Chú trọng công tác tiếp công dân của người đứng đầu

Thời gian qua, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Hà Nội đã được chú trọng. Tuy nhiên, vẫn có những vụ việc do không làm tốt công tác tiếp công dân, không chú trọng đối thoại từ người đứng đầu cấp ủy, chính quyền của địa phương, dẫn đến phức tạp, kéo dài. Thành phố đang có những giải pháp quyết liệt hơn để chấn chỉnh tình trạng này từ cơ sở.
Đồng chí Nguyễn Ngọc Tuấn Chủ tịch Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội tiếp công dân.
Đồng chí Nguyễn Ngọc Tuấn Chủ tịch Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội tiếp công dân.

Mua nhà từ những năm 2000, nhưng đến đầu năm 2025, bà Điền Thị Hòa ở quận Bắc Từ Liêm vẫn chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với thửa đất tại Tổ dân phố số 2, phường Đức Thắng, quận Bắc Từ Liêm. Từ năm 2016, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Ủy ban nhân dân phường Đức Thắng đã tiếp nhận hồ sơ của bà Hòa về việc đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Tuy nhiên, vì một số lý do, đến nay, đơn đề nghị cấp giấy chứng nhận của bà Điền Thị Hòa vẫn chưa được giải quyết dứt điểm. Trong khi đó, các cơ quan chức năng đều khẳng định, trường hợp thửa đất của bà Điền Thị Hòa đến thời điểm hiện tại đã đủ điều kiện để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tuy nhiên hồ sơ cần phải bổ sung.

Tại buổi tiếp công dân ngày 27/3, sau khi nghe các đơn vị, sở, ngành báo cáo, làm rõ thêm về hồ sơ vụ việc, Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Phùng Thị Hồng Hà yêu cầu các cơ quan chuyên môn của quận Bắc Từ Liêm giải quyết dứt điểm vụ việc này trong tháng 4; đồng thời đề nghị công dân hoàn thiện hồ sơ theo hướng dẫn của cơ quan chuyên môn để bảo đảm đủ điều kiện thực hiện việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; đến nay, vụ việc của bà Hòa đã được giải quyết xong.

Từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay, 23/43 vụ việc qua công tác tiếp công dân của Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố đã có kết quả giải quyết xong. Điều đó cho thấy, khi lãnh đạo thành phố trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe cụ thể những khó khăn, vướng mắc, thì vấn đề được giải quyết rất nhanh. Có vụ việc kéo dài nhiều năm, khiến cho công dân mất rất nhiều thời gian đi lại, “gõ cửa” rất nhiều cơ quan nhưng gần như giậm chân tại chỗ, phải đến khi đồng chí Bí thư Thành ủy chỉ đạo thì mới được xử lý dứt điểm.

Tuy nhiên, không phải ai cũng may mắn như vậy và cũng cho thấy rằng còn có lãnh đạo địa phương làm chưa hết trách nhiệm, từ việc tiếp công dân đến giải quyết khiếu nại tố cáo. Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Thường Tín thẳng thắn cho rằng, nhiệm vụ này của một số xã chưa kịp thời, chưa dứt điểm. Để làm tốt hơn nữa công tác tiếp công dân, huyện Thường Tín tiếp tục cập nhật kiến thức, kỹ năng trong triển khai thực hiện, tổ chức bồi dưỡng, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thực hiện chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân cho công chức, tổ trưởng tổ hòa giải cơ sở các xã, thị trấn để làm tốt hơn công tác tham mưu, giải quyết dứt điểm đơn, thư của công dân.

Để tăng trách nhiệm của cấp ủy, nhất là người đứng đầu, vừa qua Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong đã ký ban hành Kế hoạch số 308-KH/TU về thực hiện Kết luận số 107-KL/TƯ ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về “Tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh” trên địa bàn thành phố Hà Nội. Kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý đơn, thư, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình hiện nay. Trong đó, các cấp, các ngành nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo tại các địa bàn, lĩnh vực, nhất là những vụ việc tiềm ẩn ảnh hưởng an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Thành ủy yêu cầu tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, giám sát đôn đốc giải quyết kịp thời các vụ việc diện Ban Chỉ đạo thực hiện Nghị quyết số 15-NQ/TU, Chỉ thị số 15-CT/TU (Ban Chỉ đạo 15) của Thành ủy theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo. Các cơ quan tích cực giải quyết sớm, triệt để các vụ việc thuộc các quận ủy, huyện ủy, thị ủy theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo, không để phát sinh phức tạp về an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trong mọi tình huống.

