Công an Hà Tĩnh tiên phong trong chuyển đổi số, kiến tạo nền tảng phục vụ nhân dân

Không chỉ chuyển đổi số trong nội bộ ngành, Công an tỉnh Hà Tĩnh còn kiến tạo những nền tảng phục vụ trực tiếp người dân và doanh nghiệp, góp phần thay đổi căn bản diện mạo cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số tại địa phương.

Trong quá trình sắp xếp, kiện toàn bộ máy, việc thúc đẩy chuyển đổi số luôn được Công an tỉnh Hà Tĩnh “đi trước một bước”. Với mục tiêu xuyên suốt: “chuyển đổi số là mũi nhọn để thúc đẩy bộ máy tinh - gọn - mạnh, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả”, lực lượng công an đã triển khai nhiều cách làm quyết liệt, linh hoạt, sáng tạo để đưa Hà Tĩnh trở thành điểm sáng của cả nước.

Năm 2018, toàn ngành công an bắt đầu thu thập thông tin dân cư, phục vụ xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư - bước mở đầu cho công cuộc chuyển đổi số.

Ngày 1/7/2021, Cơ sở dữ liệu quan trọng này chính thức vận hành, giúp các cấp, ngành có thông tin gốc làm nền móng để phát triển dữ liệu. Đến nay, nguồn dữ liệu này luôn “đúng, đủ, sạch, sống” và ngày càng được làm “giàu”, phục vụ công tác quản lý, xây dựng dữ liệu nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu phòng chống tội phạm.

Nhận thức rõ dữ liệu dân cư chính là “trái tim” của tiến trình chuyển đổi số, Công an tỉnh Hà Tĩnh đã triển khai đồng bộ một chiến dịch làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu với quyết tâm cao chưa từng có. Dữ liệu dân cư không chỉ là thông tin nhân khẩu đơn thuần, mà còn là nền tảng để vận hành hệ thống dịch vụ công, hoạch định chính sách xã hội và bảo đảm an ninh quốc gia trong bối cảnh số hóa. Vì vậy, Công an Hà Tĩnh đã huy động sức mạnh tổng lực của các phòng nghiệp vụ và công an cấp xã.

Từng cán bộ, chiến sĩ được phân công “cầm tay, rà từng hộ, từng người”, trực tiếp xuống địa bàn để kiểm tra, đối chiếu, rà soát từng trường hợp sai lệch thông tin, thiếu dữ liệu hoặc thông tin trùng lặp. Hàng loạt tổ công tác lưu động được thành lập, phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, tổ dân phố và các ban ngành đoàn thể để lập danh sách, nắm chắc từng nhân khẩu, từng biến động di biến động trên địa bàn.

Nhờ cách làm kiên trì, quyết liệt và tỉ mỉ đến từng chi tiết, Hà Tĩnh đã liên tục nằm trong tốp đầu các địa phương dẫn đầu cả nước về chất lượng dữ liệu dân cư. Thành quả này không chỉ khẳng định sự nỗ lực của lực lượng Công an Hà Tĩnh mà còn tạo ra một nền tảng quan trọng để triển khai đồng bộ các dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, cấp căn cước công dân gắn chip và nhiều ứng dụng công nghệ số khác.

Nhờ hệ thống thông tin hiện đại, người dân không phải đi lại nhiều lần, các thủ tục được xử lý trực tuyến với độ chính xác cao, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Thiếu tá Phạm Duy Triết

Đồng chí Thiếu tá Phạm Duy Triết, Trưởng Công an xã Đồng Tiến nhấn mạnh: “Dữ liệu dân cư chính là nền tảng để người dân được hưởng các dịch vụ nhanh chóng, minh bạch, không phiền hà. Thực tế thời gian qua cho thấy, việc hoàn thiện, đồng bộ dữ liệu dân cư đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm thiểu giấy tờ và chi phí cho công dân. Nhờ hệ thống thông tin hiện đại, người dân không phải đi lại nhiều lần, các thủ tục được xử lý trực tuyến với độ chính xác cao, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp”.

Ngày 8/9/2020, Bộ Công an ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Dự án sản xuất, cấp và quản lý căn cước công dân. Đây được xác định là chủ trương lớn về cải cách thủ tục hành chính, giảm giấy tờ cho công dân.

Tại Hà Tĩnh, chiến dịch cấp căn cước công dân bắt đầu được triển khai từ ngày 1/1/2021. Ngay sau khi hoàn thiện cơ sở vật chất, lực lượng công an toàn tỉnh đã gấp rút chạy đua với thời gian để bảo đảm việc cấp thẻ căn cước đúng tiến độ.

Để việc thu nhận hồ sơ đạt hiệu quả cao, lực lượng Cảnh sát quản lý hành chính các cấp đã được tập huấn công tác cấp căn cước theo công nghệ mới. Công an tỉnh đã tập trung tuyên truyền đến người dân về chủ trương cấp căn cước công dân gắn chip. Đồng thời, thành lập các tổ lưu động để thu thập thông tin và cấp thẻ, tạo thuận lợi nhất cho nhân dân về mặt thủ tục, tiết kiệm thời gian đi lại.

