Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vị thế hãng hàng không 4 sao

Trong khuôn khổ sự kiện Hội chợ Du lịch quốc tế TP Hồ Chí Minh năm 2017 (ITE 2017), hãng hàng không Vietnam Airlines (VNA) đã được vinh danh năm thứ hai liên tiếp là hãng hàng không quốc tế 4 sao, cùng hạng với các hãng khác trên thế giới như Air France (Pháp), Lufthansa (Đức), Emirates Airlines (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản), Korean Air (Hàn Quốc),… VNA đã nhận Chứng chỉ hãng hàng không quốc tế 4 sao do Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Skytrax (Vương quốc Anh) trao tặng lần đầu vào tháng 7-2016.

Khách tham quan gian hàng của Vietnam Airlines và Jestar Pacific tại Hội chợ ITE 2017 có cơ hội mua được vé với mức giá hấp dẫn. Ảnh: TRUNG PHONG
Khách tham quan gian hàng của Vietnam Airlines và Jestar Pacific tại Hội chợ ITE 2017 có cơ hội mua được vé với mức giá hấp dẫn. Ảnh: TRUNG PHONG

Trong năm vừa qua, VNA nỗ lực cải tiến, đổi mới mạnh mẽ để khẳng định vị thế hãng hàng không quốc tế 4 sao và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của hãng, bảo đảm theo các tiêu chí đúng giờ, chu đáo và tiện nghi. Qua việc năm thứ hai liên tiếp trở thành hãng hàng không 4 sao, VNA tiếp tục thể hiện vai trò dẫn đầu trong sự phát triển chung của ngành hàng không và ngành du lịch Việt Nam. Ðây là dấu mốc lớn, ghi nhận thành công của VNA trong năm qua với nhiều hoạt động nâng cấp, đổi mới mạnh mẽ.

Tổng Giám đốc VNA Dương Trí Thành cho biết: "Thành quả hai năm liên tiếp trở thành hãng hàng không quốc tế 4 sao do Skytrax công nhận là niềm tự hào lớn của VNA. Trong những năm qua, Vietnam Airlines tập trung phát triển mạng đường bay nội địa và quốc tế xuyên lục địa, kết hợp lịch bay thuận tiện, đúng giờ với những dòng tàu bay hiện đại bậc nhất thế giới, phục vụ hàng triệu hành khách với chất lượng dịch vụ cao, chu đáo, tận tình, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam trên khắp thế giới".

Với vị thế một hãng hàng không quốc gia, VNA luôn nỗ lực tăng chỉ số đúng giờ (OTP) ở mức cao nhất. Theo thống kê, tám tháng năm nay, chỉ số OTP các chuyến bay đi của VNA ở mức cao so với thế giới, đạt trung bình 90,2%, tăng 7 điểm so cùng kỳ và vượt 2,2 điểm so mục tiêu. Theo kết luận của Thủ tướng Chính phủ về kết quả kiểm tra tháng 8 vừa qua, VNA là hãng hàng không tại Việt Nam có chỉ số đúng giờ cao nhất. VNA đã và đang chinh phục thành công những đỉnh cao về chỉ số OTP của thế giới, khi chỉ số trung bình của hầu hết các hãng hàng không lớn 4 đến 5 sao trên thế giới chỉ đạt 88 đến 90%.

Trong năm qua, chất lượng dịch vụ của VNA không ngừng nâng cao, đạt hơn 90% tiêu chí 4 - 5 sao theo đánh giá của Skytrax. Chỉ số hài lòng tổng thể của khách hàng thông qua phiếu điều tra ghi nhận được trên chuyến bay đạt 3,83 trong tổng số 5 điểm, cao hơn so cùng kỳ và mục tiêu. Việc khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng 24/7 đánh dấu thêm một bước tiến lớn trong chất lượng dịch vụ của VNA, trong đó nổi bật với việc cá nhân hóa công tác chăm sóc khách hàng, thể hiện mong muốn khách hàng cảm nhận được rõ sự tận tình, tận tâm, tận lực trong chuỗi dịch vụ của VNA, đồng thời khẳng định những nỗ lực không ngừng của hãng trong việc nâng cấp chất lượng dịch vụ cùng phương châm "Thay đổi và tăng tốc thay đổi".

Hãng còn triển khai chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ trực tuyến nhằm sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Việc hợp tác với các hãng hàng không quốc tế 5 sao như All Nippon Airways (Nhật Bản), Garuda Indonesia (In-đô-nê-xi-a) cũng giúp hãng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và mang lại sự hài lòng cho hành khách.

