Thí điểm tích hợp trợ lý ảo hỗ trợ cấp lại mật khẩu VssID

Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Viettel phối hợp thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900.9068 để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản VssID.
Thí điểm tích hợp trợ lý ảo hỗ trợ cấp lại mật khẩu VssID

Nhằm cung cấp thêm lựa chọn, tiện ích cho người sử dụng ứng dụng VssID-Bảo hiểm xã hội số, vừa qua, Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel) đã phối hợp thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 1900.9068 để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản giao dịch điện tử cá nhân với cơ quan bảo hiểm xã hội (gọi tắt là tài khoản VssID).

Để cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068, người sử dụng có thể làm 3 bước sau.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Viettel phối hợp thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 1900.9068 để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản giao dịch điện tử cá nhân với cơ quan bảo hiểm xã hội (gọi tắt là tài khoản VssID).

Bước 1: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi điện đến Tổng đài 1900.9068, nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn.

Bước 2: Trợ lý ảo đề nghị bạn cung cấp mã số bảo hiểm xã hội cần lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung cấp mã số bảo hiểm xã hội, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại bạn đang gọi và mã số bảo hiểm xã hội, nếu trùng khớp với dữ liệu do Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 1 lần để bạn ghi nhớ). Nếu không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan bảo hiểm xã hội”.

Bước 3: Kết thúc cuộc gọi.

Cần lưu ý, cước phí gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút và được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.

Như vậy, hiện nay, người sử dụng VssID có thể thực hiện cấp lại mật khẩu bằng 2 cách.

Thứ nhất, sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cách này yêu cầu trong tài khoản VssID phải có thông tin địa chỉ email);

Thứ hai, cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 (nhánh số 8).

Ứng dụng "VssID-Bảo hiểm xã hội số” hiện đang được tiếp tục hoàn thiện, bổ sung các tính năng, tiện ích. Tới hết tháng 4 năm nay, ứng dụng đã có hơn 28,8 triệu tài khoản được phê duyệt và kích hoạt sử dụng.

Có thể bạn quan tâm

Trồng cây, phủ xanh đất trống, đồi trọc tại xã Mường Xén, tỉnh Nghệ An. (Ảnh: THU HOÀI)

Mở rộng điểm tựa an sinh cho nông dân

Những năm gần đây, số người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện và bảo hiểm y tế tại khu vực nông thôn liên tục tăng, góp phần mở rộng diện bao phủ an sinh xã hội. Tuy nhiên, tại nhiều nơi trên cả nước, lĩnh vực này cũng bộc lộ nhiều hạn chế, bất cập, chưa mang lại hiệu quả rõ rệt.

Toàn cảnh Hội nghị trực tuyến với các địa phương của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của hệ thống Bảo hiểm xã hội

Ngày 22/7, Bảo hiểm xã hội Việt Nam tổ chức Hội nghị trực tuyến hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp năm 2026, nhằm khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của hệ thống bảo hiểm xã hội.

Việc điểu chỉnh tuổi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội và bổ sung chế độ trợ cấp cấp hằng tháng giúp người cao tuổi được thụ hưởng chính sách tốt hơn. (Ảnh: Bảo hiểm xã hội Cần Thơ).

Bảo đảm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp hằng tháng trực tiếp tại nhà cho người già yếu

Bảo hiểm xã hội Việt Nam vừa có yêu cầu Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố tăng cường quản lý các trường hợp người hưởng ủy quyền cho người khác lĩnh thay lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp hằng tháng; chấn chỉnh công tác chi trả nhằm bảo đảm chi trả liên tục, đúng quy định và tạo thuận lợi tối đa cho người hưởng.