Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch

Thời gian gần đây, Việt Nam liên tục đón những du khách siêu giàu trên thế giới, khẳng định sức hút ngày càng lớn của du lịch hạng sang. Không chỉ là nơi tổ chức những đám cưới xa hoa của tỷ phú Ấn Ðộ, Việt Nam còn thu hút các du khách thượng lưu tới nghỉ dưỡng, khám phá.
 Tàu biển quốc tế Spectrum of the Seas chở hơn 4.000 du khách đa quốc tịch đã cập cảng Tân Cảng-Cái Mép, thị xã Phú Mỹ (Bà Rịa-Vũng Tàu), sáng 20/2/2024.
Tàu biển quốc tế Spectrum of the Seas chở hơn 4.000 du khách đa quốc tịch đã cập cảng Tân Cảng-Cái Mép, thị xã Phú Mỹ (Bà Rịa-Vũng Tàu), sáng 20/2/2024.

Sau khi chào đón đoàn khách 4.500 người của tỷ phú ngành dược Ấn Ðộ ghé thăm vào cuối tháng 8-đầu tháng 9/2024, Việt Nam tiếp tục trở thành điểm dừng chân của 50 tỷ phú trong tháng 10/2024. Mới đây nhất, hai triệu phú Mỹ Jeff Grinspoon và Jon Thomas Foley đã có hành trình du lịch Việt Nam kéo dài 17 ngày, mở màn đầy ấn tượng cho chuỗi các tour du lịch phục vụ khách hạng sang năm 2025.

Dự kiến giữa năm nay, 200 tỷ phú thế giới cũng sẽ đến Hạ Long tham dự sự kiện “Nghệ thuật vì khí hậu - Vịnh Hạ Long 2025”… Những tín hiệu này khẳng định Việt Nam đang là điểm đến đầy hứa hẹn thu hút phân khúc khách hạng sang - nhóm khách sẵn sàng chi mạnh tay để có được những trải nghiệm trọn vẹn ở từng khoảnh khắc.

Nhằm chinh phục dòng khách này, những năm qua, hàng loạt cơ sở lưu trú cao cấp 4-5 sao đã được đầu tư xây dựng tại nước ta, cùng với đó là sự phát triển của nhiều sản phẩm du lịch cao cấp như du lịch golf, du lịch tàu biển, du lịch trực thăng, bay khinh khí cầu…

Sau khi chào đón đoàn khách 4.500 người của tỷ phú ngành dược Ấn Ðộ ghé thăm vào cuối tháng 8-đầu tháng 9/2024, Việt Nam tiếp tục trở thành điểm dừng chân của 50 tỷ phú trong tháng 10/2024. Mới đây nhất, hai triệu phú Mỹ Jeff Grinspoon và Jon Thomas Foley đã có hành trình du lịch Việt Nam kéo dài 17 ngày, mở màn đầy ấn tượng cho chuỗi các tour du lịch phục vụ khách hạng sang năm 2025.

Tuy nhiên, bên cạnh những bước tiến đáng kể về hạ tầng và dịch vụ, du lịch Việt Nam dường như vẫn “giẫm chân tại chỗ” về chất lượng nguồn nhân lực, trong khi đây là yếu tố có tính quyết định tới chất lượng trải nghiệm của du khách.

Theo thống kê sơ bộ của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, hiện nay, ngành du lịch nước ta có khoảng 2,5 triệu lao động, nhưng chỉ có khoảng 800.000 lao động trực tiếp; tỷ lệ lao động được đào tạo chuyên ngành du lịch chỉ chiếm khoảng 45%, còn lại là lao động từ ngành khác chuyển sang (35%) và chưa qua đào tạo (20%).

