Đây là bước chuyển từ mô hình bán vé truyền thống sang mô hình quản trị hiện đại, trong đó dữ liệu và công nghệ trở thành nền tảng hỗ trợ công tác vận hành, nhằm từng bước hiện đại hóa hoạt động bán vé và nâng cao trải nghiệm của khán giả.
Theo đó, thay vì phải đến trực tiếp quầy vé hoặc liên hệ qua nhiều kênh bán vé khác nhau, khán giả có thể chủ động truy cập website xiecvietnam.vn để cập nhật lịch diễn, lựa chọn chương trình phù hợp và hoàn tất quá trình mua vé ngay trên môi trường trực tuyến.
Hệ thống được xây dựng với nhiều tính năng đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng như lựa chọn vị trí ghế theo sơ đồ khán phòng, mua vé trực tuyến, thanh toán điện tử, nhận vé điện tử dưới dạng mã QR, check-in bằng QR khi đến rạp và quản lý lịch sử giao dịch thông qua tài khoản khách hàng.
Việc tích hợp các tính năng này vừa giúp đơn giản hóa quy trình mua vé, vừa giảm thiểu việc sử dụng vé giấy, từ đó hạn chế sai sót trong quá trình kiểm soát vé và góp phần nâng cao hiệu quả quản lý của đơn vị tổ chức. Đây cũng là giải pháp phù hợp với xu hướng sử dụng các dịch vụ số đang ngày càng phổ biến trong đời sống.
Quan trọng hơn, nền tảng này góp phần tạo nên hành trình trải nghiệm liền mạch cho khán giả, từ khâu tìm kiếm thông tin chương trình đến lúc bước vào khán phòng thưởng thức nghệ thuật. Từ đó, khuyến khích nhiều người lựa chọn thưởng thức các chương trình nghệ thuật trực tiếp tại rạp, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên dịch vụ số.
Ở góc độ quản lý, Nghệ sĩ Nhân dân Tống Toàn Thắng, Giám đốc Liên đoàn Xiếc Việt Nam cho biết, việc số hóa quy trình bán vé cũng mở ra khả năng khai thác dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khán giả, về xu hướng lựa chọn chương trình, về thời điểm mua vé và tần suất quay lại.
Đây là những thông tin hữu ích tạo cơ sở để đơn vị nghệ thuật từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng trên môi trường số, xây dựng các chiến dịch truyền thông phù hợp, từ đó tối ưu hóa hoạt động vận hành, góp phần đưa nghệ thuật đến gần hơn với công chúng.
