Ngành bảo hiểm xã hội nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trước ngày bầu cử

BẢO ĐẢM GIẢI QUYẾT CHẾ ĐỘ, CHÍNH SÁCH VÀ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CHO NGƯỜI DÂN

Nhằm bảo đảm các hoạt động của Bảo hiểm xã hội Việt Nam diễn ra thông suốt, phục vụ tốt nhất cho người dân trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước, Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam Lê Hùng Sơn đã ký ban hành Công văn yêu cầu các đơn vị trực thuộc và bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, nâng cao chất lượng phục vụ người tham gia và thụ hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp trong thời gian diễn ra cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Theo đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam yêu cầu các đơn vị trong toàn hệ thống chủ động tổ chức tốt các mặt công tác, bảo đảm việc giải quyết chế độ, chính sách và thủ tục hành chính cho người dân được thực hiện kịp thời, đúng quy định, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, tồn đọng hồ sơ kéo dài.

Một trong những yêu cầu trọng tâm được Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhấn mạnh là tập trung giải quyết đầy đủ, đúng quy định các hồ sơ hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế cũng như các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý. Các đơn vị cần rà soát, xử lý dứt điểm hồ sơ còn tồn đọng; đồng thời thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

Cùng với đó, việc cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân tiếp tục được đẩy mạnh. Các bộ phận nghiệp vụ phải tăng cường phối hợp trong xử lý công việc, tránh tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc chậm trễ trong tham mưu, giải quyết hồ sơ. Đối với các hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết, cơ quan bảo hiểm xã hội phải kịp thời thông báo, hướng dẫn cụ thể để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện theo đúng quy định; tránh tình trạng trả lời chung chung, gây khó khăn cho người dân.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cũng yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng thẩm quyền, trình tự và thời hạn quy định. Các vụ việc phát sinh cần được giải quyết kịp thời, tăng cường đối thoại, giải thích để tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở. Đối với những vụ việc phức tạp, nhạy cảm hoặc vượt thẩm quyền, các đơn vị phải kịp thời báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo, không để kéo dài gây bức xúc trong dư luận.

Trong lĩnh vực khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội các địa phương được yêu cầu tăng cường phối hợp với các cơ sở y tế nhằm bảo đảm quyền lợi của người tham gia bảo hiểm y tế. Các đơn vị cần kịp thời tiếp nhận, xử lý hoặc kiến nghị xử lý các phản ánh liên quan đến thủ tục khám, chữa bệnh, thời gian chờ đợi, việc cung ứng thuốc, vật tư y tế, cũng như các trường hợp yêu cầu người bệnh tự chi trả những chi phí thuộc phạm vi quyền lợi bảo hiểm y tế.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cũng yêu cầu các cơ sở khám, chữa bệnh niêm yết công khai giá dịch vụ, bảo đảm cung ứng đầy đủ thuốc, vật tư y tế, trang thiết bị và giường bệnh theo quy định; không để xảy ra tình trạng người bệnh phải tự mua thuốc hoặc chi trả các chi phí thuộc phạm vi thanh toán Quỹ Bảo hiểm y tế.

Song song với đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng thẻ bảo hiểm y tế điện tử, căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID trong khám, chữa bệnh tiếp tục được đẩy mạnh nhằm tạo thuận lợi cho người bệnh và giảm thủ tục hành chính.

Để bảo đảm công tác phục vụ người dân được thực hiện hiệu quả, bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố phải chủ động rà soát, bố trí viên chức, người lao động có năng lực, kinh nghiệm tại các vị trí trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, tiếp công dân và xử lý phản ánh, kiến nghị.

Các đơn vị cần tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời chấn chỉnh những trường hợp thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân. Đồng thời chủ động nắm bắt tình hình, phối hợp với các cơ quan liên quan tại địa phương để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

Văn bản nhấn mạnh, thủ trưởng các đơn vị phải chịu trách nhiệm trước lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Việt Nam nếu để xảy ra tình trạng chậm trễ trong giải quyết hồ sơ, đơn thư hoặc phát sinh vụ việc phức tạp do nguyên nhân chủ quan.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp nêu trên không chỉ góp phần bảo đảm quyền lợi của người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp mà còn thể hiện quyết tâm của toàn hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần tạo điều kiện thuận lợi để cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội và Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 diễn ra thành công, an toàn và đúng pháp luật.

CẢ NƯỚC CÓ GẦN 79 TRIỆU CỬ TRI

Thông tin từ Hội đồng Bầu cử quốc gia cho biết, cả nước đã thành lập 34 Ủy ban bầu cử cấp tỉnh, 3.320 Ủy ban bầu cử cấp xã; 182 Ban bầu cử đại biểu Quốc hội; 724 Ban bầu cử đại biểu hội đồng nhân dân cấp tỉnh; 22.401 Ban bầu cử đại biểu hội đồng nhân dân cấp xã và 72.191 Tổ bầu cử.