Ðáng chú ý, trong số 42% lao động được đào tạo về du lịch, chỉ 10% có trình độ đại học và sau đại học; 50% có trình độ sơ cấp, trung cấp và cao đẳng; 40% bồi dưỡng qua các lớp ngắn hạn. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, năng lực ngoại ngữ, tin học được coi là đòi hỏi tất yếu đối với nhân lực du lịch, nhưng chỉ có khoảng 60% lao động biết và sử dụng được ngoại ngữ (trong đó chủ yếu là tiếng Anh, các ngôn ngữ khác chiếm tỷ lệ rất nhỏ), 70% lao động sử dụng được công nghệ thông tin.

Ðây là những con số đáng suy ngẫm khi phần nào cho thấy trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ của đội ngũ lao động du lịch chưa thể theo kịp tốc độ phát triển nhanh, mạnh của ngành công nghiệp không khói nước nhà...

Ðể thay đổi bất cập này, đã đến lúc ngành du lịch cần có sự đột phá về tư duy và phương pháp đào tạo du lịch, theo hướng chuyển từ cung cấp cái mình có sang cung cấp thứ mà thị trường cần, để từng bước nâng cao khả năng thực chiến nói chung cho nhân lực du lịch, hướng tới đáp ứng nhu cầu khắt khe của dòng khách hạng sang.

Muốn thế, phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa: Nhà nước-nhà trường-doanh nghiệp, nhằm tạo nguồn lực và cơ chế giúp người học du lịch vừa được tiếp thu kiến thức từ những giảng viên giàu kinh nghiệm thực tiễn, vừa được học việc sớm trong môi trường chuyên nghiệp để trưởng thành nghề nhanh hơn.

Bên cạnh đó, một trong những đòi hỏi tiên quyết là phải chuẩn hóa chương trình đào tạo sao cho thống nhất và tương thích với các tiêu chuẩn nghề quốc tế về du lịch.

Cùng với kiến thức chuyên môn, việc trang bị cho người lao động các kỹ năng mềm như cách thức giao tiếp, khả năng xử lý tình huống linh hoạt… cũng là đòi hỏi quan trọng quyết định sự hài lòng của du khách.

Nhiều chuyên gia gợi ý, Việt Nam nên liên kết với các tổ chức quốc tế để người học có cơ hội được đào tạo và được cấp các chứng chỉ quốc tế uy tín về kỹ năng chuyên sâu dành cho du lịch hạng sang như: Chứng chỉ quản gia cao cấp, chứng chỉ dịch vụ khách sạn cao cấp, chứng chỉ quản lý trải nghiệm du lịch cao cấp…

Ngoài ra, để thu hút và giữ chân nhân lực chất lượng cao, các doanh nghiệp du lịch cũng cần chuyên nghiệp hơn trong xây dựng môi trường làm việc, bảo đảm sự cạnh tranh công bằng, lành mạnh, thu nhập tương xứng năng lực và mức độ đóng góp, có lộ trình thăng tiến rõ ràng để nhân sự có động lực gắn bó lâu dài…

Giải được bài toán nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, Việt Nam hoàn toàn có thể tạo ra bước chuyển mình mạnh mẽ, trở thành điểm đến yêu thích của dòng khách có mức chi tiêu cao trên toàn cầu.

Có thể bạn quan tâm

Du khách Pháp tìm hiểu các sản phẩm du lịch Việt Nam tại Hội chợ Du lịch toàn cầu năm 2026 diễn ra ở Thủ đô Paris. (Ảnh: TTXVN)

Sức hút mạnh mẽ của điểm đến Việt Nam trong mắt du khách Pháp

Tại Hội chợ Du lịch toàn cầu năm 2026, Việt Nam cùng nhiều quốc gia trong khu vực châu Á như Nepal, Ấn Độ, Thái Lan... được giới thiệu như những điểm đến giàu trải nghiệm cho du khách quốc tế. Theo đó, di sản văn hóa, ẩm thực đặc sắc và cảnh quan thiên nhiên phong phú là những yếu tố giúp thương hiệu Việt để lại nhiều ấn tượng.

