Tạo thuận lợi cho người dùng khi cập nhật sinh trắc học

Từ đầu tháng 10 đến nay, hàng loạt ngân hàng đã gửi thông báo tới khách hàng yêu cầu cập nhật giấy tờ và dữ liệu sinh trắc học để không bị gián đoạn dịch vụ.
Sinh trắc học giúp khách hàng an tâm hơn khi giao dịch qua kênh số.
Sinh trắc học giúp khách hàng an tâm hơn khi giao dịch qua kênh số.

Trong thông báo của ngân hàng về việc rà soát thông tin thời hạn giấy tờ tùy thân và khẩn trương thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học, nêu rõ: Từ ngày 1/1/2025, khách hàng sẽ bị tạm dừng thực hiện giao dịch thanh toán/rút tiền trên tài khoản và giao dịch thẻ nếu chưa cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân thay thế CMT/CMND/CCCD hết hạn và/hoặc chưa cập nhật thông tin sinh trắc học.

Tuy nhiên, việc bắt buộc đăng ký sinh trắc học đã gây không ít phiền hà cho người dân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Bởi hiện nay, hầu hết các ngân hàng chỉ đưa ra những quy định ngắn về việc cập nhật thông tin và những thông báo về việc áp dụng sinh trắc học.

Từ ngày 1/1/2025, khách hàng sẽ bị tạm dừng thực hiện giao dịch thanh toán/rút tiền trên tài khoản và giao dịch thẻ nếu chưa cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân thay thế CMT/CMND/CCCD hết hạn và/hoặc chưa cập nhật thông tin sinh trắc học.

Cụ thể, có trường hợp khách hàng lo lắng việc không thể cập nhật sinh trắc học khi tính năng cài đặt nhận dạng khuôn mặt trên điện thoại bị hỏng, dẫn đến việc không thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử, thì được nhân viên ngân hàng cho biết không còn cách nào khác, ngoại trừ việc mua điện thoại mới.

Thực tế cho thấy, việc bắt buộc đăng ký sinh trắc học là cần thiết với mục đích tăng độ an toàn cho người sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến, giảm tội phạm lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của khách hàng. Sinh trắc học giúp ngăn chặn hacker chiếm đoạt tài khoản ngân hàng bằng cách đòi hỏi hình ảnh chính chủ để thực hiện các giao dịch lớn.

Điều này cũng giúp ngăn chặn việc sử dụng tài khoản ngân hàng cho các mục đích bất hợp pháp như cho thuê, mượn hoặc mua bán tài khoản. Song, điều đáng nói ở đây là tính đồng bộ của hệ thống cũng như các chỉ dẫn còn thiếu rõ ràng. Bởi lẽ hiện nay, dù trong thời đại công nghệ số nhưng trình độ sử dụng công nghệ thông tin và phương tiện điện thoại thông minh của các thành phần cư dân khác nhau.

Đó là chưa kể việc trả lương hưu, các loại tiền, phí sinh hoạt như: Điện, nước, vệ sinh... qua tài khoản với những người lớn tuổi hoặc điện thoại đã cũ, chưa được nâng cấp về các tính năng, sẽ rất khó khăn và gặp trở ngại khi xác nhận thủ tục sinh trắc học do tuổi cao cũng như hạn chế về cập nhật công nghệ.

Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng các dịch vụ ngân hàng điện tử, các ngân hàng cần có thêm biện pháp hỗ trợ người dùng, tạo ra các giải pháp tùy chọn và có phương án khuyến khích, hướng dẫn người dân áp dụng các biện pháp có lợi, phù hợp nhất.

Mặt khác, về mặt kỹ thuật, các ngân hàng cần có hướng dẫn để quy trình khai báo đơn giản hơn, phù hợp với tất cả các nền tảng trên smartphone hiện nay; người sử dụng có nhiều lựa chọn cập nhật sinh trắc theo nhu cầu và trình độ giảm phiền hà cho người dùng…

Có thể bạn quan tâm

Ảnh minh họa, có sử dụng AI.

Cảnh báo hệ lụy từ việc bị mạo danh đứng tên doanh nghiệp

Chỉ vì thông tin căn cước cá nhân bị kẻ xấu lợi dụng, có người bỗng trở thành người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp “ma” mà mình chưa từng thành lập. Đến khi phát hiện, doanh nghiệp đã phát sinh nợ thuế, cá nhân đứng trước nguy cơ bị tạm hoãn xuất cảnh.

Khi mua hàng online chưa chắc đã rẻ hơn ngoài chợ

Khi mua hàng online chưa chắc đã rẻ hơn ngoài chợ

Sự phát triển của thương mại điện tử từng khiến nhiều người tin rằng mua hàng trực tuyến luôn rẻ hơn. Tuy nhiên, thời gian gần đây, không ít mặt hàng trên sàn lại có giá cao hơn chợ truyền thống hoặc cửa hàng bán lẻ, dù vẫn được gắn mác "ưu đãi", "giảm giá". Thực tế này đang dần thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

Kết quả thư bạn đọc

Kết quả thư bạn đọc

Báo Nhân Dân nhận được Văn bản trả lời số 115/TB-CAX (PCTP) ngày 19/5/2026 của Công an xã Tu Vũ, tỉnh Phú Thọ, nội dung chính như sau: Công an xã Tu Vũ nhận được công văn của Báo Nhân Dân có nội dung chuyển đơn tố giác của bà Nguyễn Thị Sáu, trú tại Khu 8 (Hoàng Xá), xã Tu Vũ, tỉnh Phú Thọ.