Lãnh đạo Thành ủy cũng nhấn mạnh, người đứng đầu cấp ủy đảng, chính quyền các cấp phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân. Thủ trưởng các đơn vị thực hiện nghiêm việc tiếp công dân, đối thoại và xử lý, giải quyết những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước; chỉ đạo giải quyết các vụ việc ngay từ khi phát sinh, tránh khiếu kiện vượt cấp.

Có thể bạn quan tâm

Một góc Khu công nghệ cao Hòa Lạc.

Chuyển đổi khu công nghiệp sang mô hình thế hệ mới

Hà Nội đang đứng trước thách thức chuyển đổi các khu công nghiệp hiện hữu sang mô hình sinh thái, công nghệ cao và đô thị dịch vụ. Đây không chỉ là việc "xanh hóa" cảnh quan, mà là sự thay đổi trong tư duy, quản trị và công nghệ, để các khu công nghiệp không bị lạc hậu trong chuỗi sản xuất toàn cầu.

Xe buýt điện của Xí nghiệp 10-10, Tổng công ty Vận tải Hà Nội.

Đẩy nhanh lộ trình “xanh hóa” xe buýt

Chỉ từ năm 2025 đến nay, Hà Nội đưa vào vận hành hàng trăm xe buýt điện để phục vụ hành khách. Thành phố đang đẩy nhanh lộ trình “xanh hóa” xe buýt và được người dân ủng hộ cao.

Tiểu phẩm sân khấu hóa về an toàn giao thông do học sinh Trường liên cấp Marie Curie Long Biên thể hiện.

Đổi mới tuyên truyền pháp luật trong trường học

Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật trong trường học đang được đổi mới theo hướng thiết thực, gắn với thực tiễn, góp phần hình thành ý thức chấp hành pháp luật, kỹ năng phòng ngừa rủi ro cho học sinh. Các chương trình được tổ chức với quy mô lớn, kết hợp hình thức trực tiếp và trực tuyến.

Công nhân Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội nạo vét lòng sông Tô Lịch, chuẩn bị cho mùa mưa 2026.

Xây dựng kịch bản ứng phó mùa mưa

Trước diễn biến phức tạp, khó lường do tác động của biến đổi khí hậu, dự báo mùa mưa năm 2026 tại Hà Nội sẽ gia tăng các trận mưa lớn cục bộ và nhiều đợt mưa cực đoan trong thời gian ngắn. Để ứng phó tình trạng úng ngập, thành phố Hà Nội đã xây dựng kịch bản ứng phó khi xảy ra mưa lớn.

Khu nhà ở xã hội Đặng Xá tại Hà Nội - một trong những dự án nhà ở xã hội đã đưa vào sử dụng.

Tái cấu trúc thị trường bất động sản

Tái cấu trúc và thanh lọc là xu hướng đang thể hiện rõ nét trên thị trường bất động sản Hà Nội. Diễn biến này diễn ra do nhiều tác động: Từ tâm lý nhà đầu tư, dòng tiền, lãi suất cho tới những chính sách, chủ trương của thành phố trong phát triển hạ tầng, quản lý đất đai, quy hoạch.

Siết chặt kỷ cương công vụ, tăng tốc các công trình trọng điểm

Ngày 23/3/2026, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội ban hành Chỉ thị số 09-CT/TU yêu cầu đội ngũ cán bộ, công chức của thành phố nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương; đề cao trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.

Thu hồi hơn 10.000 m² đất Dự án chậm triển khai

Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội vừa quyết định thu hồi khu đất rộng 10.030 m² tại khu dân dụng Bắc Phú Cát (xã Hòa Lạc) của Công ty cổ phần Constrexim-Meco (trước đây là Công ty cổ phần Xây lắp cơ giới và Đầu tư thương mại Constrexim).

Dự án nhà tái định cư N01, phường Cầu Giấy.

Sớm đưa các chung cư bị bỏ hoang vào hoạt động

Nhiều năm qua, tình trạng các khu nhà ở tái định cư, nhà ở sinh viên trên địa bàn Thành phố Hà Nội bỏ hoang, lãng phí, trong khi thiếu nhà ở xã hội, nhà ở thương mại vừa túi tiền dành cho người dân, gây bức xúc dư luận.

Hoạt động sản xuất tại Công ty cổ phần Bóng đèn, Phích nước Rạng Đông.

