Chú trọng nâng cao chất lượng tiếp công dân

Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, góp phần không nhỏ trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân hiệu quả, bảo vệ lợi ích của tập thể, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.
Một buổi tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân Trung ương ở Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh ĐÌNH THUYẾT)
Một buổi tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân Trung ương ở Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh ĐÌNH THUYẾT)

Tuy nhiên, công tác tiếp dân còn gặp nhiều khó khăn; vẫn còn tình trạng đoàn công dân của một số địa phương khiếu kiện đông người, vượt cấp, lưu trú dài ngày tại Thủ đô Hà Nội, tập trung tại một số cơ quan của Đảng, Nhà nước và Trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương (TCDTW) - Thanh tra Chính phủ.

Theo Ban TCDTW, năm 2023, tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp 3.919 lượt với 10.514 công dân đến trình bày 3.791 vụ việc; trong đó: khiếu nại 1.861 việc, tố cáo 487 việc, kiến nghị và phản ánh 1.443 việc; có 325 lượt đoàn đông người.

So với cùng kỳ năm 2022 tăng 20,32% lượt tiếp (3.919/3.257), tăng 46,99% vụ việc (3.791/2.579); số lượt đoàn đông người tuy có giảm 5,5% (325/344), nhưng xuất hiện các đoàn khiếu kiện đông người, phức tạp với số công dân tham gia nhiều tới hàng trăm người.

Theo Ban TCDTW, năm 2023, tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp 3.919 lượt với 10.514 công dân đến trình bày 3.791 vụ việc; trong đó: khiếu nại 1.861 việc, tố cáo 487 việc, kiến nghị và phản ánh 1.443 việc; có 325 lượt đoàn đông người.

Cụ thể, giữa hai kỳ họp thứ 5 và thứ 6 Quốc hội khóa XV (từ ngày 16/5/2023 đến 15/9/2023), số lượt đoàn khiếu kiện đông người vẫn còn cao, đó là các đoàn 500 công dân của tỉnh Đắk Lắk và đoàn hơn 200 công dân của tỉnh Nam Định.

Ban TCDTW đã phối hợp các cơ quan chức năng cùng Tổ công tác địa phương tuyên truyền, vận động, thuyết phục các công dân chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; không tập trung tại các khu vực mục tiêu bảo vệ, khu vực trung tâm chính trị, hành chính của thành phố Hà Nội và trở về địa phương để được xem xét, giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

Tại Hà Nội, năm 2023, Ban Tiếp công dân thành phố tiếp và xử lý 92 lượt đoàn công dân tập trung đông người; trong đó, có một số đoàn khiếu kiện đông người đến và tập trung tại trụ sở Thành ủy, UBND thành phố, Trụ sở Tiếp công dân thành phố để la hét, dùng loa gây ồn ào, không chấp hành hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân, gây mất an ninh, trật tự.

Một số công dân thường xuyên có thái độ cực đoan khi đến trụ sở tiếp công dân, gây khó khăn cho cán bộ chuyên môn. Theo đồng chí Phạm Đình Thực, Phó Trưởng ban Tiếp công dân thành phố Hà Nội, nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của các công dân tập trung vào lĩnh vực: Bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng, quy hoạch, đất dịch vụ…

Một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng công dân khiếu kiện vượt cấp, kéo dài là do quy định pháp luật liên quan lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa cụ thể, chưa sát với thực tế. Do vậy, việc xử lý, giải quyết gặp khó khăn, vướng mắc; một số vụ việc công dân không chấp hành kết quả giải quyết của các cơ quan có thẩm quyền, khiếu kiện chây ỳ; một số trường hợp bị lôi kéo, kích động khiếu kiện đông người, vượt cấp gây mất trật tự.

Ngoài ra, cơ chế, chính sách, pháp luật về quản lý đất đai còn những bất cập, thiếu đồng bộ; các quy định về giá bồi thường, hỗ trợ thay đổi thường xuyên cho nên khi áp dụng đã gặp nhiều khó khăn. Đáng chú ý, có những vụ việc phức tạp, ý kiến giải quyết giữa các cơ quan liên quan còn khác nhau, dẫn đến nhiều vụ việc không được giải quyết dứt điểm…

Theo lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, trong những năm qua, nhận thức rõ được tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thanh tra Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản để thực hiện các chủ trương của Đảng, kiến nghị của Quốc hội, chỉ đạo của Chính phủ về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tiếp tục thực hiện hiệu quả các nội dung kiến nghị của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về “Tiếp tục tăng cường hiệu lực, hiệu quả thực hiện chính sách, pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo”.