Từ ngày 1/7/2026, Nghị định số 174/2026/NĐ-CP của Chính phủ chính thức có hiệu lực. (Ảnh có sử dụng AI)

Chia sẻ bài báo thế nào để không vi phạm?

Từ ngày 1/7/2026, Nghị định số 174/2026/NĐ-CP của Chính phủ chính thức có hiệu lực, trong đó điểm d khoản 1 Điều 95 quy định phạt tiền từ 20 đến 30 triệu đồng đối với hành vi lợi dụng mạng xã hội để cung cấp, chia sẻ các tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm.

Hộp thư bạn đọc, cộng tác viên

Hộp thư bạn đọc, cộng tác viên

Thời gian qua, Báo Nhân Dân nhận được đơn, thư của các bạn đọc: Nguyễn Ngọc Anh, Ngô Ngọc Lâm, Hoàng Thị Thảo, Phạm Công Hoàn, Nguyễn Cẩm Sinh, Nguyễn Thị Đào, Lê Văn Bát, Nguyễn Đức Hạnh, Hoàng Thị Hoa, Nguyễn Hoa Anh, Trần Thị Long, Hoàng Thị Ngọ, Chu Thị Du (Hà Nội)...

Một số loại ô-tô được miễn quy định bắt buộc lắp ghế trẻ em kể từ ngày 1/7 theo quy định của pháp luật.

Từ ngày 1/7 những loại xe ô-tô nào không phải lắp ghế trẻ em?

Tòa soạn nhận được câu hỏi của bạn đọc về vấn đề từ ngày 1/7/2026, quy định bắt buộc sử dụng thiết bị an toàn dành cho trẻ em trên ô-tô chính thức có hiệu lực. Tuy nhiên, không phải tất cả các loại xe đều phải lắp ghế trẻ em. Vậy những loại xe ô-tô nào không phải lắp ghế trẻ em?

Toàn cảnh buổi tọa đàm “Định giá đất-Chìa khóa phát triển bền vững thị trường bất động sản”.

Tháo gỡ vướng mắc trong định giá đất

Việc xây dựng cơ chế định giá đất minh bạch, khoa học và tiệm cận với giá trị thị trường được xem là một trong những giải pháp quan trọng nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, bảo đảm hài hòa lợi ích giữa Nhà nước, nhà đầu tư và người dân, đồng thời tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của thị trường bất động sản.

Ngày 28/5/2026, Báo Nhân Dân có bài viết “Nhiều dấu hiệu bất thường trong quản lý đất đai tại Vinatea Mộc Châu”.

Rà soát toàn diện đất đai tại Vinatea Mộc Châu sau phản ánh của Báo Nhân Dân

Sau các bài viết của phóng viên Báo Nhân Dân phản ánh về những kiến nghị, băn khoăn của người dân liên quan đến công tác quản lý, sử dụng đất tại Vinatea Mộc Châu, Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La đã ban hành văn bản chỉ đạo rà soát toàn diện hồ sơ pháp lý, hiện trạng sử dụng đất và nguồn gốc đất liên quan.

Nhiều hộ dân trồng chè phản ánh, do giá chè thu mua của Vinatea Mộc Châu thấp nên các hộ phải đổi công cắt chè cho nhau để giảm chi phí.

Hồ sơ giao đất cho Vinatea Mộc Châu: Những mâu thuẫn cần được làm rõ

Sau bài viết “Nhiều dấu hiệu bất thường trong quản lý đất đai tại Vinatea Mộc Châu” của Báo Nhân Dân đăng ngày 28/5/2026, nhiều hộ dân phường Vân Sơn, Thảo Nguyên, Sơn La tiếp tục cung cấp tài liệu liên quan đến việc đo đạc, giao đất năm 2015. Những tài liệu này đặt ra nhiều vấn đề cần được cơ quan chức năng kiểm tra và làm rõ.

Các công trình nhà ở xóm 20 thôn Xuân Bảng, xã Nam Sơn, huyện Sóc Sơn (cũ).

Xử lý một số cán bộ lãnh đạo huyện Sóc Sơn (cũ) vi phạm tại dự án bãi rác Nam Sơn

Ngày 29/10/2025, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố có Quyết định số 5369/QĐ-UBND về việc thụ lý giải quyết và giao nhiệm vụ xác minh nội dung tố cáo đối với ông Phạm Quang Ngọc, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện Sóc Sơn (cũ); ông Nguyễn Văn Toàn, Trưởng phòng Tài nguyên và Môi trường huyện Sóc Sơn (cũ).