Chiến dịch cấp căn cước công dân được đánh giá là có khối lượng công việc lớn, không dễ thực hiện và chưa có kinh nghiệm để nghiên cứu, học hỏi, song, lực lượng công an mỗi đơn vị đều thể hiện quyết tâm lớn. Ngoài tập trung thu nhận hồ sơ tại trụ sở chính, Công an các đơn vị đã lưu động tới các điểm trường, trụ sở Ủy ban nhân dân xã, nhất là ở những nơi có vị trí địa lý xa trung tâm để công dân tiện lợi nhất. Đặc biệt, các tổ công tác lưu động đến từng gia đình làm căn cước công dân cho người già yếu, người tàn tật đi lại khó khăn. Không chỉ thu nhận hồ sơ, công an cấp huyện, cấp xã còn hướng dẫn công dân sửa sai, bổ sung thông tin kịp thời, tuyên truyền công dân hiểu ý nghĩa của việc cấp thẻ căn cước công dân.

Nhận thức việc hoàn thành chỉ tiêu cấp thẻ căn cước công dân là nhiệm vụ chính trị quan trọng phục vụ đắc lực trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, Công an Hà Tĩnh đã mở cao điểm nước rút cấp thẻ căn cước công dân gắn chip, tài khoản định danh điện tử, tổ chức cho Công an các đơn vị ký cam kết hoàn thành cấp thẻ căn cước công dân trước thời hạn.

Công an tỉnh Hà Tĩnh đã triển khai tuyên truyền dưới nhiều hình thức với điểm nhấn là việc tổ chức hai cuộc thi: “Tìm hiểu Luật Căn cước trong Công an nhân dân” và “Tìm hiểu pháp luật về căn cước, định danh và xác thực điện tử của Việt Nam”.

Đến ngày 10/5/2023, Công an tỉnh Hà Tĩnh đã hoàn thành việc thu nhận hồ sơ cấp căn cước công dân cho 1.130.342/1.130.342 công dân đủ điều kiện trên địa bàn, trở thành địa phương về đích thứ hai của cả nước, sau tỉnh Hà Nam (cũ). Hệ thống dữ liệu dân cư đã trở thành nền tảng quan trọng để triển khai đồng bộ các dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, từ đó giảm đáng kể thời gian, chi phí cho người dân.

Qua 2 năm thực hiện đề án, tỉnh Hà Tĩnh cũng đã tăng cường huy động kinh phí từ nội tại và nguồn kinh phí xã hội hóa với số tiền hơn 2,5 tỷ đồng để đầu tư mua sắm, máy móc thiết bị phục vụ cấp thẻ căn cước công dân và thu nhận hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử.

Cán bộ, chiến sĩ không chỉ thu nhận hồ sơ cấp thẻ căn cước công dân mà còn hỗ trợ, hướng dẫn tận tình người dân trong các thủ tục đăng ký, quản lý cư trú và nhiều lĩnh vực liên quan. Nhờ đó, hình ảnh lực lượng công an nhân dân tại cơ sở ngày càng thân thiện, gần gũi và chuyên nghiệp hơn.

Thượng tá Trần Hữu Cảnh

Thượng tá Trần Hữu Cảnh - Trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an tỉnh) nhấn mạnh: “Dù thời gian đầu còn nhiều bỡ ngỡ, khó khăn về cơ sở vật chất, nhân lực và trình độ công nghệ, nhưng với tinh thần vì nhân dân phục vụ, lực lượng công an cấp xã đã nhanh chóng thích nghi, làm chủ quy trình nghiệp vụ. Đặc biệt, chính việc trực tiếp đảm nhiệm khối lượng lớn thủ tục hành chính ở cơ sở đã giúp lực lượng công an cấp xã ngày càng gần dân, sát dân hơn. Cán bộ, chiến sĩ không chỉ thu nhận hồ sơ cấp thẻ căn cước công dân mà còn hỗ trợ, hướng dẫn tận tình người dân trong các thủ tục đăng ký, quản lý cư trú và nhiều lĩnh vực liên quan. Nhờ đó, hình ảnh lực lượng công an nhân dân tại cơ sở ngày càng thân thiện, gần gũi và chuyên nghiệp hơn. Đây cũng chính là một trong những điểm nhấn quan trọng trong cải cách hành chính của Công an Hà Tĩnh, tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ từ cơ sở, giúp người dân được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện, đồng thời củng cố niềm tin, sự ủng hộ của quần chúng đối với lực lượng công an.”

Cùng với tập trung chuyển đổi số nội bộ ngành, Công an Hà Tĩnh là lực lượng đi đầu trong việc thúc đẩy xã hội số, giúp người dân tiếp cận, thụ hưởng giá trị của chuyển đổi số, đặc biệt là Đề án 06.

