Có hay không sự thờ ơ, làm ngơ của cơ quan quản lý trước vi phạm quyền lợi người tiêu dùng?

Nêu thí dụ về tình trạng “bia kèm lạc” khi mua ô-tô, đại biểu Quốc hội Trịnh Xuân An (Đồng Nai) cho rằng, lâu nay vẫn có những hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng diễn ra liên tục, công nhiên và có cả sự làm ngơ của cơ quan quản lý.

Có Luật hơn 10 năm, vi phạm vẫn kéo dài

Sau gần 12 năm thi hành, Luật Bảo vệ người tiêu dùng đã phát sinh nhiều vướng mắc, bất cập. Một số quy định không còn phù hợp với thực tiễn, trong đó có nhiều quy định quan trọng liên quan đến phạm vi, đối tượng điều chỉnh, giao dịch giữa tổ chức cá nhân kinh doanh và người tiêu dùng…, đòi hỏi cần phải được sửa đổi, bổ sung để phù hợp với thực tiễn phát sinh.

Tham gia đóng góp để hoàn thiện dự thảo Luật Bảo vệ người tiêu dùng (sửa đổi), đại biểu Trịnh Xuân An (Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Đồng Nai) cho biết, đây là đạo luật liên quan đến tất cả mọi người.

Bày tỏ đồng tình và đánh giá cao Tờ trình của Chính phủ và Báo cáo thẩm tra của Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội về sự cần thiết xây dựng dự án Luật, đại biểu cho rằng dự thảo lần này đã quy định nhiều hành vi bị cấm để bảo vệ người tiêu dùng nhưng thực tế vẫn chưa bao quát hết.

Đại biểu Trịnh Xuân An - Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Đồng Nai. (Ảnh: THỦY NGUYÊN)

Đại biểu Trịnh Xuân An - Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Đồng Nai. (Ảnh: THỦY NGUYÊN)

“Trong dự thảo có điều cấm và quy định gần 20 việc cấm đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ hàng hóa… Luật đã hơn 10 năm nay rồi nhưng có những hành vi vi phạm diễn ra liên tục, công nhiên và có cả sự làm ngơ của cơ quan quản lý”, đại biểu dẫn thực trạng.

Nêu thí dụ về tình trạng “mua bia phải kèm theo lạc” khi mua ô-tô, đại biểu Trịnh Xuân An cho rằng, lợi ích của người tiêu dùng bị xâm phạm nghiêm trọng khi nhiều hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng diễn ra liên tục, công khai nhưng cơ quan chức năng quản lý lại thờ ơ, làm ngơ.

“Thí dụ chuyện “bán bia kèm lạc” khi khan hiếm hàng ô-tô chẳng hạn, người tiêu dùng phải bỏ thêm một số tiền rất lớn, lên đến hàng trăm triệu đồng để mua thêm các phụ kiện đi kèm, trả tiền chênh thêm để được lấy xe trước. Chuyện này cơ quan quản lý không phải là không biết”, đại biểu nêu nhận định.

Không chỉ vậy, theo đại biểu, có tình trạng xe máy của hãng Honda ở các đại lý Head bán đều chênh với giá niêm yết hãng công bố có khi lên đến hàng chục triệu đồng, và việc này cơ quan quản lý cũng… “không phải không biết”.

Đại biểu Trịnh Xuân An (Đồng Nai) nói về tình trạng “bia kèm lạc” khi mua ô-tô. (Nguồn video: Truyền hình Quốc hội)

“Chúng ta lại khai thuế theo giá niêm yết nhưng bán cho người dân với giá cao. Sự vi phạm này không những công nhiên, công khai mà còn kéo dài liên tục”, đại biểu Trịnh Xuân An nhấn mạnh.

Do đó, Ủy viên chuyên trách Ủy ban Quốc phòng và An ninh của Quốc hội kiến nghị, các điều cấm này cần phải được quy định cụ thể hơn trong dự thảo Luật để xử lý các hành vi vi phạm mang tính chất rõ rệt như đã nêu.

Người tiêu dùng luôn ở thế yếu

Góp ý cụ thể vào các nội dung trong dự thảo, đại biểu Trịnh Xuân An cho rằng, vẫn cần thêm những quy định rõ và cụ thể hơn để bảo vệ người tiêu dùng, vốn luôn rơi vào thế yếu khi tham gia các giao dịch.

