Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Trường Sơn nhấn mạnh yêu cầu văn hóa đạo đức kinh doanh cần song hành cùng hoạt động thương mại. Minh bạch nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa là yếu tố cần thiết để mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất.
Ông Sơn cho rằng, tọa đàm cần làm rõ các vấn đề người tiêu dùng cần gì, được gì và được bảo vệ như thế nào khi hàng hóa được minh bạch thông qua hệ thống truy xuất. Bên cạnh đó, hệ thống truy xuất cũng giúp người tiêu dùng “thông minh” khi có thể biết rõ nguồn gốc để lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Gợi mở một số nội dung tọa đàm, nhà báo Hoàng Vững, Tổng Biên tập Tạp chí Tiếp thị và Gia đình nêu vấn đề: Chúng ta đang bước vào một giai đoạn mới của nền kinh tế tiêu dùng. Nếu trước đây, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến giá cả và thương hiệu, thì hôm nay, họ đặt câu hỏi sâu hơn: Sản phẩm này được làm ra như thế nào? Nguyên liệu đến từ đâu? Quy trình sản xuất có thực sự an toàn và minh bạch hay không? Điều đó cho thấy, niềm tin đang trở thành tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.
Niềm tin không thể được tạo dựng chỉ bằng những lời quảng cáo hay những chiến dịch truyền thông ấn tượng. Niềm tin chỉ thực sự bền vững khi được xây dựng trên nền tảng của sự minh bạch, sự trung thực và khả năng để người tiêu dùng trực tiếp kiểm chứng những gì doanh nghiệp cam kết.
Các diễn giả tham gia tọa đàm chia sẻ thông điệp "Thấy tận mắt-Tin trọn vẹn" là mục đích của buổi tọa đàm, phản ánh xu hướng phát triển của nền sản xuất hiện đại. Buổi tọa đàm đã phân tích rõ xu hướng tiêu dùng hiện nay thay đổi như thế nào, góc nhìn pháp lý, vai trò của cơ quan quản lý nhà nước cũng như tương lai của một số ngành sản xuất có gắn bó mật thiết với đời sống tiêu dùng hiện nay.
Các diễn giả chung quan điểm rằng, doanh nghiệp không còn chỉ bán một sản phẩm, mà còn phải chia sẻ toàn bộ câu chuyện về chất lượng, quy trình và trách nhiệm đối với cộng đồng. Mô hình Open Factory-Mở cửa nhà máy, đang được nhiều doanh nghiệp trên thế giới triển khai như một phương thức xây dựng niềm tin. Việc người tiêu dùng được trực tiếp tham quan hoặc theo dõi quy trình sản xuất giúp rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng, biến sự minh bạch thành một giá trị cạnh tranh bền vững.
Ngày nay, minh bạch không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Bởi chỉ khi người tiêu dùng được quyền biết, được quyền kiểm chứng và được quyền tin tưởng, thị trường mới phát triển lành mạnh, doanh nghiệp mới xây dựng được thương hiệu bền vững, và nền kinh tế mới có thể tăng trưởng trên nền tảng của sự trung thực và trách nhiệm.