Từ nửa cuối năm 2016, VNA đưa vào khai thác ba Phòng chờ Thương gia mới tại các nhà ga quốc tế và quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất và nhà ga quốc nội sân bay Nội Bài. Những công trình này tạo nên dây chuyền dịch vụ đồng bộ từ mặt đất đến trên không với chất lượng đẳng cấp quốc tế, đem lại sự tiện nghi và lợi ích lớn cho khách hàng, bảo đảm sự vượt trội về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không quốc gia. Hãng tiếp tục gia tăng đội tàu bay hiện đại với 11 chiếc Boeing 787-9 Dreamliner và tám chiếc A350-900 XWB. Tháng 9 này là thời điểm đánh dấu hơn hai năm VNA cùng lúc đưa vào khai thác và chuyển giao công nghệ thành công hai dòng máy bay thế hệ mới nêu trên.

Tại Hội chợ ITE 2017, khách tham quan gian hàng chung của VNA và Jetstar Pacific Airlines (JPA), có cơ hội mua vé máy bay ưu đãi của hai hãng. VNA dành tặng khách hàng các mức giá vé máy bay từ 299 nghìn đồng/chiều cho hành trình nội địa và từ 669 nghìn đồng/khứ hồi cho hành trình quốc tế. JPA triển khai 300 vé máy bay giá 0 đồng và nhiều vé máy bay giá rẻ từ 11 nghìn đồng/chặng cho khách tham quan. Tổng Giám đốc VNA Dương Trí Thành cho biết thêm: Với chất lượng dịch vụ 4 sao, cũng như trách nhiệm và sứ mệnh kết nối Việt Nam với thế giới, VNA tham gia Hội chợ ITE ngay từ năm đầu tiên, đến nay là 13 năm liên tiếp đồng hành cùng ITE quảng bá điểm đến TP Hồ Chí Minh và đất nước Việt Nam.

Cùng với JPA, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng thêm nhiều lợi ích và lựa chọn phong phú cho mỗi hành trình bay. Bên cạnh đó, VNA cũng phối hợp các công ty du lịch xây dựng, triển khai các tua quốc tế trọn gói đi Băng-cốc (Thái-lan) từ 5,44 triệu đồng/khách, đi Ðài Bắc (Ðài Loan, Trung Quốc) từ 13,99 triệu đồng/khách và các chương trình tua khuyến mại đặc biệt từ các công ty du lịch. Ðối với các tour nội địa đi Ðà Nẵng, Huế, Phú Quốc, Hà Nội, mức giá giảm hơn so với thông thường một triệu đồng/khách.

Sự cố gắng, không ngừng cải tiến vượt bậc về chất lượng dịch vụ của VNA trong năm qua được hành khách trên toàn cầu cũng như cộng đồng hàng không quốc tế ghi nhận, thông qua một loạt giải thưởng uy tín: Giải thưởng "Hãng hàng không dẫn đầu châu Á về khoang dịch vụ Phổ thông" và "Hãng hàng không dẫn đầu châu Á về bản sắc văn hóa" do Tổ chức Giải thưởng Du lịch thế giới (WTA) vinh danh tại Lễ trao giải khu vực châu Á và châu Úc; Tốp 20 hãng hàng không có hạng Phổ thông đặc biệt tốt nhất thế giới năm 2017 và Tốp 50 hãng hàng không hàng đầu thế giới theo đánh giá của Skytrax.

Có thể bạn quan tâm

Bộ trưởng Xây dựng Trần Hồng Minh (mũ cối, ngoài cùng bên phải) kiểm tra tiến độ thi công dự án đường cao tốc Thành phố Hồ Chí Minh-Long Thành-Dầu Giây.

Giảm áp lực về nhiên liệu, vật liệu tại các công trình hạ tầng trọng điểm

Xung đột quân sự tại Trung Đông đang tạo ra áp lực chưa từng có đối với nhiều dự án hạ tầng giao thông về nhiên liệu và vật liệu xây dựng. Trong bối cảnh chi phí leo thang và nguồn cung nhiên liệu gián đoạn, các doanh nghiệp thi công đang xoay xở mọi cách nhằm duy trì hoạt động công trường và hạn chế tác động đến tiến độ dự án.

Xăng sinh học E10 - nguồn nguyên liệu và chuỗi cung ứng năng lượng mới.