Do đó, theo đại biểu, dự thảo Luật lần này cần phải quy định rất rõ vai trò của cơ quan quản lý, nhất là cơ quan quản lý thị trường trong thực thi trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

“Người tiêu dùng bao giờ cũng ở trong thế yếu khi tham gia các giao dịch nên vai trò của cơ quan quản lý, đặc biệt quản lý thị trường, các tổ chức đại diện cần phải có nội dung rất rõ”, đại biểu Quốc hội đoàn Đồng Nai kiến nghị.

Trong dự án Luật có 1 chương liên quan đến tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó nhấn mạnh vai trò rất quan trọng của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, đại biểu Trịnh Xuân An chỉ rõ, điểm tựa pháp lý cho hội này vận hành, đứng ra bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng một cách chủ động thì vẫn đang thiếu và quy định mới chỉ mang tính chất khuyến nghị, khuyến cáo.

Người tiêu dùng bao giờ cũng ở trong thế yếu khi tham gia các giao dịch nên vai trò của cơ quan quản lý, đặc biệt quản lý thị trường, các tổ chức đại diện cần phải có nội dung rất rõ.

Đại biểu Quốc hội Trịnh Xuân An (Đồng Nai)

Đặc biệt, quyền chủ động khởi kiện của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi không có yêu cầu của người tiêu dùng cũng cần phải làm rõ. Đại biểu bày tỏ mong muốn có quy định rõ hơn để Hội này được làm, muốn làm và dám làm trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

“Câu chuyện này ở nước ngoài rất nhiều nhưng lâu nay, các vi phạm liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng nhiều nhưng việc khởi kiện ít, mặc dù tranh chấp lớn”, đại biểu nói.

Về Chương tố tụng trong bảo vệ người tiêu dùng, đại biểu Trịnh Xuân An cho biết, Tòa án nhân dân tối cao đã có ý kiến rất cụ thể về quy trình này. Theo đại biểu, cần phải xác định rành mạch tố tụng bảo vệ người tiêu dùng trong mối quan hệ tố tụng dân sự và trong mối quan hệ với các quy định xử lý vi phạm hành chính, hình sự để không bị lẫn vụ kiện bảo vệ người tiêu dùng với vụ kiện dân sự.

“Lâu nay, chúng ta mua bán nhỏ, tạo ra cảm giác người tiêu dùng không muốn khởi kiện,tranh chấp vì nhỏ. Do đó, lâu nay người tiêu dùng thường ở thế yếu”, đại biểu nêu nhận định.

Ngoài ra, trong dự thảo Luật cũng dành chương quy định chung 5 Điều về bảo vệ thông tin, trong đó có 1 mục hoặc phần riêng về cung cấp thông tin và bảo mật thông tin. Đại biểu cho rằng hiện nay thông tin người tiêu dùng đang bị lấy và bảo quản, lưu trữ trong tình trạng "rất rối". Do vậy, đại biểu kiến nghị trong dự án Luật cần phải có một Điều riêng về việc này.

Bên cạnh đó, đại biểu cũng góp ý về việc cần có những quy định rõ và cụ thể về việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua các giao dịch đặc thù trên hệ thống thương mại điện tử, cũng như dành một mục riêng về các quy định liên quan bán hàng đa cấp.

Có thể bạn quan tâm

Dự án xây dựng Cảng hàng không quốc tế Long Thành đã hoàn thành giai đoạn 1.

Phấn đấu vận hành đồng bộ Cảng hàng không quốc tế Long Thành trong năm 2026

Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa có ý kiến chỉ đạo yêu cầu các bộ, ngành, địa phương và đơn vị liên quan tập trung cao độ mọi nguồn lực, khẩn trương triển khai các hạng mục trọng điểm, bảo đảm tiến độ dự án Cảng hàng không quốc tế Long Thành giai đoạn 1, hướng tới mục tiêu đưa công trình vận hành đồng bộ trong năm 2026.

Nhiều sản phẩm thủ công mỹ nghệ, làng nghề truyền thống phục vụ Tết được giới thiệu tại Triển lãm.

Triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ phục vụ Tết Nguyên đán

Tối 28/1, tại Điểm du lịch Làng nghề tăm hương Quảng Phú Cầu (xã Ứng Thiên, Hà Nội), Sở Công thương Hà Nội phối hợp Ủy ban nhân dân xã Ứng Thiên khai mạc Triển lãm các sản phẩm, mẫu thiết kế hàng thủ công mỹ nghệ mới, sáng tạo gắn với các hoạt động phục vụ Xuân Bính Ngọ 2026.

Nông sản Việt Nam thu hút đông khách quốc tế quan tâm tìm hiểu. (Ảnh: AGRITRADE)

Việt Nam tham dự Hội chợ Gulfood Dubai 2026

Hội chợ quốc tế về thực phẩm và đồ uống Gulfood 2026 diễn ra trong các ngày 26 đến 30/1 tại Trung tâm triển lãm Dubai Exhibition Centre, Dubai, UAE. Khu gian hàng Việt Nam do Trung tâm Xúc tiến thương mại nông nghiệp, Bộ Nông nghiệp và Môi trường thực hiện đã tiếp đón hàng nghìn lượt khách ngay trong ngày đầu khai mạc (26/1).

(Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Giá vàng chiều 28/1: Vàng miếng, vàng nhẫn tăng từng giờ, vượt 184 triệu đồng/lượng

Ngày 28/1, giá vàng trong nước, thế giới tăng dồn dập, vượt qua tất cả các kỷ lục được ghi nhận trước đó. Trong phiên sáng nay, giá vàng miếng SJC trong nước tăng 4,1 triệu đồng/lượng và tiếp tục điều chỉnh giá tăng thêm 2,8 đồng vào phiên chiều, đưa giá vọt lên mức 184,2 triệu đồng/lượng, cao nhất từ trước đến nay.

Ảnh minh họa.

Chứng khoán ngày 28/1: Cổ phiếu ngân hàng và bất động sản bị bán mạnh, VN-Index giảm tiếp gần 28 điểm

Phiên giao dịch ngày 28/1, thị trường chứng khoán Việt Nam chìm trong sắc đỏ. Các nhóm ngành cổ phiếu như ngân hàng, bất động sản... cùng hàng loạt cổ phiếu lớn giảm sàn kéo chỉ số VN-Index lao dốc, thủng ngưỡng 1.800 điểm. Dù lực cầu bắt đáy xuất hiện cuối phiên, VN-Index vẫn giảm 27,59 điểm, xuống mức 1.802,91 điểm.

Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc - Cửa ngõ kết nối đảo ngọc với thế giới.

Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc – Cửa ngõ kết nối đảo ngọc với thế giới

Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc là cửa ngõ quan trọng, góp phần đưa đảo ngọc trở thành điểm đến du lịch hàng đầu khu vực và quốc tế. Với vị trí chiến lược tại cực nam Tổ quốc, sân bay Phú Quốc đã và đang khẳng định vai trò then chốt trong việc kết nối Phú Quốc với thế giới, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội.

Công nhân làm việc tại một nhà máy lọc dầu. (Nguồn: THX/TTXVN)

Giá dầu lập đỉnh 15 tháng, kim loại quý kéo MXV-Index giảm mạnh

Thị trường hàng hóa vừa trải qua một phiên giao dịch đầy biến động với diễn biến phân hóa. Áp lực chốt lời mạnh trên thị trường bạc và bạch kim đã góp phần kéo chỉ số MXV-Index giảm 1,7%, xuống còn 2.685 điểm, chấm dứt chuỗi tăng 5 phiên liên tiếp trước đó.

Ủy ban nhân dân xã Cà Ná (Khánh Hòa) dựng pa-nô tuyên truyền về quy hoạch các dự án trọng điểm để thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của địa phương trong tương lai. (Ảnh: NGUYỄN TRUNG)

Khánh Hòa phê duyệt kết quả lựa chọn nhà đầu tư Dự án nhà máy nhiệt điện LNG Cà Ná

Ngày 28/1, Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa ban hành Quyết định số 399/QĐ-UBND phê duyệt kết quả lựa chọn nhà đầu tư thực hiện Dự án nhà máy nhiệt điện LNG Cà Ná - dự án trọng điểm có ý nghĩa chiến lược trong bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của địa phương.

Phú Quốc trước vận hội APEC 2027 - Khẳng định vị thế đô thị biển đảo tầm cỡ quốc tế.

