Bảo hiểm xã hội Việt Nam vừa ban hành văn bản về việc đẩy mạnh truyền thông bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên năm học 2022-2023.
Theo đó, nội dung truyền thông tập trung vào một số vấn đề chính. Trước hết là ý nghĩa, giá trị nhân văn, nhân đạo, tính chia sẻ cộng đồng của chính sách bảo hiểm y tế nói chung và bảo hiểm y tế học sinh-sinh viên nói riêng. Đồng thời, làm rõ việc tham gia bảo hiểm y tế là tuân thủ pháp luật, là quyền và nghĩa vụ của mỗi học sinh-sinh viên.
Song song với đó, truyền thông về quyền lợi của học sinh-sinh viên khi tham gia bảo hiểm y tế; quy định Quỹ bảo hiểm y tế trích chuyển kinh phí thực hiện khám, chữa bệnh trong chăm sóc sức khỏe ban đầu cho học sinh-sinh viên tại nhà trường. Học sinh-sinh viên khi tham gia bảo hiểm y tế được ngân sách nhà nước hỗ trợ đóng 30% và ngân sách địa phương hỗ trợ thêm (nếu có). Truyền thông ý nghĩa, tiện ích của ứng dụng VssID-Bảo hiểm xã hội số…
Hình thức truyền thông cũng cần tổ chức đa dạng, phong phú, qua nhiều hình thức. Cụ thể như: các hội nghị truyền thông, tư vấn, đối thoại truyền thông nhóm nhỏ… kết hợp phát các sản phẩm truyền thông.
Thêm vào đó, tăng cường số lượng, tần suất các tuyến tin, bài viết chuyên sâu, bài phỏng vấn, chương trình tọa đàm, clip tin tức, infographic,… trên các kênh truyền thông của các cơ quan thông tấn báo chí, các phương tiện truyền thông của ngành, internet, mạng xã hội…
Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tiếp nhận, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp về bảo hiểm y tế học sinh-sinh viên qua các kênh dịch vụ cụ thể. Đó là: Tổng đài hỗ trợ 1900.9068, Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng thông tin điện tử bảo hiểm xã hội Việt Nam, Fanpage Bảo hiểm xã hội Việt Nam và các kênh tiếp nhận, hỗ trợ thông tin khác của ngành. Đơn vị cũng tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động qua các hội nghị đối thoại, tư vấn, giải đáp về bảo hiểm y tế cho học sinh-sinh viên.
Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cần triển khai sáu nội dung cụ thể để thực hiện công tác bảo hiểm y tế học sinh-sinh viên trong năm học mới.