Xăng sinh học E10 - nguồn nguyên liệu và chuỗi cung ứng năng lượng mới

Trong bối cảnh thị trường năng lượng toàn cầu biến động khó lường, yêu cầu bảo đảm an ninh năng lượng trở thành một ưu tiên chiến lược đối với nhiều quốc gia. Bên cạnh việc đa dạng hóa nguồn cung nhiên liệu hóa thạch, phát triển nhiên liệu sinh học đang được xem là một hướng đi quan trọng nhằm giảm dần sự phụ thuộc vào xăng dầu.

Chi tiêu cho công nghệ: Cần một công cụ quản trị thông minh

Chi tiêu cho công nghệ: Cần một công cụ quản trị thông minh

Sự kết hợp giữa công nghệ, tài chính và bán lẻ đang mở ra nhiều mô hình tiêu dùng mới. Với những người trẻ, việc lựa chọn các công cụ thanh toán phù hợp giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện hơn, góp phần hình thành thói quen quản lý tài chính cá nhân bài bản và bền vững trong dài hạn.

[Video] Giá nhiên liệu tăng tác động mạnh tới vận tải và xây dựng

[Video] Giá nhiên liệu tăng tác động mạnh tới vận tải và xây dựng

Bộ Xây dựng vừa có báo cáo đánh giá tác động của biến động giá nhiên liệu đối với các lĩnh vực vận tải và đầu tư xây dựng. Diễn biến căng thẳng của xung đột quân sự tại khu vực Trung Đông khiến giá dầu thô và các sản phẩm xăng dầu thế giới biến động, kéo theo chi phí vận tải và sản xuất, kinh doanh gia tăng.

Ảnh minh họa.

Giá vàng ngày 14/3: Vàng miếng, vàng nhẫn tiếp đà "lao dốc", giảm thêm 2,2 triệu đồng/lượng

Giá vàng thế giới hôm nay, 14/3, tiếp tục giảm trong bối cảnh đồng USD mạnh lên và lo ngại lạm phát gia tăng, giao dịch ở mức 5.017,7 USD/ounce. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn SJC đồng loạt giảm theo giá thế giới, niêm yết lần lượt ở mức 182,6 triệu đồng/lượng và 182,3 triệu đồng/lượng.

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 70/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quy hoạch. (Ảnh: Thành Đạt)

Hoàn thiện hành lang pháp lý, tháo gỡ "nút thắt" trong công tác quy hoạch

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 70/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quy hoạch. Với nhiều điểm mới, Nghị định được kỳ vọng sẽ hoàn thiện cơ sở pháp lý, tháo gỡ các bất cập thực tiễn trong quy hoạch, nhằm thúc đẩy triển khai các dự án, góp phần phát triển kinh tế-xã hội của đất nước trong giai đoạn mới.

Ảnh minh họa.

[Infographic] Thị trường chứng khoán tuần 9-13/3: Thanh khoản giảm, khối lượng giao dịch giảm -14,7% so tuần trước

Thị trường có tuần thứ hai liên tiếp giảm điểm mạnh,VN-Index kết tuần giao dịch 9/3-13/3 giảm 4,05% về mức 1.696,24 điểm. Độ rộng thị trường tiêu cực trong tuần này với áp lực bán mạnh ở nhóm dầu khí. Thanh khoản trong tuần giảm, khối lượng giao dịch giảm 14,7% so tuần trước.  

Theo đại diện một số đơn vị startup trong lĩnh vực xuất khẩu, trong bối cảnh nền kinh tế có không ít biến động, cạnh tranh gay gắt, việc chủ động nắm bắt thông tin thị trường được xem là yếu tố then chốt.

Startup xuất khẩu nỗ lực đổi mới sáng tạo để tìm kiếm cơ hội trước thách thức

Giữa bối cảnh nền kinh tế thế giới có không ít biến động, hoạt động thương mại quốc tế cũng đối mặt với nhiều thách thức. Thế nhưng, trước những biến động ấy, các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có các startup xuất khẩu lại nhìn thấy cơ hội để mở rộng thị trường và khẳng định năng lực cạnh tranh.

Nhiên liệu vận tải chiếm tỷ trọng trong chi phí hoạt động rất lớn trong ngành vận tải và xây dựng.

Chủ động các giải pháp ứng phó biến động giá xăng dầu, ổn định thị trường vận tải và xây dựng

Trước những diễn biến phức tạp của tình hình địa chính trị thế giới, nhất là xung đột quân sự tại khu vực Trung Đông, Bộ Xây dựng vừa có báo cáo gửi Phó Thủ tướng Chính phủ Bùi Thanh Sơn về những tác động của biến động giá nhiên liệu và đề xuất nhóm giải pháp cấp bách nhằm ổn định hoạt động vận tải và đầu tư xây dựng trong nước.