Theo Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang, ngay cả các đoàn công tác của tỉnh, Trung ương khi đến Phú Quốc làm việc cũng gặp khó khăn trong việc đặt phòng. Nhiều doanh nghiệp lữ hành đã phải mua phòng trước để chủ động đón các đoàn khách lớn trong dịp cao điểm. Lượng khách đến Phú Quốc từ nay đến Tết là rất đông, nhiều khách sạn không còn phòng trống để cho thuê.
Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang cũng thông tin, thời gian qua xuất hiện một số trường hợp bị lừa đảo khi đặt phòng qua mạng xã hội, do các tổ chức, cá nhân lập trang web, fanpage giả mạo cơ sở lưu trú. Sau khi khách chuyển tiền thì không thể liên lạc được.
Bên cạnh đó, một số cơ sở lưu trú bán phòng trên các nền tảng trực tuyến, nhưng do không cập nhật kịp thời tình trạng phòng thực tế, dẫn đến hệ thống vẫn nhận đặt phòng dù đã hết chỗ, gây bức xúc cho du khách.
Vụ việc này Báo Nhân Dân đã có phản ánh với bài viết "Cẩn trọng khi sử dụng dịch vụ du lịch qua mạng", đăng ngày 4/1/2026.
Trước thực trạng này, chính quyền đặc khu Phú Quốc, Sở Du lịch và các lực lượng chức năng đã thành lập các tổ liên ngành kiểm tra, xử lý. Thậm chí, theo chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh An Giang, Công an đặc khu Phú Quốc còn trực tiếp hỗ trợ tìm phòng cho du khách, tạo hình ảnh tích cực về điểm đến thân thiện.
Ông Bùi Quốc Thái cho biết, trong thời gian tới, đặc biệt là cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Sở Du lịch tỉnh An Giang sẽ thành lập đoàn kiểm tra liên ngành, phối hợp với các đơn vị như an ninh đối ngoại, xuất nhập cảnh, an ninh mạng, cảnh sát hành chính, phòng cháy, chữa cháy… để lập lại trật tự trong hoạt động du lịch trên địa bàn đặc khu.
“Trọng tâm kiểm tra là các cơ sở lưu trú mới thành lập nhưng chưa đủ điều kiện pháp lý, đơn vị lữ hành hoạt động trái phép và tình trạng hướng dẫn viên nước ngoài hoạt động “chui”. Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với Phú Quốc xử lý triệt để các hành vi vi phạm”, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang cho biết.
