Kế hoạch cũng xác định rõ công việc và trách nhiệm cụ thể của từng ngành, đơn vị, địa phương...
Nhận diện sớm điểm nghẽn
Theo Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh, thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đến nay mạng 5G đã phủ sóng 100% số xã, phường; gần 98% số hộ gia đình có kết nối internet; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến đạt 98,5%. Tây Ninh có 100% số cơ sở giáo dục thu học phí không dùng tiền mặt; 35/35 cơ sở khám, chữa bệnh công lập áp dụng thanh toán điện tử; tỷ lệ chi trả an sinh xã hội qua tài khoản đạt 93%, chi trả cho người có công đạt hơn 96%.
Trong xây dựng chính quyền số, toàn tỉnh hiện có 1.851 thủ tục hành chính được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, trong đó 1.528 thủ tục được cung cấp trực tuyến toàn trình, đạt tỷ lệ 82%, vượt chỉ tiêu Trung ương giao. Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt 97,07/100 điểm, xếp thứ 2 cả nước. Cùng với đó, công tác xây dựng và chuẩn hóa dữ liệu số tiếp tục được đẩy mạnh.
Tỉnh đã hoàn thành số hóa hơn 3,67 triệu dữ liệu hộ tịch; số hóa hơn 39,14 triệu trang tài liệu lưu trữ; xác thực 99,7% dữ liệu người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; làm sạch 100% dữ liệu văn bằng, chứng chỉ, đẩy nhanh xây dựng cơ sở dữ liệu đất đai với hơn 2,53 triệu thửa đất đã được rà soát.
Ban Chỉ đạo Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW tỉnh Tây Ninh cho biết, một số nhiệm vụ dù hoàn thành nhưng vẫn chưa rõ kết quả; chất lượng tham mưu chưa thật sự chuyên sâu, thiếu nhân lực tham mưu chuyên sâu về dữ liệu; còn thiếu nhân lực chuyển đổi số; vẫn còn tình trạng có khó khăn, vướng mắc nhưng không báo cáo, không tháo gỡ để hình thành điểm nghẽn...
Ban Chỉ đạo yêu cầu, các nhiệm vụ khi xác nhận hoàn thành phải rõ sản phẩm và có tài liệu kiểm chứng. Cấp ủy, cơ quan, đơn vị, địa phương phải chủ động nhận diện ngay các điểm nghẽn, những vấn đề tồn đọng trong quá trình chuyển đổi số để đề xuất giải pháp giải quyết triệt để, không để cản trở quá trình chuyển đổi số của tỉnh.
Điểm sáng chuyển đổi số
Ngày 9/7/2026, tỉnh Tây Ninh công bố kết quả đánh giá, xếp hạng mức độ chuyển đổi số của các cơ quan, đơn vị năm 2025. Kết quả, xã Đức Huệ đạt 852,43/960 điểm, dẫn đầu các xã, phường; kế đến là phường Long Hoa 812,17/960 điểm; xã Nhơn Hòa Lập 794,68/960 điểm; xã Vàm Cỏ 794,6/960 điểm...
Trước đó, từ yêu cầu cấp thiết của xã, Báo Nhân Dân, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Tây Ninh, Công ty cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh đã hỗ trợ miễn phí các giải pháp chuyển đổi số cho xã Đức Huệ, trên cơ sở tận dụng lại hạ tầng máy móc địa phương đang có, tránh lãng phí; qua đó đã giúp giải quyết nhanh rất nhiều hồ sơ và thủ tục hành chính cho người dân.
Ngay sau đó, lãnh đạo xã Đức Huệ chủ động tìm mua kiosk TRAM EZYSERVE với mong muốn hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Tuy nhiên, nguồn kinh phí không đáp ứng được. Điểm nghẽn được tháo gỡ khi Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Tây Ninh đề nghị các đơn vị liên quan trước mắt cho địa phương mượn kios sử dụng, sau đó hướng đến thuê dịch vụ, khi có kinh phí thì mua sắm theo quy định.
Sau khi vận hành thử nghiệm, điều chỉnh cho phù hợp nhu cầu địa phương, hiệu quả của kiosk TRAM EZYSERVE phục vụ hành chính công đã thể hiện qua việc tự động hóa phân luồng, tiếp nhận và điều hướng chính xác nhu cầu của người dân đến đúng quầy nghiệp vụ qua giọng nói loa, chạy chữ màn hình; điều này giúp các chuyên viên tập trung hoàn toàn vào công tác xử lý hồ sơ.
Nhờ kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, kiosk giúp người dân (nhất là người lớn tuổi không rành công nghệ) dễ dàng hoàn thiện hồ sơ trực tiếp, đồng thời số hóa 67 biểu mẫu hồ sơ phổ biến (hủy bỏ sự phụ thuộc vào biểu mẫu giấy đúc sẵn), chủ động cung cấp biểu mẫu ngay trên hệ thống, giúp cán bộ thoát tình trạng sợ sai như khi điền thông tin thủ công.
Những kết quả tại xã Đức Huệ cho thấy, địa phương đã chủ động một bước khi mới đây, Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh ban hành “Kế hoạch Hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị”.
Trong kế hoạch hành động, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh Lê Văn Hẳn yêu cầu các đơn vị phải rà soát hạ tầng công nghệ thông tin, thiết bị, mạng truyền số liệu chuyên dùng, trung tâm dữ liệu và điều kiện kỹ thuật tại các cơ quan, đơn vị; xử lý các điểm nghẽn; bố trí, điều chuyển hoặc bổ sung thiết bị thiết yếu phục vụ giải quyết công việc trên môi trường điện tử.
Mới nhất, Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh phê duyệt dự án kiosk thông minh hỗ trợ người dân đăng ký trực tuyến các dịch vụ hành chính công và nộp hồ sơ điện tử. Dự án đầu tư 75 bộ kiosk tự phục vụ thông minh, trang bị máy tính, màn hình cảm ứng, máy quét tài liệu, thiết bị đọc căn cước công dân gắn chip và máy đọc mã vạch, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính...
Cũng trong “Kế hoạch Hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trong hệ thống chính trị”, có thể thấy các nhiệm vụ và trách nhiệm được phân vai rất rõ ràng: Sở Khoa học và Công nghệ cần xác định “khu vực lõm sóng cục bộ”, phối hợp doanh nghiệp xử lý dứt điểm trước ngày 30/11; Sở Công thương cần hoàn thành xử lý các điểm thiếu điện trước ngày 30/11; Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh cần đề xuất nhu cầu kinh phí bổ sung đầu tư, mua sắm trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; Sở Nội vụ cần hoàn thiện cơ sở dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”...
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh Lê Văn Hẳn nhấn mạnh: “Người đứng đầu chịu trách nhiệm toàn diện về tiến độ, chất lượng, sản phẩm đầu ra..., huy động và điều phối nguồn lực, thực hiện đồng thời, đúng quy định các thủ tục về chuẩn bị đầu tư, mua sắm, thuê dịch vụ, tạo lập dữ liệu, đào tạo, bảo đảm an ninh mạng và giải ngân kinh phí; không chờ đủ mọi điều kiện mới triển khai”.