Khung cảnh bầu trời Phú Quốc rực rỡ về đêm. (Ảnh: TTXVN)

Hành trình phát triển của điểm đến Phú Quốc trên bản đồ du lịch thế giới

Việc liên tiếp thăng hạng trong bảng xếp hạng 10 hòn đảo đẹp nhất châu Á do độc giả toàn cầu bình chọn cho thấy, sức hấp dẫn của Phú Quốc không chỉ đến từ cảnh quan thiên nhiên mà còn từ hệ sinh thái du lịch ngày càng hoàn chỉnh - nơi nghỉ dưỡng, giải trí, kiến trúc và trải nghiệm được kết nối trong cùng một điểm đến.

Vietnam Airlines tổ chức sự kiện công bố đường bay thẳng Hà Nội-Amsterdam (Hà Lan) tại sân bay Amsterdam Schiphol.

Vietnam Airlines xúc tiến thương mại tại thị trường châu Âu

Vietnam Airlines đã tổ chức sự kiện công bố đường bay thẳng Hà Nội-Amsterdam (Hà Lan) tại sân bay Amsterdam Schiphol, đồng thời triển khai chương trình xúc tiến thị trường và kết nối các doanh nghiệp du lịch hàng đầu châu Âu nhằm giới thiệu đường bay mới, quảng bá rộng rãi điểm đến Việt Nam tới cộng đồng đối tác trong khu vực.

Du khách trảy hội chùa Hương. (Ảnh: LÊ PHÚ)

Nguồn tài nguyên chiến lược giúp phát triển du lịch

Không chỉ mở ra không gian để mỗi người được tìm về nguồn cội, "chạm" vào những giá trị lịch sử-văn hóa đặc sắc, mà các lễ hội đang cho thấy tiềm năng, thế mạnh, trở thành nguồn tài nguyên chiến lược giúp thúc đẩy du lịch, góp phần phát triển kinh tế địa phương.

Lễ hội Du lịch Hà Nội 2026, góp phần quảng bá hình ảnh Thủ đô, điểm đến an toàn, thân thiện và giàu bản sắc văn hóa.

Khám phá Hà Nội đa trải nghiệm tại Lễ hội Du lịch Hà Nội 2026

Từ ngày 13-15/3 sẽ diễn ra Lễ hội Du lịch Hà Nội 2026 với chủ đề “Hà Nội - Du lịch xanh, trải nghiệm số” tại Công viên Thống Nhất. Sự kiện thường niên này nhằm quảng bá hình ảnh Thủ đô như một điểm đến hấp dẫn, đa trải nghiệm, kết hợp hài hòa giữa giá trị di sản truyền thống và xu hướng du lịch hiện đại.

Đi chợ chiều là đặc điểm của tháng lễ Ramadan ở Algeria. Các phiên chợ thường mở muộn và kết thúc khá sớm.

Khám phá lễ xả chay Ramadan tại Algeria

Khi mặt trời lặn, đánh dấu kết thúc một ngày nhịn ăn, các gia đình Algeria lại quây quần bên bàn ăn để bắt đầu bữa xả chay (iftar) - nghi thức quan trọng trong tháng lễ Ramadan của người Hồi giáo. Không chỉ là một thời khắc thiêng liêng, iftar còn mang ý nghĩa gắn kết gia đình và cộng đồng trong xã hội Algeria.

Một Khánh Hòa mộc mạc, yên bình và đầy bản sắc được đề cập trong ấn phẩm điện tử "Du lịch nông thôn" của Trung tâm Thông tin du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam. (Ảnh chụp màn hình)

Khám phá nông thôn Việt Nam qua lăng kính đa phương tiện

Trong dòng chảy của kỷ nguyên số, công nghệ không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn trở thành nhịp cầu kết nối cảm xúc. Nắm bắt điều này, Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) vừa ra mắt ấn phẩm điện tử chuyên đề "Du lịch nông thôn", mang đến một không gian trải nghiệm sống động, gần gũi về làng quê Việt Nam.

