Tại phiên tòa, đại diện Công ty Xổ số kiến thiết thành phố Huế (trước đó là tỉnh Thừa Thiên Huế) cho rằng, hoạt động kinh doanh xổ số được pháp luật quy định tại mặt sau tờ vé số. Cụ thể như vé đủ điều kiện nhận thưởng là vé còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa. Khách hàng bỏ tiền mua vé, tức đã đồng ý với điều kiện này.
Vì vậy, tuy vé số của bà Ng. trúng thưởng, nhưng về hình thức không bảo đảm. Do không có cơ sở pháp lý để trả thưởng nên Công ty đã từ chối theo quy định tại Điều 31 Thông tư 75/2013/TT-BTC của Bộ Tài chính và Điều 3 Quy chế trả thưởng vé xổ số kiến thiết Huế.
Trước đó, ngày 13/10/2024, bà Nguyễn Thị Ng. mua 2 tờ vé số truyền thống của Công ty Xổ số kiến thiết Thừa Thiên Huế, gồm một tờ mang số dự thưởng 386552 (F) và một tờ mang số 486552 (F). Tuy nhiên sau đó hai tờ vé số của bà Ng. đã bị ướt. Sau khi sấy khô, một trong hai tờ vé số này đã bị rách phần đuôi các dãy số trên vé, trong khi tờ còn lại vẫn còn nguyên vẹn.
Đối chiếu kết quả xổ số Thừa Thiên Huế ngày 14/10/2024, tờ vé bị rách của bà Ng. trúng thưởng 2 tỷ đồng. Tờ còn lại trúng thưởng 50 triệu đồng. Do bị từ chối trả thưởng, bà Ng. đã có đơn khởi kiện Công ty Xổ số kiến thiết Huế ra Tòa án nhân dân thị xã Hương Thủy.
Kết thúc phiên tòa, đại diện Công ty Xổ số kiến thiết thành phố Huế đã đến bắt tay, chúc mừng bà Nguyễn Thị Ng.
