Công bố Hệ thống tổng đài hỗ trợ người nộp thuế 1900 886 889

Thuế thành phố Hà Nội công bố Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế với đầu số duy nhất, xử lý cuộc gọi theo quy trình tiếp nhận-phân luồng-giải quyết-giám sát, bảo đảm mỗi yêu cầu của người nộp thuế sẽ được tiếp nhận, xử lý cho đến khi hoàn thành.

Thuế Thành phố Hà Nội chính thức công bố Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế. (Ảnh: CTV)
Thuế Thành phố Hà Nội chính thức công bố Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế. (Ảnh: CTV)

Ngày 10/9, Thuế thành phố Hà Nội chính thức công bố Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế với đầu số duy nhất 1900 886 889, nhằm tiếp nhận, phân luồng, xử lý và trả lời tập trung, thống nhất các yêu cầu hỗ trợ của doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh và cá nhân có phát sinh nghĩa vụ thuế trên địa bàn thành phố.

Việc đưa Tổng đài vào vận hành là bước tiếp theo trong quá trình đổi mới phương thức phục vụ của Thuế Thành phố Hà Nội, hướng tới một hệ thống hỗ trợ thuận tiện hơn, tập trung hơn, minh bạch hơn và có khả năng theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý. Thay vì phải tìm kiếm nhiều đầu mối liên hệ, người nộp thuế chỉ cần thực hiện một cuộc gọi duy nhất.

Thông qua đầu số 1900 886 889 người nộp thuế có thể liên hệ với Thuế thành phố Hà Nội để được hướng dẫn, giải đáp các nội dung thuộc phạm vi quản lý của cơ quan thuế. Việc tiếp nhận và hỗ trợ được thực hiện thống nhất trên toàn địa bàn thành phố, không phụ thuộc vào địa giới hành chính nơi người nộp thuế phát sinh vướng mắc. Hệ thống sẽ tiếp nhận và tự động phân luồng yêu cầu đến công chức, bộ phận hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp.

Các nhóm nội dung hỗ trợ gồm:
• Phím 1: Chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế, địa điểm và địa chỉ liên hệ;
• Phím 2: Hướng dẫn sử dụng và xử lý vướng mắc đối với các ứng dụng của ngành thuế;
• Phím 3: Chính sách thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh;
• Phím 4: Nghĩa vụ tài chính về nhà, đất của cá nhân và lệ phí trước bạ ô tô, xe máy;

• Phím 5: Các vướng mắc trong lĩnh vực đất đai của tổ chức.

anh-can-bo-truc-tong-dai.jpg
Cán bộ trực Tổng đài thuế Hà Nội. (Ảnh CTV)

Điểm nổi bật của Hệ thống Tổng đài không chỉ nằm ở việc tập trung các cuộc gọi về một đầu số mà còn ở cơ chế quản lý xuyên suốt từng yêu cầu hỗ trợ. Theo đó, các cuộc gọi được xử lý theo quy trình tiếp nhận-phân luồng-giải quyết-giám sát, bảo đảm mỗi yêu cầu của người nộp thuế sẽ được tiếp nhận, theo dõi và kiểm soát cho đến khi hoàn thành, qua đó góp phần nâng cao trách nhiệm, tính minh bạch và chất lượng phục vụ.

Tổng đài hoạt động từ thứ hai đến thứ sáu hằng tuần theo giờ hành chính, không hoạt động trong các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định.

Thuế thành phố Hà Nội cho biết mục tiêu của việc triển khai Hệ thống Tổng đài là giúp người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận hơn, được hướng dẫn đúng đầu mối hơn, giảm thời gian tìm kiếm thông tin và nâng cao khả năng theo dõi quá trình giải quyết yêu cầu liên quan đến công tác thuế.

Trong thời gian tới, Hệ thống được định hướng tiếp tục phát triển theo mô hình hỗ trợ đa luồng, từng bước tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), xây dựng kho dữ liệu dùng chung và chuẩn hóa các nội dung hỏi đáp thường gặp, qua đó nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người nộp thuế.

Với việc đưa Hệ thống Tổng đài hỗ trợ người nộp thuế vào vận hành, Thuế Thành phố Hà Nội không chỉ mở thêm một kênh kết nối mà đang từng bước hình thành một phương thức phục vụ mới theo hướng dễ tiếp cận hơn, phản hồi nhanh hơn, xử lý rõ trách nhiệm hơn và đồng hành xuyên suốt hơn với người nộp thuế.

