Trước đó vào khoảng 10 giờ 35 phút ngày 28/9, tại hầm trạm bơm mức -250 dự án khai thác mỏ than Dương Huy, thuộc khai trường Công ty than Dương Huy, nhóm công nhân 5 người đang làm việc trong ca 1 gồm: Tẩn Tấn Vạn, Ly Văn Xanh, Nguyễn Văn Đức, Hà Văn Oai và Trang A Chúng là công nhân của Phân xưởng đào lò 3 - Công ty Xây lắp mỏ thì gặp sự cố về khí mê tan.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh Vũ Đại Thắng và Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bùi Văn Khắng đã chỉ đạo, phân công đồng chí Nguyễn Văn Công, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và các ngành chức năng khẩn trương đến hiện trường, cùng lãnh đạo Tập đoàn Công nghiệp Than-Khoáng sản Việt Nam chỉ đạo, tập trung triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn và khắc phục sự cố.
Tập đoàn Công nghiệp Than-Khoáng sản Việt Nam cùng Trung tâm điều hành sản xuất than tại Quảng Ninh, lãnh đạo Công ty Xây lắp mỏ, Công ty Than Dương Huy, Trung tâm cấp cứu mỏ huy động các lực lượng và thiết bị khẩn trương đến hiện trường triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn.
Đến 12 giờ 30 phút cùng ngày, lực lượng chức năng đã tiếp cận và đưa được 2 công nhân bị thương đi cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh. Đến 13 giờ 30 phút, lực lượng chức năng đã tìm thấy 3 công nhân bị nạn đều đã tử vong gồm: Nguyễn Văn Đức, sinh năm 1983, ở Tứ Kỳ, Hải Phòng; Hà Văn Oai, sinh năm 1998 ở Than Uyên, Lai Châu và Trang A Chúng, sinh năm 2002 ở Bảo Lâm, Cao Bằng.
Ngay trong chiều 28/9, lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh đã đến thăm hỏi, động viên và hỗ trợ 2 công nhân bị thương đang điều trị tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh.
Tỉnh Quảng Ninh cũng đã hỗ trợ 25 triệu đồng cho mỗi gia đình có công nhân tử vong; Trước mắt, với mỗi gia đình có công nhân tử vong, Tập đoàn Công nghiệp Than-Khoáng sản Việt Nam hỗ trợ 50 triệu đồng/người, Công đoàn TKV hỗ trợ 20 triệu/người, Than Dương Huy hỗ trợ 20 triệu đồng/người, Công ty Xây lắp mỏ hỗ trợ 500 triệu đồng/người.