Qua thông tin phản ánh từ người dân, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội tiếp nhận có một số điện thoại đường dây nóng (hotline) nhận tư vấn các vấn đề liên quan đến chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế thu cước phí cao và dễ làm người dân hiểu lầm đây là hotline của cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội.
Cụ thể, bài viết tại đường dẫn https://luatduonggia.vn/thong-tin-dia-chi-so-dien-thoai-cua-bao-hiem-xa-hoi-thanh-pho-ha-noi/ của một văn phòng luật sư đưa các thông tin về cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội như ngày thành lập, chức năng, nhiệm vụ... và kèm trong bài viết có số hotline 1900.6568 với mô tả “Hotline bảo hiểm xã hội tại thành phố Hà Nội”, thu cước phí 8.000 đồng/phút. Điều này sẽ khiến người đọc lầm tưởng đây là hotline của cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội.
Hiện nay, ngành bảo hiểm xã hội Việt Nam chỉ có một số đường dây nóng duy nhất là 1900.9068 với cước phí 1.000 đồng/phút và số điện thoại đường dây nóng của Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội là 024.37236555.
Ngoài ra, số hotline của bảo hiểm xã hội 30 quận, huyện, thị xã được công khai trên Cổng Thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội tại đường dẫn https://hanoi.baohiemxahoi.gov.vn/Pages/lien-he.aspx với cước phí theo quy định của nhà mạng cung cấp dịch vụ.
Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội khuyến cáo người dân đọc kỹ các thông tin trên môi trường mạng, chỉ liên hệ tới các số điện thoại chính thống của cơ quan Bảo hiểm xã hội.
Ngoài ra, người dân cũng có thể đến trực tiếp bộ phận Tiếp nhận hồ sơ (một cửa) của bảo hiểm xã hội thành phố và các quận, huyện, thị xã để được tư vấn, giải đáp về các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực của ngành bảo hiểm xã hội.