Phú Quốc trước vận hội APEC 2027 - Khẳng định vị thế đô thị biển đảo tầm cỡ quốc tế

Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng đã xác định rõ mục tiêu đưa Việt Nam trở thành điểm đến của những sự kiện quốc tế. Việc đặc khu Phú Quốc là địa điểm tổ chức Hội nghị cấp cao APEC 2027 là vinh dự lớn đối với đất nước, là cơ hội để Đảo Ngọc khẳng định vị thế trung tâm kinh tế-du lịch-đối ngoại tầm vóc khu vực và thế giới.

Đoàn đại biểu cấp cao Đảng, Nhà nước Lào làm việc tại Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Tăng cường hợp tác điện lực Việt Nam-Lào trong bối cảnh nhu cầu năng lượng gia tăng

Những năm qua, hợp tác trong lĩnh vực năng lượng, nhất là trong kết nối hạ tầng hệ thống điện và trao đổi điện năng Việt Nam và Lào được đẩy mạnh, có thể coi là điểm sáng trong quan hệ hợp tác kinh tế giữa hai nước. Hiện tổng công suất từ các nhà máy điện tại Lào đã vận hành và bán điện về Việt Nam là 2.379MW.

Mỗi ngày có hàng trăm công nhân, thiết bị đang tập trung thi công các gói thầu thuộc dự án đường Động lực Điện Biên.

Hối hả trên công trình đường động lực Điện Biên

Nỗ lực vì mục tiêu hoàn thành Đường giao thông kết nối các khu vực kinh tế trọng điểm dọc trục QL279, QL12 (gọi tắt là đường Động lực Điện Biên), suốt nhiều ngày qua hàng nghìn công nhân cùng máy móc, thiết bị miệt mài làm việc. Cả kỳ nghỉ Tết Dương lịch 2026 vừa qua, công trường ngày đêm vẫn rầm rập tiếng máy, tiếng người…

Các giải pháp công nghệ cho ô-tô điện được trưng bày tại Triển lãm Thành tựu đất nước "80 năm hành trình Độc lập-Tự do-Hạnh phúc". (Ảnh: Thế Đại)

Kinh tế số thúc đẩy đổi mới mô hình tăng trưởng

Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng tốc chiến lược để thực hiện thắng lợi mục tiêu đến năm 2030 trở thành nước đang phát triển có công nghiệp hiện đại, thu nhập trung bình cao; đến năm 2045 trở thành nước phát triển, thu nhập cao.

Lực lượng Quản lý thị trường Quảng Ninh kiểm tra cơ sở kinh doanh của ông Trần Hữu Quyền ở phường Móng Cái 2.

Quảng Ninh: Bảo đảm bình ổn thị trường trong dịp Tết Bính Ngọ 2026

Thực hiện tháng cao điểm đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả và an toàn vệ sinh thực phẩm dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026; Lực lượng Quản lý thị trường tỉnh Quảng Ninh đã phát hiện và xử lý vi phạm với tổng số tiền phạt hơn 13 tỷ đồng. Góp phần bình ổn thị trường và bảo đảm sức khỏe cho nhân dân.

Ảnh minh họa.

Thanh khoản suy giảm mạnh, VN-Index mất hơn 13 điểm trước áp lực từ nhóm bất động sản

Phiên giao dịch ngày 27/1, thị trường chứng khoán Việt Nam phân hóa rõ nét. Thanh khoản toàn thị trường giảm sâu, tổng giá trị giao dịch chỉ đạt hơn 27.781 tỷ đồng. Áp lực điều chỉnh mạnh tại nhóm bất động sản cùng diễn biến bán ròng của khối ngoại đã kéo VN-Index giảm 13,22 điểm, xuống mức 1.830,5 điểm khi kết thúc phiên.

[Video] Từ năm 2026, thêm 2 trường hợp được cấp sổ đỏ lần đầu

[Video] Từ năm 2026, thêm 2 trường hợp được cấp sổ đỏ lần đầu

Theo Luật Đất đai năm 2024 và Nghị quyết 254/2025 của Quốc hội, từ năm 2026, Luật Đất đai bổ sung hai trường hợp được xem xét cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất lần đầu, nhằm tháo gỡ vướng mắc tồn tại kéo dài trong công tác quản lý, sử dụng đất đai.