Trước hết, ngành thuế đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế. Cơ quan thuế đã chỉ đạo các cục thuế địa phương chủ động thông báo trực tiếp đến người nộp thuế về việc cập nhật địa chỉ theo địa bàn hành chính mới. Đồng thời, cơ quan thuế cũng thông báo thông tin về cơ quan thuế quản lý trực tiếp đến người nộp thuế thông qua tài khoản giao dịch thuế điện tử, địa chỉ thư điện tử của người đại diện theo pháp luật và ứng dụng eTax Mobile.
Thông tin cập nhật từ cơ quan thuế có ý nghĩa quan trọng, là căn cứ để người nộp thuế giải trình với cơ quan liên quan hoặc giải thích với khách hàng trong trường hợp địa chỉ ghi trên hóa đơn đã được cập nhật theo danh mục địa bàn hành chính mới nhưng thông tin trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vẫn thể hiện địa chỉ theo danh mục cũ. Cách làm này giúp bảo đảm tính minh bạch, đồng thời giảm thiểu rủi ro và tranh chấp liên quan đến địa chỉ trên hóa đơn điện tử.
Bên cạnh việc thông báo trực tiếp, Cục Thuế cũng đã đẩy mạnh phối hợp với Đài Truyền hình Việt Nam và các cơ quan thông tấn, báo chí để tuyên truyền, phổ biến chính sách thuế cũng như giải đáp các vướng mắc của cơ sở kinh doanh. Nội dung trọng tâm của công tác truyền thông là hướng dẫn các đơn vị kê khai thông tin địa chỉ trên hóa đơn điện tử một cách chính xác, phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Đặc biệt, nhằm tháo gỡ khó khăn về thủ tục hành chính, Bộ Tài chính đã có hướng dẫn thống nhất, trong đó nêu rõ không yêu cầu các tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh phải cập nhật địa chỉ trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh theo địa giới hành chính mới của chính quyền địa phương hai cấp. Nội dung này đã được thể hiện cụ thể tại Công văn số 4370/BTC-DNTN của Bộ Tài chính. Đây là cơ sở pháp lý giúp người nộp thuế yên tâm tiếp tục sử dụng hóa đơn điện tử với địa chỉ mới mà không cần thực hiện thêm các thủ tục thay đổi thông tin trên giấy phép kinh doanh.
Để bảo đảm hệ thống kỹ thuật vận hành thông suốt, cơ quan thuế cũng làm việc thường xuyên và phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp giải pháp công nghệ. Mục tiêu là nâng cấp kịp thời hệ thống hóa đơn điện tử, bảo đảm hiển thị đúng địa chỉ theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, giúp người nộp thuế thuận tiện khi xuất hóa đơn điện tử và không bị gián đoạn trong hoạt động kinh doanh.
Cùng với các giải pháp kỹ thuật và hành chính, cơ quan thuế cũng lưu ý người nộp thuế một số nội dung quan trọng để tránh bị lợi dụng trong quá trình chuyển đổi địa giới hành chính. Thực tế gần đây đã ghi nhận hiện tượng một số đối tượng giả danh cơ quan thuế, lợi dụng việc cập nhật thông tin theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp để lừa đảo các cơ sở kinh doanh.
Cơ quan thuế khẳng định, không có bất kỳ yêu cầu nào đối với tổ chức, doanh nghiệp hay hộ kinh doanh về việc nộp căn cước công dân, giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc Giấy chứng nhận đăng ký thuế để phục vụ cho việc cập nhật thông tin địa chỉ. Vì vậy, người nộp thuế cần hết sức cảnh giác với các hành vi giả mạo cơ quan thuế qua điện thoại, thư điện tử hoặc tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo, trục lợi.
Đồng thời, trên cơ sở dữ liệu đã cập nhật, cơ quan thuế sẽ gửi thông báo chính thức đến người nộp thuế về địa chỉ mới theo địa bàn hành chính sau sắp xếp, cũng như cơ quan thuế quản lý trực tiếp.
Người nộp thuế được khuyến nghị không thực hiện theo các hướng dẫn từ những nguồn thông tin không chính thống, không rõ nguồn gốc. Trong trường hợp cần thiết cập nhật địa chỉ mới trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, người nộp thuế cần liên hệ trực tiếp với cơ quan đăng ký kinh doanh để được hướng dẫn đúng quy định của pháp luật.
Ngoài ra, khi phát sinh vướng mắc trong quá trình sử dụng hóa đơn điện tử hoặc trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, người nộp thuế nên chủ động liên hệ với đường dây nóng của cơ quan thuế quản lý trực tiếp hoặc các số điện thoại, thư điện tử của công chức thuế được công bố tại Cổng thông tin điện tử của Cục thuế để được hướng dẫn, hỗ trợ về chính sách thuế.