Nhà của người Lô Lô ở thôn Lô Lô Chải - nơi giành giải thưởng "Làng du lịch tốt nhất" năm 2025. (Ảnh: TTXVN)

Mở đăng ký giải thưởng “Làng du lịch tốt nhất” lần thứ 6

Giải thưởng "Làng du lịch tốt nhất" được tổ chức nhằm nâng cao vai trò của du lịch trong việc bảo vệ các làng quê vùng nông thôn, bao gồm cảnh quan, hệ thống tri thức, sự đa dạng sinh học và văn hóa, cùng với đó là các hoạt động địa phương như nông, lâm, chăn nuôi, thủy sản và ẩm thực.

Từ tháng 12/2025-tháng 2/2026, mỗi tháng, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đều đạt trên 2 triệu lượt. (Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Lý giải động lực giúp Việt Nam đón hơn 2 triệu lượt khách quốc tế trong 3 tháng liên tiếp

Theo số liệu mới nhất từ Cục Thống kê, lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 2/2026 đạt trên 2,2 triệu lượt. Con số này đánh dấu cột mốc tháng thứ 3 liên tiếp Việt Nam đón trên 2 triệu lượt khách quốc tế, sau khi đạt 2,02 triệu lượt vào tháng 12/2025 và 2,45 triệu lượt vào tháng 1/2026 vừa qua.

Khách du lịch thưởng ngoạn cảnh đêm Trùng Khánh trên du thuyền. (Ảnh: HỒ QUÂN)

Mở rộng cơ hội khai thác du lịch tại thị trường tiềm năng Trùng Khánh, Trung Quốc

Năm 2025, Trùng Khánh đón khoảng 38 triệu lượt khách du lịch, với 2,85 triệu lượt khách quốc tế. Riêng lượng khách du lịch Việt Nam đến thành phố này đã đạt 41.400 lượt, tăng 44,6% so với năm 2024. Điều này cho thấy tiềm năng lớn trong việc thúc đẩy trao đổi khách giữa Việt Nam-Trung Quốc nói chung và Trùng Khánh nói riêng.

Du khách tìm hiểu thông tin về Côn Sơn, Kiếp Bạc tại khu vực “Ngày hội sách di sản”.

Định hình du lịch di sản theo chiều sâu

Lễ hội mùa Xuân Côn Sơn, Kiếp Bạc năm 2026 diễn ra trong một bối cảnh mới với nhiều hoạt động trải nghiệm, kết nối tour du lịch; thể hiện định hướng dài hạn trong phát huy giá trị di sản và tạo nền tảng phát triển du lịch văn hóa-tâm linh theo chiều sâu.

Hội An được Traveller Review Awards vinh danh là điểm đến thân thiện nhất Việt Nam 2026. (Ảnh: TTXVN)

Những điểm đến thân thiện nhất Việt Nam

Nền tảng du lịch trực tuyến Booking.com vừa công bố danh sách "Những điểm đến thân thiện nhất thế giới" trong khuôn khổ giải thưởng Traveller Review Awards lần thứ 14. Theo đó, các điểm đến tại Việt Nam lọt vào danh sách trải dài từ bắc tới nam, góp phần phác họa một bức tranh du lịch sinh động.

Du khách nước ngoài tìm hiểu các sản phẩm du lịch tại gian hàng Việt Nam ở Hội chợ Du lịch quốc tế Berlin 2026. (Ảnh: TTXVN)

Dấu ấn của Việt Nam tại Hội chợ Du lịch quốc tế Berlin

Hội chợ Du lịch quốc tế Berlin 2026 vừa qua đã quy tụ gần 6.000 doanh nghiệp đến từ hơn 160 quốc gia và vùng lãnh thổ tham gia. Đây là cơ hội để các bên cùng trao đổi về xu hướng và tìm kiếm giải pháp phát triển bền vững cho ngành du lịch trong khu vực, cũng như trên toàn cầu.