Đây cũng là cam kết của Thuế thành phố Hà Nội trong hành trình xây dựng một nền hành chính thuế hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và thực sự phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm

Chủ tịch Ủy ban chứng khoán Nhà nước Việt Nam trao đổi với lãnh đạo S&P Dow Jones Indices.

Tăng cường hợp tác phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam

Trong khuôn khổ chương trình công tác ở Hoa Kỳ, tại New York, Chủ tịch Ủy ban chứng khoán Nhà nước Vũ Thị Chân Phương có buổi làm việc với lãnh đạo S&P Dow Jones Indices (S&P DJI), trao đổi về sự phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam, các giải pháp cải thiện khả năng tiếp cận thị trường của nhà đầu tư quốc tế.

Thị trường bảo hiểm nhân thọ phải chuyển từ tăng trưởng nóng sang phát triển chất lượng

Thị trường bảo hiểm nhân thọ phải chuyển từ tăng trưởng nóng sang phát triển chất lượng

Sau giai đoạn tăng trưởng nhanh và những bất cập làm suy giảm niềm tin, thị trường bảo hiểm nhân thọ cần chuyển sang phát triển chất lượng. Theo bà Phạm Thu Phương, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), sự chuyển đổi phải bắt đầu từ sản phẩm minh bạch, tư vấn trung thực và bảo đảm quyền lợi khách hàng.

Ảnh minh họa. (Nguồn: TTXVN)

Chứng khoán ngày 26/8: Cổ phiếu ngân hàng tăng trần, VN-Index vượt mốc 1.800 điểm

Phiên giao dịch ngày 26/8, sắc xanh áp đảo trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Lực cầu gia tăng mạnh tại nhóm cổ phiếu vốn hóa lớn, nổi bật là bất động sản, ngân hàng và chứng khoán, đã đóng góp đáng kể vào đà tăng của các chỉ số chính. Chốt phiên, VN-Index tăng 29,91 điểm (+1,67%), lên mức 1.821,32 điểm.

Hộ kinh doanh được tạo thuận lợi trong kê khai, tính và nộp thuế. (Ảnh: TL)

Giảm 30% thuế thu nhập, tạo sức bật cho khu vực kinh doanh nhỏ

Giảm 30% số thuế thu nhập trong 2 năm 2026-2027, cùng việc mở rộng phạm vi áp dụng phương pháp tính thuế đơn giản, giúp hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ cải thiện dòng tiền, giảm chi phí tuân thủ. Tuy nhiên, cần kiểm soát việc chia nhỏ doanh thu, không để ngưỡng 10 tỷ đồng trở thành “điểm gãy” làm sai lệch hành vi kinh doanh.

Phiên thảo luận hội nghị.

Đầu tư qua quỹ, hướng đi chuyên nghiệp trong kỷ nguyên số

Tại Hà Nội, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước vừa tổ chức Hội nghị “Đầu tư thông minh trong kỷ nguyên số: Nhận diện cơ hội đầu tư qua các quỹ”, nhằm phổ biến kiến thức về chứng khoán và thị trường chứng khoán, đồng thời giới thiệu lợi ích, phương thức tham gia đầu tư thông qua các quỹ tới công chúng.

Ảnh chụp màn hình bài báo đối tượng lừa đảo giả mạo hình ảnh của phóng viên báo chí và nhân viên Vietcombank. (Ảnh: Vietcombank)

Cảnh báo thủ đoạn giả mạo báo chí và thương hiệu Vietcombank để dụ dỗ đầu tư nền tảng tiền số trái phép

Ngân hàng Vietcombank vừa phát đi cảnh báo mới nhất, theo đó, thời gian gần đây xuất hiện thủ đoạn kẻ gian sử dụng trí tuệ nhân tạo để dựng bài báo, hình ảnh và lời chứng thực giả mạo Vietcombank nhằm lôi kéo khách hàng nạp tiền vào nền tảng đầu tư tiền số không được cấp phép.

[Infographic] Chứng khoán ngày 25/8: VN-Index tăng 2,63 điểm, thanh khoản thị trường tăng

[Infographic] Chứng khoán ngày 25/8: VN-Index tăng 2,63 điểm, thanh khoản thị trường tăng

Kết phiên giao dịch 25/8, VN-Index tăng 2,63 điểm (+0,15%) lên mức 1.791,41 điểm, dưới kháng cự tâm lý 1.800 điểm. VN-Index đã có 4 phiên tăng điểm liên tiếp từ vùng giá quanh 1.720 điểm lên vùng giá 1.800 điểm. Độ rộng trên HoSE nghiêng về điều chỉnh với 222 mã giảm giá, 88 mã tăng giá và 58 mã giữ giá tham chiếu.