Ngày 2/4, Chương trình Phát triển LHQ (UNDP) phối hợp các đơn vị tổ chức Hội nghị công bố Báo cáo chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) lần thứ 15. Một trong những phát hiện đáng khích lệ trong kết quả khảo sát PAPI năm 2023 là khả năng tiếp cận quản trị điện tử ở Việt Nam đã tăng so năm 2022. Theo Tiến sĩ Edmund J.Malesky, đại diện Nhóm nghiên cứu PAPI, trong năm 2023, gần 80% số người trả lời khảo sát PAPI cho biết, có sử dụng internet tại nhà, tăng hơn gấp đôi với tỷ lệ 31% của năm 2016. Trong khi đó, tỷ lệ người được hỏi cho biết, họ đọc tin tức từ các nguồn trực tuyến tăng gần gấp ba.
Có điều, đang có “khoảng cách số” trong tiếp cận internet giữa các nhóm dân cư khác nhau. Nổi bật là tỷ lệ nam giới có điều kiện sử dụng internet cao hơn từ 5% đến 10% so nữ giới; người đồng bào dân tộc thiểu số cũng có mức độ tiếp cận internet thấp hơn từ 10% đến 20% so người Kinh. Điều này làm ảnh hưởng tới tính bình đẳng trong tham gia quản trị điện tử của tất cả mọi người dân.
Dù số người sử dụng internet ngày càng tăng nhưng tốc độ phát triển dịch vụ công trực tuyến nhằm hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục hành chính công mọi lúc, mọi nơi cũng còn chậm. Trong năm qua, khoảng 8,3% số người được hỏi cho biết, họ đã sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia và 7,6% sử dụng cổng dịch vụ công cấp tỉnh để làm thủ tục hành chính cho cá nhân hoặc gia đình.
Quản trị điện tử được xem là một trụ cột quan trọng nhằm thúc đẩy quản trị công hiệu quả, giúp người dân tránh được thủ tục hành chính rườm rà, thúc đẩy công khai, minh bạch trong mối quan hệ giữa chính quyền với người dân. Do đó, nhóm nghiên cứu khuyến nghị cần có các biện pháp bảo đảm tính thuận tiện, bảo mật thông tin đối với người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.
Đại sứ Australia tại Việt Nam Andrew Goledzinowski bày tỏ vui mừng khi kết quả năm 2023 cho thấy bước tiến trong thu hẹp khoảng cách số, bảo đảm mọi người dân, đặc biệt là phụ nữ, người khuyết tật và người dân tộc thiểu số, thực hiện các quyền của mình với tư cách là công dân số.
