Theo đó, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác quản lý, điều hành và phục vụ người dân được thành phố xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.
Từ tháng 4/2025, Công ty Cổ phần Công nghệ HeyU đã phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng triển khai thí điểm ứng dụng công nghệ “AI Hải Phòng” tại một số cơ quan, đơn vị trên địa bàn.
Sau một tháng tập huấn và đưa vào sử dụng thử nghiệm tại 8 đơn vị, gồm Ủy ban nhân dân quận Hải An, huyện Kiến Thụy, quận Lê Chân, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tư pháp, Hội Chữ thập đỏ thành phố, Liên hiệp hội khoa học kỹ thuật thành phố và Trung tâm Báo chí và Truyền thông thành phố với sự tham gia của gần 800 cán bộ, công chức, viên chức, hệ thống đã bước đầu mang lại những kết quả tích cực.
Theo báo cáo của Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng, ứng dụng “AI Hải Phòng” đã tự động hóa khoảng 80% các công việc hành chính như soạn thảo văn bản, lập báo cáo, tra cứu dữ liệu, viết bài phát biểu, gửi email… góp phần giảm tải áp lực công việc, tinh gọn quy trình, đồng bộ thông tin và nâng cao hiệu quả công tác quản lý, điều hành.
Đặc biệt, đối với lãnh đạo các cấp, AI đóng vai trò như một “trợ lý thông minh”, giúp tổng hợp tin tức, phát hiện thông tin sai lệch, phân tích dữ liệu và đề xuất phương án xử lý truyền thông, hỗ trợ đưa ra các quyết định chính xác, kịp thời.
Hệ thống ứng dụng được triển khai theo mô hình riêng biệt (Private AI), dữ liệu được xử lý bằng các mô hình ngôn ngữ huấn luyện nội bộ, chạy trên máy chủ riêng đặt tại Việt Nam, tuân thủ đầy đủ các quy định của Luật An ninh mạng và Nghị định số 117/2021/NĐ-CP về quản lý dữ liệu. Điều này giúp bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, đồng thời tận dụng hiệu quả nguồn dữ liệu mở và dữ liệu dùng chung của thành phố.
Bên cạnh vai trò trợ lý cho lãnh đạo, ứng dụng “AI Hải Phòng” còn phát triển nhiều tính năng hữu ích cho cán bộ, công chức, viên chức. Hệ thống có thể tự động lập báo cáo, kế hoạch công tác, tóm tắt văn bản, tra cứu nhanh hồ sơ, tương tác trực tiếp với tài liệu, thậm chí soạn thảo bài phát biểu phù hợp với từng sự kiện, hoàn cảnh cụ thể. Trợ lý AI giúp cán bộ nhanh chóng tạo ra các văn bản hành chính đúng chuẩn, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót do yếu tố con người.
Ngoài ra, ứng dụng còn tích hợp khả năng cá nhân hóa công việc, hỗ trợ cán bộ theo dõi tiến độ nhiệm vụ, quản lý hồ sơ công việc cá nhân, nhắc lịch họp, lịch trình một cách linh hoạt, chính xác, thông qua các thông báo trực tiếp gửi đến thiết bị di động.
Với những tính năng vượt trội, hệ thống trợ lý AI giúp rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện nhiệm vụ, từ việc lập báo cáo, soạn thảo văn bản đến tra cứu dữ liệu, đồng thời nâng cao chất lượng, tính chính xác trong công việc hành chính.
Sau quá trình tập huấn thử nghiệm, Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng sẽ tiếp tục phối hợp Công ty Cổ phần Công nghệ HeyU hoàn thiện, bổ sung các tính năng, mở rộng triển khai ứng dụng phục vụ đồng thời cán bộ, công chức và người dân.
Thành phố Hải Phòng phấn đấu trở thành địa phương đi đầu cả nước trong việc ứng dụng AI vào công tác quản lý, điều hành và phục vụ người dân, góp phần xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh, vì sự phát triển bền vững.
