91ec30c3d24bbd1bd922331f1ca96953d6db517c83b3912733e627a31c652f40e6b1448427bf3bebcaade3e9f91f461b9b0b6cb36d065f5fa22deb5524850bea175b39bd6281e687fb41b4b6ed243ae8569dbe8c40601cd2deb6d044a120d59b4767214773e575/hdnd-thanh-pho-ha-noi-thong-qua-nghi-quyet-ho-tro-bua-an-ban-tru-4270.png.avif)
