Nền tảng “Du lịch Bãi Cháy” được phường Bãi Cháy phối hợp Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông VTC NetViet vận hành thí điểm từ ngày 10/10/2025. Sau gần một năm, 422 đơn vị, doanh nghiệp và đại diện cộng đồng dân cư đã tham gia. Tại đó nội dung cung cấp bao quát thông tin về số lượng cơ sở lưu trú, về ẩm thực, y tế, an ninh, đồng thời tích hợp bản đồ số, không gian VR360, trợ lý ảo AI cùng cảnh báo thời tiết, giao thông.
Tiện ích này có ý nghĩa hơn ở phường Bãi Cháy, nơi tập trung dày đặc khách sạn, nhà hàng và dịch vụ ven biển. Đến hết tháng 7/2026, phường ước đón 5,52 triệu lượt khách, chiếm 37% lượng khách toàn tỉnh, doanh thu du lịch đạt khoảng 19.292 tỷ đồng, tương ứng 44% tổng doanh thu du lịch của Quảng Ninh. Cùng với đó thanh toán không dùng tiền mặt cũng đã quen thuộc tại nhiều cơ sở.
“Du lịch Bãi Cháy” không phải điểm chạm số duy nhất tại Quảng Ninh. Thống kê cho biết trên địa bàn Quảng Ninh có khoảng 609 di tích, cụm di tích và 362 di sản phi vật thể. Đến hết năm 2025, tỉnh đã hoàn thành số hóa 17 di sản vật thể, 7 di sản phi vật thể. Mã QR đã được gắn tại địa chỉ đỏ, di tích lịch sử, văn hóa. Vé điện tử, bản đồ số, thuyết minh tự động cũng ngày càng phổ biến tại các điểm đến.
Dùng ứng dụng quen thuộc cũng giúp du khách không phải tải thêm phần mềm. Ở phường Hồng Gai, Zalo mini app “Hồng Gai Smart” và bản đồ số du lịch hoạt động từ ngày 5/1/2026, cung cấp tuyến tham quan, loại hình dịch vụ và kênh tương tác với chính quyền. Riêng đặc khu Cô Tô là hệ sinh thái đa kênh. Website du lịch địa phương cung cấp dữ liệu lưu trú, nhà hàng và dịch vụ còn ứng dụng “Cô Tô Digital” cho phép tra cứu lịch tàu, điểm tham quan, số điện thoại khẩn cấp và gửi phản ánh. Đến tháng 5/2026, địa phương đã số hóa 120 cơ sở lưu trú, cập nhật 15 điểm tham quan cùng nhiều dịch vụ trên Google Maps. Ở khu vực Móng Cái, gần 20 mã QR được đặt tại đình Trà Cổ, đền Xã Tắc, Sa Vĩ và các cột mốc biên giới.
Tại Yên Tử, công nghệ sẽ kể câu chuyện di sản qua công nghệ thực tế ảo VR360, vé điện tử, mã QR và thuyết minh. Còn Bảo tàng Quảng Ninh đang phát triển bảo tàng ảo 3D đi kèm thuyết minh tự động và bán vé trực tuyến.
Mặc dù công nghệ số khá phổ biến ở Quảng Ninh song điều còn thiếu là sự kết nối giữa các giải pháp. Một du khách đi từ Bãi Cháy ra Cô Tô, sau đó tới Yên Tử vẫn phải tham khảo qua nhiều website, ứng dụng và bản đồ. Các chuyên gia cho rằng, nếu dữ liệu không được đồng bộ, các “điểm chạm” riêng lẻ khó tạo thành hành trình thống nhất, thậm chí thêm ứng dụng nhưng không thêm thuận tiện.
Sáu tháng đầu năm 2026, Quảng Ninh đón khoảng 12,425 triệu lượt khách, trong đó có 2,63 triệu lượt khách quốc tế. Tỉnh đặt mục tiêu cả năm đón hơn 22 triệu lượt khách, đạt 65 nghìn tỷ đồng tổng thu du lịch. Yêu cầu này đòi hỏi chuyển đổi số cần phải liền mạch hơn trên một ứng dụng nhằm tạo thuận lợi cho du khách khi sử dụng.