Hỗ trợ hành khách người Hà Lan lấy lại tài sản bỏ quên

Ngày 17/11, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã nhận được email cảm ơn của một vị khách người Hà Lan khi được nhân viên quầy thông tin Nội Bài hỗ trợ và nhận lại chiếc balo chứa giấy tờ đi tàu bay bị bỏ quên.
Vị khách người Hà Lan hết sức vui mừng khi nhận lại chiếc ba lô chứa giấy tờ quan trọng đi máy bay.
Vị khách người Hà Lan hết sức vui mừng khi nhận lại chiếc ba lô chứa giấy tờ quan trọng đi máy bay.

Đằng sau niềm vui của vị khách là cả một câu chuyện khá thú vị về quá trình tìm và nhận lại chiếc balo.

Theo đó, vào khoảng 9 giờ sáng cùng ngày, hai vị khách người Hà Lan khi đến Nhà ga quốc tế T2 (Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài) làm thủ tục bay về nước thì phát hiện chiếc bên balo quan trọng chứa 2 cuốn hộ chiếu đã bị bỏ quên tại một quán cà-phê ở trung tâm thành phố Hà Nội, cách sân bay hơn 30 km. Trong lúc bối rối vì điện thoại không thể liên lạc được, hai vị khách tìm đến quầy giải đáp thông tin (Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài) liên hệ giúp đỡ.

Chị Phạm Thị Thúy Nga trong 1 ca trực.
Chị Phạm Thị Thúy Nga trong 1 ca trực.

Chị Phạm Thị Thúy Nga, nhân viên trực quầy lúc nhận thấy tình hình rất gấp vì nếu khách không có hộ chiếu sẽ không thể nào thực hiện chuyến bay, đã hỏi khách tên quán cà-phê, rồi tìm mọi cách liên hệ với quán, cuối cùng được nhân viên của quán hỗ trợ, liên hệ phương tiện để vận chuyển chiếc balo quan trọng của hai vị khách từ trung tâm thành phố đến sân bay Nội Bài.

Khi được chị Nga báo tin đã thấy chiếc balo và đang hỗ trợ vận chuyển lên sân bay, hai vị khách người Hà Lan hết sức vui mừng vì không bị lỡ chuyến bay.

Kết quả, sau 45 phút từ khi khách báo, chiếc balo đã được “ship” nguyên vẹn lại cho hành khách trước giờ chuyến bay khởi hành. Ngay trong ngày, nam hành khách đã gửi email đến Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách (Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài) bày tỏ cảm ơn nữ nhân viên quầy thông tin đã tận tâm hỗ trợ.

Chị Phạm Thị Thúy Nga, nhân viên giải đáp thông tin - Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài.
Chị Phạm Thị Thúy Nga, nhân viên giải đáp thông tin - Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài.

Chỉ trong vòng 2 tháng, nhân viên quầy giải đáp thông tin Nội Bài đã liên tục nhận được thư cảm ơn của hành khách vì đã hỗ trợ tìm kiếm tài sản bỏ quên. Chị Nga cho biết: “Các bạn nhân viên quầy giải đáp thông tin đều nhiệt tình hết mình giúp đỡ hành khách, thỉnh thoảng khách viết thư cảm ơn mình cũng vui cả ngày, có thêm động lực”.

Với việc bố trí trực 24/7, nhân viên giải đáp thông tin Nội Bài luôn có mặt tại các nhà ga hành khách hỗ trợ hành khách, để lại những ấn tượng đẹp về sân bay cửa ngõ hàng không của Thủ đô và hình ảnh con người Hà Nội thân thiện, mến khách.

Có thể bạn quan tâm

Khu di tích đền thờ/Nhà tưởng niệm bà Hoàng Thị Loan. (Ảnh: NGỌC ĐINH - MẠNH HÀO)

Đồng thuận từ lòng dân

Mỗi buổi chiều ở Vân Nội, loa truyền thanh vang lên những thông tin nổi bật về kinh tế-xã hội của xã Việt Tiến (Hưng Yên) nói chung và của thôn nói riêng. Ở sân nhà văn hóa, nhiều người dân quây quần trò chuyện. Những chia sẻ xoay quanh mùa vụ, tình làng nghĩa xóm, và những đổi thay đang hiện hữu trên quê hương.