An toàn lao động phải được đặt lên hàng đầu

Hà Nội hiện có số lượng doanh nghiệp lớn với hàng triệu lao động đang làm việc trong các lĩnh vực, trong đó không ít ngành nghề tiềm ẩn nguy cơ cao về mất an toàn lao động như thi công xây dựng, cơ khí, điện lực, hóa chất, vận hành máy móc…

Mô hình “Đôi bạn cùng tiến” được triển khai hiệu quả tại Trường tiểu học Lê Quý Đôn, phường Phúc Lợi.

Tháo gỡ vướng mắc trong quản lý dạy thêm, học thêm

Thông tư số 19/2026/TT-BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo về sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 29/2024/TT-BGDĐT quy định về dạy thêm, học thêm sẽ góp phần tháo gỡ những vướng mắc trong quản lý dạy thêm, học thêm, tạo thuận lợi cho nhà trường, giáo viên và đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập chính đáng của học sinh.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Chi nhánh số 06.

Tạo chuyển biến bền vững từ kỷ luật, kỷ cương

Ngày 23/3/2026, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội ban hành Chỉ thị số 09-CT/TU về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.

Hầm đi bộ Ngã Tư Sở, Hà Nội.

Tầng phát triển chiến lược của Thủ đô

Trong bối cảnh quỹ đất đô thị ngày càng khan hiếm, khai thác không gian ngầm như một “tầng phát triển” là lựa chọn của nhiều đô thị trên thế giới. Ngoài việc bố trí hạ tầng kỹ thuật, tầng phát triển này còn tạo ra mạng lưới giao thông, thương mại và dịch vụ công cộng, giải tỏa những “ách tắc” trên mặt đất.

Cần phải nghiêm từ gốc

Tháng hành động vì an toàn thực phẩm năm 2026 đang tạo chuyển biến rõ nét trong lĩnh vực này tại Hà Nội. Từ cấp thành phố đến các xã, phường, nhiều giải pháp đã được các cấp, ngành triển khai đồng bộ, thể hiện quyết tâm lập lại trật tự trong lĩnh vực gắn trực tiếp với sức khỏe và đời sống người dân.

Nhân dân phường Hoàn Kiếm tham gia vệ sinh môi trường, bảo vệ cảnh quan đô thị, góp phần xây dựng nếp sống văn minh trên địa bàn.

Phát huy vai trò của nhân dân trong xây dựng đời sống văn hóa

Từ đầu năm đến nay, hội nghị lấy ý kiến nhân dân trong xây dựng đời sống văn hóa được tổ chức ở khắp các phường, xã trên địa bàn thành phố Hà Nội. Nhiều vấn đề đã được nêu ra và người dân thảo luận, đóng góp ý kiến một cách sôi nổi, thiết thực.

Công an phường Dương Nội hỗ trợ cấp Căn cước và xác thực định danh điện tử cho học sinh tuyển sinh đầu cấp. (Ảnh: LÊ THỦY)

Đưa dịch vụ công đến với người dân

Hà Nội đang từng ngày khoác lên mình diện mạo của một đô thị thông minh, hiện đại. Giữa nhịp sống hối hả ấy, những cán bộ, chiến sĩ công an cơ sở miệt mài hướng dẫn người dân tiếp cận nền tảng số.

Các nhà thầu xuyên đêm thi công các công trình chống ngập tại Hà Nội.

Tăng tốc hoàn thành các dự án chống ngập

Chỉ còn vài ngày nữa là đến 30/4, thời hạn phải hoàn thành các hạng mục chính của các công trình, dự án chống ngập khẩn cấp trên địa bàn thành phố Hà Nội. Những ngày này, các đơn vị đang chạy đua với thời gian, thi công xuyên đêm để hoàn thành công trình đúng tiến độ, kịp thời đưa vào vận hành ngay trong mùa mưa năm 2026.

Công trường dự án Khu đô thị thể thao Olympic ở xã Phúc Thượng, Hà Nội (Ảnh VIẾT THÀNH)

Phân cấp mạnh song hành cơ chế kiểm soát và trách nhiệm giải trình

Với đa số phiếu tán thành, tại Kỳ họp thứ nhất, Quốc hội khóa XVI đã thông qua Luật Thủ đô (sửa đổi). Đây là bước đột phá quan trọng, thể chế hóa tinh thần Nghị quyết 02-NQ/TW của Bộ Chính trị với quan điểm xuyên suốt: “Hà Nội quyết, Hà Nội làm, Hà Nội chịu trách nhiệm”.