Điều đó thể hiện sự nỗ lực của ngành du lịch, các cấp, các ngành trong các hoạt động giao lưu, xúc tiến; trong sự đón tiếp, phục vụ để tạo ra những ấn tượng mới mẻ trong hoạt động du lịch ở một vùng đất hấp dẫn, cởi mở và thân thiện.
Marketing du lịch Tây Nguyên thực hiện nhiệm vụ giới thiệu hình ảnh vùng đất cao nguyên thành những điểm đến hấp dẫn, thân thiện. Nhưng muốn cho hoạt động này hữu hiệu, cần sớm xây dựng các cơ quan marketing chuyên trách, nhanh nhạy và thích ứng. Với nguồn thông tin luôn được cập nhật, cơ quan makerting phân tích, dự báo nhu cầu khách hàng, sự biến động của thị trường thế giới, trong nước để có thể cạnh tranh tốt nhất. Marketing được xem như là một công cụ để thiết kế và quảng bá thương hiệu địa phương, thương hiệu vùng cho các khách hàng mục tiêu như các nhà đầu tư, khách du lịch và cả việc thu hút nhân tài. Trong đó, đặc biệt quan tâm đến chiến lược truyền thông-chiêu thị, sản phẩm, phân phối, giá cả, con người, quy trình và đặc biệt là những chứng cứ hữu hình...
Thực tế hiện nay, ngành du lịch Tây Nguyên chưa phát huy tốt những lợi thế sẵn có về tài nguyên nhân văn, nhân tố con người và giá trị của hệ tự nhiên. Nguyên nhân có từ cả khách quan và chủ quan, nhưng dễ nhận thấy rằng hoạt động marketing chưa thực hiện tốt vai trò của mình. Tất nhiên, hiệu quả của chiến lược quảng bá phải dựa trên nền tảng giàu có, đa dạng, hấp dẫn của sản phẩm du lịch và cung cách phục vụ. Bởi lẽ đó, ngành du lịch các tỉnh trong khu vực muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững phải hoạch định chiến lược kinh doanh một cách nghiêm túc trên cơ sở phân tích môi trường nội bộ, nhìn nhận các mặt mạnh về kỹ năng, nguồn lực và những lợi thế có được. Chỉ ra được những nhược điểm đang làm hạn chế năng lực cạnh tranh cũng là điều cần thiết.
Tình trạng du khách đến với nhiều vùng Tây Nguyên nhưng không có trung tâm tư vấn và hướng dẫn thông tin một cách hiệu quả vẫn đang tồn tại. Nhiều nơi còn thiếu một hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh và các phương tiện hỗ trợ đắc lực. Tác động của truyền thông đối với du lịch Tây Nguyên còn yếu. Để tăng thêm giá trị quảng bá, trong các dịp lễ hội, sự kiện, chúng ta nên mời và hỗ trợ nhiều hơn cho các tác giả viết sách du lịch, các nhà báo, nhà văn, các nhân vật nổi tiếng, các chuyên gia trong nước và quốc tế thâm nhập và phản ánh về vùng đất đại ngàn. Tây Nguyên ít nhận được sự bình chọn của các tạp chí du lịch uy tín của thế giới, cũng còn hiếm những thước phim giới thiệu trên các hãng truyền hình quốc tế. Trong khi đó, các cuốn sách, bài viết, thước phim, sản phẩm truyền thông của các KOL cùng với các cam kết hợp tác khác là những công cụ tốt để tuyên truyền, quảng bá vùng đất và con người địa phương…
Hy vọng rằng, nếu được đầu tư hợp lý, chiến lược marketing du lịch Tây Nguyên sẽ phát triển khả quan trong giai đoạn tới. Nhưng trước hết, du lịch Tây Nguyên phải tự nhận thức chính xác vấn đề, đánh giá đúng tiềm lực của mình. Trên cơ sở nhận diện chính xác, từ đó có thể vận dụng các chiến lược, giải pháp marketing du lịch để cải thiện chất lượng thương hiệu và điểm đến.
