Năm 2026, Tổng công ty Vận tải Hà Nội duy trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, bảo đảm việc làm, từng bước cải thiện thu nhập cho người lao động; triển khai có hiệu quả các giải pháp kiểm soát và duy trì ổn định chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, bảo đảm tiến độ chuyển đổi phương tiện sử dụng năng lượng xanh theo kế hoạch.
Tổng công ty hoàn thành tốt công tác phục vụ Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh (A80) và phục vụ đưa đón đại biểu tham dự Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ 18.
Tổng công ty đã giữ vững thị phần và ổn định hoạt động đối với 44 tuyến xe buýt đấu thầu lại. Rà soát, cân đối hợp lý quy mô đoàn phương tiện cho 17 tuyến xe buýt. Điều chỉnh biểu đồ, hợp lý hóa 37 tuyến, kiến nghị tổ chức lại 2 nhánh tuyến và tổ chức thêm nhánh tuyến 20ATC nhằm mở rộng vùng phục vụ tới xã đảo Minh Châu.
Tổng công ty đặc biệt chú trọng tới hoạt động đào tạo, nâng cao ý thức chấp hành luật Giao thông đường bộ đối với công nhân lái xe và ý thức phục vụ khách hàng cho đội ngũ nhân viên phục vụ. Trong năm 2025, các đơn vị đã triển khai 144 khóa đào tạo cơ bản, đào tạo chuyên đề và đào tạo theo luật cho người lao động.
Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp, chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của Tổng công ty luôn duy trì ổn định, được khách hàng ghi nhận, đánh giá cao. Số thông tin khen ngợi tăng gấp 4,7 lần so với năm 2024.
Năm 2025, Tổng công ty đã vận hành hơn 3,2 triệu lượt xe, bằng 95,3% kế hoạch. Tổng sản lượng hành khách vận chuyển của Tổng công ty ước đạt khoảng 240 triệu lượt, tăng 2,5% so với 2024.
Về công tác chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, năm 2025, Tổng công ty đã chủ động triển khai thí điểm, hoàn thành và đưa vào vận hành 63 xe buýt điện trên 4 tuyến đáp ứng tiến độ theo yêu cầu.
Năm 2026, Tổng công ty dự kiến chuyển đổi 175 xe buýt thường sang xe điện và phấn đấu hoàn thành chuyển đổi toàn bộ đoàn phương tiện sang xe buýt điện trước năm 2030.
Tổng công ty và các đơn vị thành viên đã đưa vào khai thác gần 300 trụ sạc tại các địa điểm đủ điều kiện, đáp ứng hạ tầng cho kế hoạch chuyển đổi phương tiện xanh. Tiếp tục nghiên cứu mở rộng kinh doanh trạm sạc, trạm bảo dưỡng sửa chữa xe ô-tô điện, bám sát mục tiêu chuyển đổi xanh theo chủ trương của Chính phủ và Thành phố.
Nhận thức rõ lợi ích của chuyển đổi số, Tổng công ty đã chủ động triển khai ứng dụng công nghệ trong quản lý từ nhiều năm qua, mang lại hiệu quả rõ rệt, giúp tinh gọn bộ máy, nâng cao năng suất và chất lượng công việc.
Trong năm 2025, Tổng công ty chính thức đưa công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực vận tải hành khách công cộng, tiếp nhận, xử lý, quản lý thông tin trên các nền tảng ứng dụng và tổng hợp số liệu theo yêu cầu.
Tổng công ty đang triển khai xây dựng Hệ thống phần mềm quản lý tổng thể - ERP với mục tiêu quản lý tập trung, tự động hóa quy trình và tối ưu hiệu quả hoạt động.
Trong năm 2026, Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội sẽ hoàn thành công tác chuẩn bị triển khai bán vé xe khách online.
Công ty Khai thác điểm đỗ xe Hà Nội áp dụng thu phí không dùng tiền mặt tại tất cả các bãi đỗ xe, điểm trông giữ xe do công ty quản lý.
Công ty CP Vận tải Newway đang nghiên cứu xây dựng phần mềm điều hành hoạt động vận tải hợp đồng, du lịch.
Xí nghiệp xe buýt nhanh BRT nghiên cứu triển khai bán vé online với các tuyến kinh doanh thông qua các nền tảng ứng dụng trong nước và quốc tế.