Cập nhật đến ngày 10/3, trên toàn quốc có 78.928.647 cử tri sẽ tham gia bỏ phiếu tại 72.195 khu vực bỏ phiếu, với hệ thống tổ chức bầu cử được chuẩn bị đầy đủ từ Trung ương đến cơ sở.

Đối với đại biểu Quốc hội khóa XVI, trên cơ sở kết quả Hội nghị hiệp thương lần thứ ba, ngày 14/2/2026, Hội đồng bầu cử quốc gia đã công bố danh sách chính thức 864 người ứng cử ở 182 đơn vị bầu cử trong cả nước. Trong đó, số người ứng cử đại biểu Quốc hội khóa XVI do Trung ương giới thiệu là 217 người; địa phương có 647 người, đạt tỷ lệ 1,73 người ứng cử trên một đại biểu được bầu; bảo đảm số dư theo quy định của Luật Bầu cử đại biểu Quốc hội và đại biểu hội đồng nhân dân, đúng định hướng về cơ cấu, thành phần; trong đó chú trọng tỷ lệ đại biểu chuyên trách, đại biểu nữ, đại biểu là người dân tộc thiểu số.

Đối với đại biểu hội đồng nhân dân cấp tỉnh, tổng số đại biểu hội đồng nhân dân cấp tỉnh được bầu theo luật định là 2.552 người, giảm 2 người so với kết quả Hội nghị Hiệp thương lần thứ 3 do địa phương đề nghị điều chỉnh, cập nhật trường hợp khuyết người ứng cử vì lý do bất khả kháng. Tổng số người ứng cử hội đồng nhân dân theo danh sách chính thức những người ứng cử là 4.217 người, giảm 10 người so với kết quả Hội nghị Hiệp thương lần thứ 3, đạt tỷ lệ 1,65 người ứng cử trên 1 đại biểu được bầu.

Đối với cấp xã, tổng số đại biểu hội đồng nhân dân cấp xã được bầu theo luật định là 72.611 người, giảm 2 người so với kết quả Hội nghị Hiệp thương 3 do địa phương đề nghị điều chỉnh, cập nhật trường hợp khuyết người ứng cử vì lý do bất khả kháng.

Tổng số người ứng cử trong danh sách chính thức người ứng cử đại biểu hội đồng nhân dân cấp xã là 120.873 người, giảm 369 người so với kết quả Hội nghị Hiệp thương 3 do điều chỉnh, cập nhật số liệu theo danh sách chính thức những người ứng cử các địa phương hoặc khuyết người ứng cử vì lý do bất khả kháng, đạt tỷ lệ 1,66 người ứng cử trên 1 đại biểu được bầu.

Đối với đại biểu Quốc hội khóa XVI, cơ cấu ứng cử viên cơ bản bảo đảm định hướng về đại diện xã hội, cụ thể: tỷ lệ nữ giới đạt 45,37%; tỷ lệ trẻ tuổi (dưới 40 tuổi) đạt 21,64%; tỷ lệ người dân tộc thiểu số đạt 21,76%; tỷ lệ người ngoài Đảng đạt 7,41%; tỷ lệ đại biểu tái cử đạt 27,31%; tỷ lệ người tự ứng cử đạt 0,46%.

Đối với hội đồng nhân dân cấp tỉnh, cơ cấu kết hợp gồm: tỷ lệ nữ giới đạt 44,20%; tỷ lệ trẻ tuổi (dưới 40 tuổi) đạt 27,65%; tỷ lệ dân tộc thiểu số đạt 18,05%; tỷ lệ ngoài Đảng đạt 12,35%; tỷ lệ tái cử đạt 30,73%; tỷ lệ người tự ứng cử đạt 0,24%.

Đối với đại biểu hội đồng nhân dân cấp xã, cơ cấu kết hợp gồm: tỷ lệ nữ giới đạt 38,60%; tỷ lệ trẻ tuổi (dưới 40 tuổi) đạt 31,88%; tỷ lệ dân tộc thiểu số đạt 20,42%; tỷ lệ ngoài Đảng đạt 13,08%; tỷ lệ đại biểu tái cử đạt 33,88%; tỷ lệ người tự ứng cử đạt 0,05%.

Trong danh sách chính thức những người ứng cử đại biểu Quốc hội khóa XVI có 5 người tự ứng cử. Những người này đã thực hiện đầy đủ các thủ tục về hồ sơ, kê khai tài sản và nhận được sự tín nhiệm của cử tri nơi cư trú. Các ứng cử viên tự ứng cử được tạo mọi điều kiện thuận lợi và bảo đảm bình đẳng như các ứng cử viên khác trong việc tiếp xúc cử tri và vận động bầu cử.

Theo báo cáo của 34 tỉnh, thành phố, danh sách cử tri đã được niêm yết công khai từ sớm để nhân dân kiểm tra, đối chiếu theo quy định của pháp luật. Số liệu cử tri sẽ tiếp tục được các địa phương cập nhật đến trước thời điểm bắt đầu bỏ phiếu 24 giờ.