Theo đó, Vietnam Airlines hủy các chuyến bay giữa Thành phố Hồ Chí Minh và Vinh gồm VN1264, VN1265, VN1268, VN1269, VN1266, VN1267; giữa Hà Nội và Vinh gồm VN1717, VN1718. Ngoài ra, cũng trong buổi sáng 3/7, chuyến bay VN1261 Vinh-Thành phố Hồ Chí Minh không được cất cánh và phải quay lại bãi đỗ; chuyến bay VN1262 Thành phố Hồ Chí Minh-Vinh phải đổi hướng, hạ cánh tại sân bay Thọ Xuân (Thanh Hóa).
Vietnam Airlines đã bố trí hành khách nối chuyến đi Melbourne (Australia) di chuyển đường bộ từ Vinh đến Thọ Xuân để bay chuyến Thọ Xuân-Thành phố Hồ Chí Minh, bảo đảm kịp giờ bay Thành phố Hồ Chí Minh đi Melbourne. Ngoài ra, hãng cũng hỗ trợ đặt lại vé cho hành khách có nhu cầu đổi ngày giờ bay khác, lên các chuyến bay khác và hỗ trợ di chuyển đường bộ.
Vietnam Airlines mong muốn hành khách thông cảm vì các bất tiện phát sinh bởi lý do bất khả kháng. Vietnam Airlines sẽ tiếp tục theo dõi tình hình và cập nhật thông tin trong các bản tin tiếp theo. Hãng khuyến nghị hành khách đang có kế hoạch đến, đi từ sân bay Vinh thường xuyên theo dõi và cập nhật thông tin từ Vietnam Airlines.
Trước đó, vào lúc 9 giờ 35 phút ngày 3/7, Cảng Hàng không quốc tế Vinh nhận được thông tin từ Đài Kiểm soát không lưu về việc phát hiện các mảng bê tông nhựa bong tróc tại vị trí đầu đường cất hạ cánh 17. Ngay lập tức, Cảng Hàng không quốc tế Vinh đã tổ chức kiểm tra tình trạng đường cất hạ cánh. Kết quả phát hiện đầu đường cất hạ cánh 17 bị bong tróc bề mặt bê tông nhựa với diện tích khoảng 40m2.
Tại thời điểm phát hiện sự cố, nhận thấy ảnh hưởng đến an toàn bay, Cảng Hàng không quốc tế Vinh đã báo cáo Cảng vụ hàng không miền Bắc và Cục Hàng không Việt Nam xin đóng cửa tạm thời trong 24 giờ (từ 10 giờ 50 phút ngày 3/7/2023 đến 10 giờ 50 phút ngày 4/7/2023) để khắc phục sửa chữa, đồng thời thông báo cho các hãng hàng không có chuyến bay khai thác tại Cảng Hàng không quốc tế Vinh tạm dừng hoạt động và thông báo kịp thời cho hành khách. Cảng Hàng không quốc tế Vinh cũng phát đi thông báo, xin lỗi tới các hành khách để hành khách nắm và chủ động kế hoạch của mình.
Phương án xử lý sự cố là cào bóc lớp bê tông hiện tại và thảm lại một lớp khác. Đây là hoạt động duy tu sửa chữa thông thường khi lớp bê thông nhựa bị bong tróc, hư hỏng. Cảng Hàng không quốc tế Vinh đang khẩn trương thi công sửa chữa để đưa hoạt động khai thác đường cất hạ cánh trở lại sớm nhất.
Theo đại diện lãnh đạo Cảng Hàng không quốc tế Vinh, trong ngày 3/7, có khoảng 20 chuyến bay bị ảnh hưởng do sự cố. Dự kiến trong chiều 3/7, các đơn vị sẽ khắc phục xong sự cố ở đường băng, bảo đảm cho việc cất hạ cánh trở lại. Bước đầu, các đơn vị xác định, do lớp bê tông nhựa bề mặt mất kết dính với lớp bê tông xi măng phía dưới, đơn vị thi công sẽ bóc đi lớp bê tông bị bong bật, thảm lại một lớp khác.
Đường băng sân bay Vinh được đưa vào khai thác từ cuối năm 2003, đã có thời gian khai thác 20 năm, cần phải nâng cấp, sửa chữa. Bên cạnh đó, thời gian vừa qua, thời tiết ở Nghệ An xảy ra tình trạng nắng nóng kéo dài rồi mưa liên tục, cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến sự cố kể trên.
