Chuyển đổi số nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Thành phố Đà Nẵng xác định khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là ba động lực trung tâm của mô hình tăng trưởng mới, giữ vai trò then chốt trong việc nâng cao năng suất, chất lượng và sức cạnh tranh của nền kinh tế; tạo nền tảng để thành phố phát triển nhanh và bền vững trong kỷ nguyên số.

Thứ Hai, ngày 16/03/2026 - 21:55

Người dân trải nghiệm tại Ngày hội chuyển đổi số phường Hương Trà năm 2025.

Từ nghị quyết đến thực tiễn

Tại xã Phú Ninh, thành phố Đà Nẵng, qua 6 tháng triển khai, việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Quyết định số 204-QĐ/TW của Ban Bí thư Trung ương Đảng về phê duyệt Đề án Chuyển đổi số trong các cơ quan Đảng đã đạt nhiều kết quả tích cực.

Đó là việc Phú Ninh đã hoàn thiện bảo đảm 100/100 tiêu chí theo Bộ Tiêu chí giai đoạn 2 của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; 100% cán bộ, công chức, viên chức xử lý công việc trên môi trường điện tử; 100% văn bản được gửi, nhận, xử lý qua hệ thống quản lý văn bản và điều hành; 100% các cơ quan, đơn vị được cấp chứng thư số cho tổ chức; 100% cán bộ, công chức, viên chức được cấp chữ ký số cá nhân, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc, nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành.

Ngoài ra, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến của người dân và doanh nghiệp đạt 98,95%, vượt chỉ tiêu đề ra; 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết trên môi trường điện tử; tỷ lệ thanh toán trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đạt 96,73%, vượt 36,73% so với chỉ tiêu Ủy ban nhân dân thành phố giao... Đến nay, xã Phú Ninh từng bước hình thành các mô hình chuyển đổi số trong phát triển kinh tế, khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Hữu Bình chia sẻ, xã đã thành lập Ban Chỉ đạo và Tổ giúp việc về đổi mới sáng tạo, cải cách hành chính, chuyển đổi số; ban hành các kế hoạch hành động, quy chế hoạt động, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên Ban Chỉ đạo, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Công tác kiểm tra, giám sát, đôn đốc thực hiện được tăng cường tạo sự thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống chính trị. Năm 2026, xã Phú Ninh tiếp tục xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, có ý nghĩa đột phá, gắn chặt với phát triển kinh tế-xã hội, cải cách hành chính và nâng cao đời sống nhân dân.

Tại phường Hương Trà, từ khi đi vào hoạt động đến nay, quá trình chuyển đổi số của phường đã có bước chuyển biến rõ nét. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến đạt 96,56%. Về sử dụng phần mềm quản lý văn bản, 100% hồ sơ, tài liệu công việc phát sinh từ ngày 1/7/2025 được tạo lập và xử lý trên môi trường điện tử.

Các dữ liệu quan trọng như: Hộ tịch, dân cư, an sinh xã hội, đất đai, hệ thống giao việc của thành phố được cập nhật định kỳ và tích hợp vào cơ sở dữ liệu dùng chung của thành phố, tạo tiền đề cho việc phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bước đầu phường đã triển khai hệ thống AI nhằm hỗ trợ giao việc, soạn thảo văn bản, theo dõi tiến độ xử lý công việc và công cụ hỗ trợ cho người dân về thủ tục hành chính.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Trần Trung Hậu cho biết, Nghị quyết số 57-NQ/TW là cơ sở quan trọng nhằm thể chế hóa các chủ trương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Thời gian tới, phường sẽ tiếp tục bám sát chủ trương, chiến lược, định hướng của quốc gia và triển khai đồng bộ các chương trình, kế hoạch đã đề ra. Trong đó, tập trung phát triển nguồn nhân lực số, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ, hình thành đội ngũ nòng cốt tham mưu, triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số.

Phát triển bền vững trong kỷ nguyên số

Những năm qua, thành phố Đà Nẵng là địa phương đi đầu trong ứng dụng khoa học, công nghệ vào quản lý, điều hành và phát triển đô thị, tập trung đầu tư hạ tầng số, dữ liệu số và nền tảng công nghệ lõi; trong đó, trí tuệ nhân tạo được xác định là điểm nhấn trong đổi mới phương thức quản trị công.

Trung tâm giám sát, điều hành đô thị thông minh của thành phố hiện vận hành 19 nhóm dịch vụ, tích hợp giám sát giao thông, môi trường, an ninh và phân tích dữ liệu lớn, góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài ra, Đà Nẵng thúc đẩy mạnh mẽ đổi mới sáng tạo, ưu tiên phát triển các lĩnh vực có lợi thế như trí tuệ nhân tạo và vi mạch bán dẫn.

Năm 2025, hệ sinh thái khởi nghiệp của thành phố tăng 130 bậc, vươn lên vị trí 766 trong tốp 1.000 toàn cầu; hiện có 27 doanh nghiệp khoa học, công nghệ, khoảng 200 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo và hơn 70 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao, tạo nền tảng cho phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Quang Bửu nhấn mạnh, Đà Nẵng xác định khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực phát triển then chốt, là trụ cột quan trọng trong mô hình tăng trưởng mới. Ngành Khoa học và Công nghệ cần tập trung vào ba trụ cột trọng tâm gồm: Hoàn thiện thể chế theo hướng tháo gỡ điểm nghẽn, biến thể chế thành “lợi thế cạnh tranh; phát triển mạnh các công nghệ chiến lược, nhất là trí tuệ nhân tạo, vi mạch bán dẫn, hạ tầng dữ liệu và chuyển đổi số toàn diện; thúc đẩy hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, liên kết chặt chẽ “Nhà nước - Nhà trường - Nhà khoa học - Doanh nghiệp”.

“Với quyết tâm chính trị cao, cách làm chủ động và sự đồng thuận của cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và người dân, thành phố Đà Nẵng được kỳ vọng sẽ tiếp tục tạo đột phá, khẳng định vai trò trung tâm đổi mới sáng tạo của khu vực miền trung-Tây Nguyên, đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển nhanh, bền vững của đất nước trong kỷ nguyên số”, đồng chí Hồ Quang Bửu nói.

Bài và ảnh: LÊ ANH QUÂN