Công nghệ mở rộng cánh cửa kết nối du khách
Theo nhiều doanh nghiệp lữ hành, chuyển đổi số đang trở thành công cụ đắc lực giúp du lịch Cần Thơ tiếp cận du khách trong và ngoài nước. Việc xây dựng hệ thống dữ liệu tập trung cho phép các đơn vị quản lý tốt hơn dòng khách, đưa ra dự báo và điều phối hiệu quả, hạn chế tình trạng quá tải và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Không chỉ cải thiện quản lý, công nghệ còn đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng trải nghiệm của du khách. Từ ứng dụng di động, thanh toán trực tuyến đến hệ thống đánh giá dịch vụ, khách du lịch giờ đây có thể dễ dàng tiếp cận thông tin, đưa ra lựa chọn phù hợp và phản hồi tức thì về chất lượng dịch vụ.
Anh Nguyễn Thanh Tú du khách đến từ tỉnh An Giang cho biết: “Chỉ cần smartphone là tôi đã có thể tìm hiểu đầy đủ thông tin về điểm đến thông qua cổng thông tin du lịch, ứng dụng hay website. Tôi thậm chí có thể trải nghiệm trước hành trình nhờ công nghệ thực tế ảo VR mà một số đơn vị đã áp dụng. Công nghệ khiến du lịch trở nên linh hoạt và thú vị hơn”.
Cùng quan điểm, chị Lê Thị Ngọc Châm du khách đến từ tỉnh Đồng Tháp, chia sẻ trải nghiệm du lịch ở Cần Thơ để lại nhiều ấn tượng từ hệ thống lưu trú hiện đại đến du lịch đường sông độc đáo: “Khó nơi nào có được không gian sông nước đặc trưng như ở Cần Thơ. Khi các dịch vụ được số hóa, việc tìm kiếm, đặt tour hay lựa chọn hành trình đều trở nên dễ dàng”.
Xu hướng số hóa được nhiều doanh nghiệp trong ngành nắm bắt từ sớm. Ông Lê Đình Minh Thy, Giám đốc Vietravel chi nhánh Cần Thơ, cho biết đơn vị đã bắt đầu triển khai bán tour trực tuyến từ năm 2006 và liên tục nâng cấp hạ tầng công nghệ. Hiện ứng dụng di động của Vietravel cho phép khách hàng tra cứu tour, tìm hiểu điểm đến mới, thực hiện thanh toán trực tuyếnchỉ trong vài thao tác. “Chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là xu hướng tất yếu để nâng cao hiệu quả vận hành và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng”, ông nhấn mạnh.
Bên cạnh doanh nghiệp, các đơn vị cung cấp nền tảng công nghệ cũng tham gia tích cực. Đại diện Trung tâm Công nghệ thông tin VNPT Cần Thơ, bà Phạm Thị Cẩm Nhung, đánh giá chuyển đổi số trong du lịch không chỉ dừng lại ở ứng dụng công nghệ mới mà còn là chiến lược phát triển dài hạn, gắn kết hoạt động kinh doanh với bảo tồn văn hóa và phát triển kinh tế địa phương.
Cần Thơ hiện sở hữu cổng du lịch và ứng dụng du lịch thông minh, cho phép người dùng tiếp cận dữ liệu phong phú về điểm đến, cơ sở lưu trú, bản đồ số và trải nghiệm thực tế ảo. Đây được xem là nền tảng quan trọng thúc đẩy du lịch thông minh trong thành phố.
Hướng tới một hệ sinh thái du lịch thông minh
Theo đại diện VNPT Cần Thơ, để phát huy tối đa hiệu quả chuyển đổi số, thành phố cần hướng đến một hệ thống du lịch liên kết vùng. Việc xây dựng cổng du lịch tập trung, kết nối với các tỉnh trong Đồng bằng sông Cửu Long sẽ giúp tạo kho dữ liệu đồng bộ, hỗ trợ du khách tiếp cận thông tin nhanh và thuận tiện hơn.
Đồng thời, các doanh nghiệp được khuyến nghị tăng cường ứng dụng công nghệ như hệ thống đặt phòng, đặt tour thông minh, bản đồ số, hướng dẫn viên ảo, và các trải nghiệm thực tế mở rộng bằng công nghệ.
Việc phối hợp chính quyền và doanh nghiệp sẽ hình thành hành lang chính sách thuận lợi, tạo động lực để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư hạ tầng dịch vụ, từ đó nâng tầm sức hút của Cần Thơ nói riêng và cả vùng Đồng bằng sông Cửu Long nói chung.
Theo Hiệp hội Du lịch Cần Thơ, dù sở hữu tài nguyên phong phú và đa dạng, du lịch vùng Đồng bằng sông Cửu Long vẫn đối mặt với một số hạn chế: sản phẩm thiếu điểm nhấn, tỷ lệ khách quay lại còn thấp, thời gian lưu trú ngắn và mức chi tiêu chưa cao. Đây là những yếu tố khiến khu vực dù tiềm năng nhưng vẫn chưa bứt phá mạnh mẽ.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các điểm đến, chuyển đổi số được xem là chìa khóa giúp du lịch Đồng bằng sông Cửu Long nâng cấp chất lượng dịch vụ, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng toàn cầu và nâng cao trải nghiệm – yếu tố quyết định để giữ chân du khách.
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Cần Thơ, trong 10 tháng đầu năm 2025, thành phố đã đón gần 10 triệu lượt khách, trong đó có hơn 4,5 triệu lượt khách lưu trú, mang lại doanh thu hơn 8.670 tỷ đồng.
Sự tăng trưởng này không chỉ đến từ lượng khách tham quan mà còn nhờ hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, đặc biệt là từ các nền tảng số giúp Cần Thơ xuất hiện ngày càng dày đặc trên bản đồ du lịch quốc gia và quốc tế.
Với tiềm năng lớn và quyết tâm chuyển đổi số, Cần Thơ đang tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, nơi công nghệ hỗ trợ tối đa cho du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
Từ việc số hóa dữ liệu, phát triển ứng dụng du lịch thông minh, đến liên kết vùng và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, ngành du lịch Cần Thơ đang mở ra nhiều cơ hội bứt phá trong thời gian tới.