Dấu ấn nổi bật để chuyển đổi số trong nội bộ ngành là việc vận hành Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an tỉnh vào tháng 11/2023. Đây là hệ thống kỹ thuật được ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại, kết nối với hệ thống thông tin liên lạc vô tuyến, hữu tuyến, vệ tinh và chia sẻ thông tin với hệ thống Trung tâm Thông tin chỉ huy Bộ Công an, công an các địa phương. Trung tâm được bố trí màn hình led hiển thị hơn 150 mắt camera để theo dõi. Đây là “cánh tay đắc lực” giúp lực lượng công an tăng cường năng lực giám sát; chủ động phát hiện, xử lý đối tượng tội phạm, tình huống phức tạp; phục vụ hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ huy giải quyết, xử lý các tình huống về an ninh trật tự. Hiện nay, Trung tâm thường xuyên được nâng cấp về công nghệ, phần mềm, hướng tới thay thế con người bằng hệ thống camera 24/24giờ; định hướng liên kết tới hệ thống camera toàn tỉnh; phục vụ công tác nghiệp vụ tìm kiếm phương tiện.

Thời gian qua, nhiều ứng dụng số hóa đã được Công an tỉnh xây dựng, triển khai nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu, nhiệm vụ của ngành trong công tác quản lý hành chính, đấu tranh phòng chống tội phạm.

Góp phần vào sự thành công của Đề án 06 không thể thiếu các mô hình điểm. Công an tỉnh xác định 27 mô hình điểm làm đòn bẩy cho công cuộc chuyển đổi số. Một trong những mô hình nổi bật là cấp phiếu lý lịch tư pháp trên ứng dụng VneID. Sau khi Công an tỉnh thực hiện nhiệm vụ này vào tháng 3/2025, toàn tỉnh đã tiếp nhận 17.878.000 hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp.

Ngoài cấp phiếu lý lịch tư pháp, Hà Tĩnh tiếp tục duy trì vị trí đứng đầu cả nước về chi trả lương hưu, chế độ bảo hiểm xã hội không dùng tiền mặt; đạt kết quả cao trong thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại 100% cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn; hoàn thành rà soát thông tin đối với 100% đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội…

Một trong những dấu ấn lớn và có sức lan tỏa sâu rộng của Công an Hà Tĩnh trong tiến trình chuyển đổi số chính là xây dựng bộ phận một cửa tại công an cấp xã. Đây là cấp hành chính gần dân nhất, nơi người dân thường xuyên thực hiện các thủ tục liên quan đến cư trú, chứng thực, xác nhận hồ sơ… Do đó, việc cải cách thủ tục hành chính tại cấp xã có ý nghĩa quyết định đến sự hài lòng của người dân, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho chính quyền số.

Tiêu biểu, tại Công an phường Thành Sen, bộ phận một cửa đã đem lại những chuyển biến rõ rệt. Bộ phận một cửa được bố trí khang trang, khoa học, trang bị đầy đủ máy tính, thiết bị quét mã, máy lấy số thứ tự tự động và phần mềm quản lý hồ sơ. Người dân đến làm thủ tục được cán bộ công an hướng dẫn tận tình từ khâu tiếp nhận, điền biểu mẫu, chụp ảnh, ký xác nhận đến trả kết quả.

Trung bình mỗi ngày, bộ phận một cửa tiếp nhận hàng chục công dân với nhiều loại thủ tục khác nhau như đăng ký thường trú, tạm trú, cấp giấy xác nhận cư trú, khai báo lưu trú, chứng thực chữ ký... Các hồ sơ đều được giải quyết minh bạch, đúng hẹn và có thông báo cụ thể về thời gian trả kết quả.

Đặc biệt, hệ thống còn kết nối, liên thông dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư giúp giảm thiểu tối đa các loại giấy tờ không cần thiết. Người dân chỉ cần mang theo căn cước công dân gắn chip hoặc đã đăng ký định danh điện tử VNeID là có thể hoàn tất nhiều thủ tục ngay trong một lần giao dịch, không phải đi lại nhiều lần, không phải xin thêm giấy xác nhận từ các cơ quan khác.

Trung tá Nguyễn Đông Hưng, Trưởng Công an phường Thành Sen cho biết: Đối với các trường hợp chưa quen sử dụng công nghệ, cán bộ công an sẵn sàng hướng dẫn chi tiết từng thao tác. Nhờ đó, tỷ lệ người dân hài lòng với chất lượng phục vụ ngày càng cao, thủ tục hành chính không còn là nỗi lo ngại, phiền hà như trước đây. Không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn trực tiếp, Công an phường Thành Sen còn xây dựng các bảng hướng dẫn bằng hình ảnh, video tại bộ phận một cửa và trên các nền tảng mạng xã hội của đơn vị để người dân dễ dàng tiếp cận, thao tác..

Năm 2025 sẽ là năm ngành Công an tích cực "chuyển đổi trạng thái" từ môi trường làm việc "truyền thống" lên môi trường "điện tử", do đó, lực lượng Công an Hà Tĩnh tiếp tục tập trung thực hiện tái cấu trúc thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến, bao gồm cả thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp và thủ tục hành chính nội bộ của ngành Công an…

Với những kết quả đã đạt được trong chuyển đổi số, cùng với Công an cả nước, lực lượng Công an Hà Tĩnh đã khẳng định vai trò xung kích, đi đầu trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp, bảo vệ an ninh quốc gia trước những thách thức mới.