Thời gian qua, các bộ, ngành, địa phương có nhiều nỗ lực trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, hạn chế tình trạng công dân tập trung thành các đoàn đông người khiếu kiện tại các cơ quan Trung ương. Tại Hà Nội, nhằm hạn chế tình trạng công dân khiếu kiện, gửi đơn thư vượt cấp, ngày 19/2/2024,

Chủ tịch UBND thành phố có Văn bản số 451/UBND-BTCD về việc rà soát, nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo; yêu cầu Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã, thủ trưởng các sở, ban, ngành, thành phố chỉ đạo kiểm tra, rà soát kiện toàn Ban Tiếp công dân, bộ phận tiếp công dân bảo đảm bố trí đủ cán bộ, công chức có năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức thực hiện công tác này theo quy định.

Để tất cả công dân đến trụ sở tiếp công dân đều được tiếp, hướng dẫn đầy đủ, kịp thời theo quy định, các cơ quan chức năng cần hoàn thiện cơ chế, chính sách, các văn bản pháp luật, đặc biệt là các văn bản về công tác quản lý đất đai, các quy định về giá bồi thường, hỗ trợ để địa phương áp dụng; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các tỉnh, thành phố trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương; phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, ngành, địa phương trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đối với những vụ việc phức tạp, các cơ quan chức năng liên quan cần kịp thời trao đổi, thấu tình, đạt lý để giải quyết dứt điểm vụ việc.

Bên cạnh đó, thủ trưởng các cơ quan hành chính các cấp cần nhận thức rõ trách nhiệm của mình về việc tiếp công dân định kỳ theo quy định của pháp luật; thực hiện tốt việc tiếp công dân, gắn việc tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các bộ, ngành, địa phương, nhất là người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cần chủ động chỉ đạo, kiểm tra, rà soát vụ việc phức tạp, gây bức xúc trong nhân dân, nhất là các vụ việc mà dư luận xã hội quan tâm để đề ra các giải pháp giải quyết, xử lý nghiêm, khách quan, đúng pháp luật.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật; trong đó, có pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cần tiếp tục được thực hiện bằng nhiều hình thức đa dạng, phong phú, sáng tạo.

Có thể bạn quan tâm

Lực lượng chức năng động viên, ổn định tâm lý du khách khi được giải cứu.

Nhiều du khách lạc đường khi tham quan: Không thể xem nhẹ yếu tố an toàn

Kỳ nghỉ lễ và mùa du lịch hè đang đến gần, nhu cầu tham quan, khám phá thiên nhiên ngày càng tăng. Tuy nhiên, thời gian gần đây liên tiếp xảy ra những vụ du khách bị lạc đường, gặp nạn khi tham quan tự phát. Thực tế này đòi hỏi nâng cao ý thức an toàn của du khách và tăng cường quản lý tại các điểm đến có địa hình phức tạp.

Hộp thư bạn đọc, cộng tác viên

Kết quả thư bạn đọc

Báo Nhân Dân nhận được văn bản trả lời số 5492/UBND-BTCD ngày 17/4/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau, nội dung chính như sau: Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh nhận được công văn của Báo Nhân Dân về việc chuyển nội dung đơn của các hộ dân và phụ huynh học sinh Trường trung học cơ sở Tân Hiệp, xã Phong Thạnh, tỉnh Cà Mau.

[Ảnh] Nút giao Vành đai 3,5-Đại lộ Thăng Long: Điểm nhấn hạ tầng phía tây Thủ đô

[Ảnh] Nút giao Vành đai 3,5-Đại lộ Thăng Long: Điểm nhấn hạ tầng phía tây Thủ đô

Trong chiến lược phát triển hệ thống giao thông đồng bộ của Hà Nội, dự án nút giao khác mức giữa đường Vành đai 3,5 và Đại lộ Thăng Long đang được xác định là một công trình trọng điểm, góp phần hoàn thiện mạng lưới kết nối liên vùng, giảm áp lực giao thông và mở rộng không gian đô thị về phía tây.

Ảnh minh họa. (Ảnh: NHẬT THÀNH)

Bảo đảm chế độ, chính sách cho gia đình liệt sĩ

Ông Phạm Văn Thụ đón tấm Bằng “Tổ quốc ghi công” của người anh cả đã hy sinh hơn 70 năm trước. Khoảnh khắc đó đã khép lại một hành trình dài bảo vệ quyền lợi của gia đình ông, nhưng phía sau đó là câu hỏi: Vì sao một liệt sĩ đã được công nhận từ lâu, lại phải mất nhiều năm để gia đình được hưởng đầy đủ quyền lợi?

[Ảnh] Toàn cảnh đoạn đường nối Tam Trinh-Giải Phóng sau khi hoàn tất giải phóng mặt bằng

[Ảnh] Toàn cảnh đoạn đường nối Tam Trinh-Giải Phóng sau khi hoàn tất giải phóng mặt bằng

Sau khi hoàn tất công tác giải phóng mặt bằng, tuyến đường dài hơn 470m nối từ khu đô thị Đồng Tàu ra đường Giải Phóng (Hà Nội) đang dần hình thành, mở ra kỳ vọng giảm tải áp lực giao thông cho khu vực cửa ngõ phía nam Thủ đô, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp thiết về quản lý trật tự xây dựng, bảo đảm mỹ quan đô thị.

