Sự kiện đánh dấu cột mốc quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hành chính công tại địa phương, đưa dịch vụ công số đến gần hơn với người dân, nhất là người dân vùng sâu, vùng xa, vùng hải đảo.
Hệ thống Kiosk thông minh xác thực và cấp bản sao số, tài liệu điện tử là một trong những giải pháp tiên phong trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh để tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Trước đây, để thực hiện thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính, người dân thường mất nhiều thời gian chờ đợi do số lượng hồ sơ lớn. Quy trình thủ công cũng đòi hỏi cán bộ phải đối chiếu bản gốc-bản sao, ký, đóng dấu và trả kết quả, tạo áp lực cho cả người dân và đội ngũ cán bộ hành chính.
Với mô hình mới, người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại Kiosk: Quét giấy tờ bản gốc, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cán bộ xử lý, cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút, nhanh chóng, chính xác, không còn cảnh xếp hàng chờ đợi và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công số.
Thời gian xử lý mỗi hồ sơ chứng thực giảm từ 15 phút xuống còn 3-5 phút; giảm tải áp lực công việc cho cán bộ, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và bảo vệ môi trường, góp phần xây dựng nền hành chính xanh, bền vững.
Ngoài tính năng chính là cấp bản sao số, hệ thống còn được trang bị nhiều tính năng như hỗ trợ số hóa và đối chiếu tài liệu, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay trên Kiosk.
Để triển khai hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh đã phối hợp chặt chẽ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam triển khai thí điểm mô hình Kiosk thông minh.
Theo đó tỉnh Quảng Ninh tiếp nhận 10 Kiosk do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam trao tặng, trong đó 2 Kiosk đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 8 Kiosk tại trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, gồm: Cô Tô, Vân Đồn, Hồng Gai, Hà Lầm, Quảng Yên, Đông Triều, Cửa Ông và Tiên Yên.
Đây là giai đoạn thí điểm có kiểm soát, làm cơ sở đánh giá, hoàn thiện và nhân rộng trên phạm vi toàn tỉnh trong thời gian tới.
Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh Bùi Văn Khắng nhấn mạnh: Việc triển khai thí điểm Hệ thống Kiosk thông minh là bước chuyển cụ thể từ cải cách hành chính sang hành chính chủ động, phục vụ thông minh, góp phần đơn giản hóa quy trình, giảm chi phí tuân thủ, tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tính minh bạch, hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính.
Sau thời gian thí điểm, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tiếp tục nghiên cứu mở rộng triển khai Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số, tài liệu điện tử theo hướng tích hợp dịch vụ công với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, nhằm gia tăng tiện ích cho người dân khi sử dụng dịch vụ công tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, cấp xã và một số điểm cần thiết trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.
Việc ra mắt mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực bản sao số, tài liệu điện tử tại Quảng Ninh không đơn thuần là việc trang bị một thiết bị công nghệ, mà còn là minh chứng sinh động cho sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước, chính quyền địa phương và doanh nghiệp theo định hướng lấy người dân làm trung tâm của sự phát triển. Như “cánh tay nối dài” của Chính phủ số, mô hình Kiosk thông minh sẽ góp phần xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả và hiện đại.
