Theo đó, sự việc xảy ra vào lúc 9 giờ 7 phút sáng nay (23/1/2026), khi tàu SE20 đang hành trình và dừng tại ga Ninh Bình. Trong quá trình kiểm tra toa xe, nhân viên toa số 2 Lường Minh Tâm đã phát hiện một túi xách màu xanh do hành khách bỏ quên tại toa. Ngay lập tức, tiếp viên Tâm đã báo cáo sự việc cho Trưởng tàu Cao Hùng Nam để xử lý theo quy định.
Sau đó, Tổ tàu SE20 đã tiến hành kiểm tra và lập biên bản dưới sự chứng kiến của hành khách trên tàu. Qua kiểm tra, trong túi xách có nhiều tài sản và giấy tờ quan trọng, gồm 2.150 USD , gần 1 triệu đồng, 1 hộ chiếu và thẻ căn cước mang tên Hoàng Thị Hương Giang.
Ngay sau khi hoàn thành lập biên bản, Tổ tàu SE20 đã chủ động liên hệ với khách hàng Hoàng Thị Hương Giang để thông báo về việc phát hiện tài sản bị bỏ quên. Nữ hành khách bày tỏ sự bất ngờ và vui mừng khi biết toàn bộ tài sản của mình đã được bảo quản an toàn.
Toàn bộ tài sản của hành khách bỏ quên đã được Tổ tàu SE 20 bàn giao cho Tổ tàu SE19. Dự kiến, vào tối cùng ngày, khi tàu SE19 tới ga Ninh Bình, tổ tàu sẽ tiến hành trao trả toàn bộ tài sản cho hành khách theo đúng quy trình.
Tinh thần trách nhiệm và trung thực của Tổ tàu SE20 không chỉ giúp hành khách tránh bị thiệt hại lớn về tài sản, mà còn góp phần lan tỏa ảnh đẹp của người lao động ngành đường sắt Việt Nam, trung thực, trách nhiệm và tận tâm trong phục vụ hành khách, qua đó củng cố niềm tin của người dân đối với dịch vụ vận chuyển đường sắt trong giai đoạn hiện nay.
Đồng chí Cao Hùng Nam hiện là một trong những trưởng tàu trẻ tuổi nhất của chi nhánh Đoàn tiếp viên Đường sắt Hà Nội, luôn gương mẫu, trách nhiệm trong công tác.
Đặc biệt, trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 vừa qua, đồng chí Nam đã nhiều lần xung phong công tác trên các chuyến tàu chuyên gia Trung Quốc từ ga Đồng Đăng đến ga Quảng Ngãi dù tiềm ẩn nguy cơ cao lây nhiễm bệnh.
