Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ban hành “Sổ tay thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Hà Nội”.
Cơ quan này cho biết, trong hệ thống an sinh xã hội của đất nước, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp giữ vai trò là trụ cột cốt lõi, là "lưới đỡ" an toàn cho người lao động và nhân dân. Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ là nơi giải quyết thủ tục, mà còn là gương mặt đại diện cho sự tận tụy và minh bạch của cơ quan nhà nước.
Trước yêu cầu ngày càng cao về cải cách hành chính và sự thay đổi liên tục của các văn bản quy phạm pháp luật, đặc biệt là các quy định mới trong Luật Bảo hiểm xã hội năm 2025 và Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi năm 2025, việc nắm vững nghiệp vụ là yêu cầu cấp thiết với các cán bộ, công chức của Hà Nội.
Cuốn "Sổ tay thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Hà Nội" được biên soạn với ba mục tiêu chính.
Một là, hệ thống hóa các quy định, quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ một cách khoa học, dễ hiểu.
Hai là, cập nhật đầy đủ, dễ hiểu các chế độ, quyền lợi của người tham gia và thụ hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Ba là, cung cấp các câu hỏi thường gặp nhằm giải đáp các vấn đề mà người dân thường gặp trong quá trình tham gia và thụ hưởng chính sách, những điểm mới liên quan đến quyền lợi hưởng của người dân.
Cuốn cẩm nang được kỳ vọng sẽ trở thành “người bạn đồng hành” tin cậy, giúp các cán bộ, công chức nắm rõ về nghiệp vụ, tinh thông về quy trình và tự tin trong phục vụ người lao động, người dân. Mỗi bộ hồ sơ được xử lý chính xác, nhanh chóng chính là góp phần trực tiếp vào sự nghiệp an sinh xã hội bền vững của địa phương.
Sổ tay không chỉ là tài liệu tham khảo mà còn là công cụ nghiệp vụ chuẩn hóa quy trình tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. Tài liệu giúp thống nhất cách hiểu và áp dụng quy định pháp luật; Hạn chế rủi ro nghiệp vụ trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; Nâng cao chất lượng tư vấn, hướng dẫn; Góp phần cải thiện mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Trong bối cảnh đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Sổ tay đóng vai trò nền tảng bảo đảm quá trình chuyển đổi số lĩnh vực an sinh xã hội được thực hiện đồng bộ, đúng quy định và hiệu quả.
Tài liệu được thiết kế ngắn gọn, dễ tra cứu, phù hợp cho cả cán bộ trực tiếp giải quyết thủ tục và người dân, doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu chính sách. Bên cạnh bản in, Sổ tay cũng được cung cấp dưới dạng điện tử tích hợp trên hệ thống dịch vụ công, tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy cập, khai thác mọi lúc, mọi nơi.
Sổ tay kết cấu gồm 4 phần là: Thủ tục hành chính và quy trình thực hiện; Đối tượng, mức đóng, điều kiện hưởng, quyền lợi hưởng các chế độ; Câu hỏi thường gặp; Mẫu biểu thường dùng. Đồng thời, cung cấp thông tin chi tiết về khoảng 30 thủ tục về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế với mã QR cụ thể để người dân có thể quét thông tin tra cứu thực hiện.
Việc triển khai đồng bộ dịch vụ công toàn trình lĩnh vực bảo hiểm và phát hành Sổ tay hướng dẫn là bước đi cụ thể nhằm thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền số, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với hoạt động của cơ quan nhà nước trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với cơ quan bảo hiểm xã hội các cấp để rà soát, tái cấu trúc quy trình, mở rộng thêm các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần hiện đại hóa nền hành chính, bảo đảm chính sách an sinh xã hội được triển khai kịp thời, hiệu quả, đúng quy định.
Theo thông tin từ Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, tính đến hết tháng 2/2026, tỷ lệ bao phủ bảo hiểm y tế của thành phố đạt 95,96% dân số với 8,48 triệu người tham gia bảo hiểm y tế. Thành phố cũng có 2,472 triệu người tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc, chiếm 48,01% lực lượng trong độ tuổi lao động; hơn 138 nghìn người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện chiếm 3,61% lực lượng lao động trong độ tuổi. Số người tham gia bảo hiểm thất nghiệp là hơn 2,4 triệu người, chiếm khoảng 46,01% lực lượng lao động trong độ tuổi.