[Ảnh] Đẩy nhanh giải phóng mặt bằng ngõ 310 Nghi Tàm phục vụ xây dựng cầu Tứ Liên

[Ảnh] Đẩy nhanh giải phóng mặt bằng ngõ 310 Nghi Tàm phục vụ xây dựng cầu Tứ Liên

Những ngày giữa tháng 4/2026, tại khu vực ngõ 310 đường Nghi Tàm (Hà Nội), không khí giải phóng mặt bằng phục vụ dự án cầu Tứ Liên diễn ra khẩn trương, đồng bộ. Đây là vị trí được xác định giữ vai trò then chốt trong việc xây dựng các trụ cầu, góp phần bảo đảm tiến độ của công trình giao thông trọng điểm của Thủ đô.

Ảnh minh họa.

Công trình xây dựng với giấy phép có thời hạn hết hiệu lực, có được bồi thường khi thu hồi đất?

Tòa soạn nhận được câu hỏi của một số bạn đọc phản ánh về trường hợp công trình xây dựng trên đất thuộc diện thu hồi, đã được cấp giấy phép xây dựng có thời hạn, song đến thời điểm Nhà nước thu hồi đất thì giấy phép đã hết hiệu lực. Bạn đọc băn khoăn liệu trong tình huống này, công trình có được bồi thường hay không.

Ảnh minh họa. Nguồn: Cục Cảnh sát giao thông.

Mở rộng giám sát xã hội từ phản ánh vi phạm giao thông trên VNeID

Từ ngày 1/4, theo Nghị định 61/2026/NĐ-CP, người dân có thể phản ánh vi phạm giao thông ngay trên ứng dụng VNeID, mở thêm kênh giám sát nhanh, minh bạch. Quy định được kỳ vọng nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân, song cũng đặt ra yêu cầu kiểm chứng thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và ngăn ngừa nguy cơ bị lạm dụng.

Mỗi gia đình có đất sản xuất bị ngập sẽ được nhà máy thủy điện bồi thường 170 triệu đồng.

Cao Bằng: Nhà máy thủy điện và người dân đã “chốt” phương án đền bù đất vùng lòng hồ

Sáng 27/3, đại diện Ủy ban nhân dân xã Đình Phong, tỉnh Cao Bằng cho biết, Nhà máy thủy điện Thoong Gót II (Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trường Minh) và 2 gia đình có diện tích đất bị ngập trong vùng lòng hồ nhà máy thủy điện đã thống nhất phương án bồi thường đất vùng lòng hồ thủy điện sau 13 năm dây dưa kéo dài.

Người dân xếp hàng mua vàng tại Bảo tín Minh Châu vào ngày mùng 10 tháng Giêng âm lịch.

Mua vàng trả tiền trước, nhận vàng sau: Cần hiểu đúng để tránh rủi ro

Tòa soạn nhận được thư của một số bạn đọc phản ánh về việc gần đây xuất hiện hình thức mua vàng “trả tiền trước, nhận vàng sau” tại một số cửa hàng kinh doanh vàng. Bạn đọc băn khoăn liệu giao dịch này có phù hợp quy định pháp luật hiện hành hay không, và quyền lợi của người mua được bảo đảm ra sao.

Nhân viên cửa hàng tư vấn cho khách về các mẫu xe điện mới nhất 2026.

Hà Nội: Thị trường xe điện ghi nhận sức mua tăng mạnh

Trước áp lực chi phí nhiên liệu gia tăng và thông tin về lộ trình hạn chế xe xăng trong khu vực nội đô từ ngày 1/7/2026, nhiều người dân tại Hà Nội đang chuyển hướng sang lựa chọn xe điện. Thị trường ghi nhận sức mua tăng rõ rệt, phản ánh xu hướng tiêu dùng mới hướng tới tiết kiệm chi phí và thân thiện môi trường.

Người dân làm các thủ tục liên quan sự kiện hộ tịch. (Ảnh: TL)

Gỡ bỏ “rào cản địa giới”, người dân được hưởng lợi từ thủ tục linh hoạt

Việc “mở” đăng ký hộ tịch không phụ thuộc nơi cư trú trong dự thảo Luật Hộ tịch (sửa đổi) đang thu hút sự quan tâm lớn của người dân. Đây được xem là một bước chuyển mạnh từ tư duy quản lý theo địa giới hành chính sang phục vụ người dân trên nền tảng số, với nhiều lợi ích thiết thực nếu được triển khai hiệu quả.