Định vị Gia Lai trên bản đồ du lịch quốc tế

Chuyển dịch trọng tâm, tạo sản phẩm chiến lược

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Lịch, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai, điểm mạnh của du lịch địa phương là sự đa dạng về tài nguyên với biển xanh Quy Nhơn, đại ngàn Tây Nguyên, Biển Hồ, Chư Đăng Ya, Kon Ka Kinh, không gian văn hóa cồng chiêng, ẩm thực và các giá trị bản địa độc đáo. Nhưng không chỉ thế, du lịch Gia Lai còn có lợi thế ở khả năng kết nối, tạo ra những hành trình khác biệt thu hút thị trường quốc tế. Giá trị cốt lõi mà ngành du lịch tỉnh đặt ra là ngoài việc “đưa khách đến Gia Lai”, còn phải tạo được lý do để du khách trải nghiệm sâu sắc, sẵn sàng quay lại và giới thiệu cho bạn bè.

Định hướng này được cụ thể hóa qua 5 chuyển dịch trọng tâm: Đầu tiên là chuyển từ khai thác tài nguyên sang thiết kế sản phẩm dành riêng cho từng phân khúc thị trường quốc tế, sẵn sàng thương mại hóa và nâng cao giá trị trải nghiệm. Thứ hai là chuyển từ mô hình xây dựng điểm đến đơn lẻ sang kiến tạo hành trình liên vùng: biển - cao nguyên, văn hóa - cộng đồng, golf - nghỉ dưỡng - thiên nhiên.

Tiếp đó là lấy thị trường làm trung tâm, sản phẩm phải xuất phát từ nhu cầu, kỳ vọng của khách; lắng nghe thẳng thắn các bộ phận buyer quốc tế, hãng lữ hành, doanh nghiệp trực tiếp về rào cản, yêu cầu thực tế và giải pháp tổ chức chuỗi giá trị. Tăng cường kết nối bằng hệ sinh thái hạ tầng đồng bộ gồm hàng không, giao thông, thông tin số, dịch vụ du lịch, phối hợp đa chiều giữa các hãng hàng không, doanh nghiệp lữ hành và cơ sở lưu trú.

Cuối cùng, cần tạo dựng môi trường kinh doanh thực chất. Chính quyền tạo điều kiện thuận lợi, đồng hành, tháo gỡ khó khăn, cải thiện môi trường đầu tư để doanh nghiệp phát huy tối đa hiệu năng, nâng chất lượng dịch vụ, xúc tiến và phát triển sản phẩm mới.

Đánh giá cao tầm nhìn của Gia Lai, TS Nguyễn Anh Tuấn, Viện trưởng Kinh tế Du lịch (Hiệp hội Du lịch Việt Nam) cho rằng: “Điều quan trọng là những sản phẩm bán được, những đường bay vững chắc và những dòng khách quay trở lại, đó mới là chuyển hóa thực tiễn của ngành du lịch trong giai đoạn mới”.

Xu hướng liên kết điểm đến

Bà Đoàn Thanh Trà, Phó Tổng Giám đốc Saigontourist cho rằng, doanh nghiệp lữ hành có thể coi là “nhà thiết kế dòng khách”, đóng vai trò trung tâm trong vận hành, định vị và xây dựng chuỗi trải nghiệm du lịch với thị trường quốc tế.

Những dòng khách mới như khách MICE (khách du lịch kết hợp tham gia hội nghị, hội thảo, triển lãm hoặc sự kiện do doanh nghiệp tổ chức), nghỉ dưỡng dài ngày, wellness (du lịch chăm sóc sức khỏe), golf, du lịch chậm, nhóm du khách làm việc từ xa… được Saigontourist, TICTOURS (Khánh Hòa), Asia Sun Travel (Hà Nội) xác định là mũi nhọn chiến lược để nâng chuỗi giá trị, tăng thời gian lưu trú và chi tiêu. Sản phẩm du lịch tập trung vào “trải nghiệm chiều sâu”, gắn liền lịch sử, cộng đồng, ẩm thực bản địa và lối sống địa phương.

Bà Nguyễn Thị Xuân Lan, Chủ tịch Chi hội Lữ hành Gia Lai đề xuất: “Chúng tôi cần chính quyền, hiệp hội và các đối tác cùng tham gia sớm vào thiết kế sản phẩm, xây dựng dữ liệu khách hàng, nội dung trải nghiệm, đồng thời tập trung phát triển các tour liên tỉnh mang tính thương mại cao, có thể đóng gói và phân phối ngay trên kênh quốc tế”.

Bên cạnh sự hưởng ứng tích cực từ cộng đồng lữ hành, cần sự liên kết công - tư. Nhà nước kiến tạo hạ tầng, chính sách, nền tảng dữ liệu và quản lý; doanh nghiệp vận hành, chia sẻ phản hồi thực tiễn; hiệp hội giữ vai trò kết nối, phản biện, đào tạo và giám sát tiêu chuẩn. Chỉ như vậy, ngành du lịch Gia Lai mới chuyển mình thật sự.

Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai Nguyễn Thị Kim Chung chia sẻ: Định vị chiến lược của Gia Lai là trở thành một trường hợp tiêu biểu cho phương thức phát triển điểm đến mới, không theo đuổi số lượng bằng mọi giá mà tập trung vào dòng khách phù hợp, sản phẩm phù hợp và chất lượng trải nghiệm cao, tạo giá trị khác biệt khó “bắt chước” ở nhiều nơi khác.

Điểm sáng trong xu hướng này chính là việc các doanh nghiệp lữ hành chủ động phối hợp liên vùng. Thay vì xây dựng tour lẻ cho từng địa phương, dòng khách quốc tế đến miền trung - Tây Nguyên đang được tổ chức hành trình liên tuyến Đà Nẵng - Quy Nhơn - Gia Lai - Kon Tum - Lâm Đồng, kết hợp nhiều trải nghiệm chuyên đề cho từng dòng khách. Đây cũng là phương thức tổ chức bán hàng (từ tour, tới sản phẩm, dịch vụ, truyền thông số đa ngôn ngữ, nội dung lan tỏa…) ngày càng trở thành chuẩn mực quốc tế của các tập đoàn lữ hành lớn.