Theo đó, khi phát hiện những hành vi xả chất thải gây ô nhiễm môi trường; các vụ việc ô nhiễm, suy thoái môi trường, người dân có thể gọi ngay đến đường dây nóng của Tổng cục Môi trường theo số 086.900.0660 hoặc gửi thông tin về hộp thư điện tử đường dây nóng duongdaynong@vea.gov.vn.
Đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị về ô nhiễm môi trường của tổ chức, cá nhân, hoạt động liên tục 24/24 giờ trong ngày và bảy ngày trong tuần (bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ).
Các thông tin phản ánh, kiến nghị về ô nhiễm môi trường sẽ được Tổng cục Môi trường tiếp nhận và chuyển tới cơ quan chức năng của Tổng cục Môi trường và cơ quan quản lý nhà nước về môi trường của địa phương để xác minh, xử lý, phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Ngoài đường dây nóng của Bộ Tài nguyên & Môi trường, Tổng cục Môi trường cũng sẽ sớm tổng hợp để công bố đường dây nóng của các địa phương để người dân có thể phản ánh những bức xúc về ô nhiễm môi trường đến các cơ quan chức năng.