Công nhân lao động diễu hành kỷ niệm 140 năm Ngày Quốc tế Lao động. (Ảnh BẢO LONG)

Bảo đảm lợi ích chính đáng của người lao động

Ở cấp cơ sở, chủ tịch công đoàn không chỉ là người tổ chức phong trào mà còn là cầu nối quan trọng giữa người lao động và người sử dụng lao động. Vai trò này thể hiện rõ nhất trong công tác đối thoại, thương lượng tập thể, đây là lĩnh vực được xác định là một trong những khâu đột phá của tổ chức công đoàn trong bối cảnh mới.

Cảnh sát giao thông Công an thành phố Hà Nội đồng loạt ra quân, tăng cường tuần tra, kiểm soát, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm giao thông trong đợt nghỉ lễ 30/4-1/5 năm nay.

Hà Nội tăng cường kiểm soát nồng độ cồn dịp nghỉ lễ 30/4-1/5

Dịp nghỉ lễ 30/4-1/5, lực lượng Cảnh sát giao thông Công an thành phố Hà Nội đồng loạt ra quân, tăng cường tuần tra, kiểm soát, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn giao thông, trong đó tập trung vào vi phạm nồng độ cồn, chạy quá tốc độ, chở quá số người quy định, chở hàng quá tải, quá khổ.

Tin nổi bật ngày 30/4: Nhiều hoạt động kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước; TP Đồng Nai vận hành với 10 phường mới

Tin nổi bật ngày 30/4: Nhiều hoạt động kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước; TP Đồng Nai vận hành với 10 phường mới

Nhiều hoạt động thiết thực kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước; Thành phố Đồng Nai chính thức vận hành với 10 phường mới; Cầu vượt cửa biển Thuận An, thành phố Huế chính thức thông xe… là một số tin tức nổi bật trong ngày 30/4/2026.

[Infographic] Hà Nội tiếp tục đưa thêm 52 xe buýt điện vào khai thác

[Infographic] Hà Nội tiếp tục đưa thêm 52 xe buýt điện vào khai thác

Từ ngày 30/4, thành phố Hà Nội tiếp tục đưa thêm 52 xe buýt điện vào hoạt động trên 4 tuyến, nâng tổng số phương tiện xanh lên 797 xe. Kết quả này không chỉ vượt kế hoạch đề ra mà còn khẳng định quyết tâm xây dựng hệ thống giao thông công cộng xanh, hiện đại, bền vững.

[Video] Có 21 trạm dừng nghỉ từ Hà Nội-Cần Thơ khai thác dịp nghỉ lễ 30/4-1/5

[Video] Có 21 trạm dừng nghỉ từ Hà Nội-Cần Thơ khai thác dịp nghỉ lễ 30/4-1/5

Trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm 2026, nhằm bảo đảm trật tự, an toàn giao thông, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của nhân dân, Cục Đường bộ Việt Nam cho biết, toàn tuyến từ Hà Nội đến Cà Mau hiện có 21 trạm dừng nghỉ và điểm dừng xe đã đưa vào phục vụ, với khoảng cách trung bình khoảng 100km mỗi điểm.

Lãnh đạo xã Phú Riềng thăm thương binh 1/4 Nguyễn Khắc Hoành, tỷ lệ tổn thương cơ thể 81%.

Đồng Nai: Nhiều hoạt động ý nghĩa nhân kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước

Là địa phương giàu truyền thống cách mạng, tiếp nối đạo lý “uống nước nhớ nguồn” của dân tộc, thời gian qua, các cấp, ngành ở Đồng Nai đặc biệt quan tâm đến công tác chăm lo người có công và chăm sóc di tích lịch sử. Những công tác này luôn được địa phương ưu tiên, khẳng định là trách nhiệm của thế hệ hôm nay.

83 ngôi nhà sẽ được sữa chữa, xây mới theo chương trình này.

Huế hỗ trợ xóa nhà tạm cho thân nhân người nhiễm chất độc hóa học

Theo kế hoạch, 43 hộ sẽ được sửa chữa nhà ở và 40 hộ được xây mới, tổng cộng 83 hộ với kinh phí 3,69 tỷ đồng. Chương trình đặt mục tiêu hoàn thành trước ngày 10/7/2026, tập trung vào các gia đình có con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học đang sống trong điều kiện nhà ở xuống cấp, thiếu an toàn.