Thành phố Hà Nội yêu cầu, duy trì chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2025 nằm trong nhóm các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đứng đầu cả nước.
Đối với Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS), cần tăng cả về tỷ lệ hài lòng chung và thứ bậc so với năm 2024; Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) duy trì trong nhóm 2 (nhóm Trung bình-Cao) của cả nước.
Để đạt mục tiêu trên, thành phố yêu cầu các đơn vị triển khai các nhiệm vụ quan trọng trong các Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025, Kế hoạch cải thiện Chỉ số SIPAS giai đoạn 2021-2025, Kế hoạch cải thiện Chỉ số PAPI giai đoạn 2021-2025, Kế hoạch (kế hoạch điều chỉnh) cải cách hành chính năm 2025.
Trong đó, tiếp tục tập trung vào việc cải thiện, nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền như PAR INDEX, SIPAS và PAPI, khắc phục các tiêu chí còn thấp điểm; nâng cao công tác đánh giá, đo lường các chỉ số theo phương pháp của Bộ Nội vụ, bảo đảm tính chính xác và dự báo hiệu quả.
Thành phố Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ công tác tham mưu.
Bên cạnh đó, công tác lãnh đạo và chỉ đạo cải cách hành chính sẽ được nâng cao với việc xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương.
Thành phố cũng triển khai các biện pháp cải cách tổ chức bộ máy hành chính, bao gồm việc sắp xếp lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, nhất là về các chỉ số đánh giá như SIPAS, PAR INDEX và PAPI.
Các chương trình tập huấn sẽ tập trung vào đội ngũ làm công tác cải cách hành chính, công chức giải quyết hồ sơ hành chính, và công chức công nghệ thông tin.
Ngoài ra, Hà Nội tiếp tục triển khai kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính, nhằm rút ngắn thời gian xử lý, không để xảy ra chậm trễ.
Các ban, sở, ngành và Ủy ban nhân dân cấp xã xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các nhiệm vụ, báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện; giải trình và chịu trách nhiệm trước thành phố về kết quả thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp được phân công theo Kế hoạch nếu không đạt chỉ tiêu đề ra, làm giảm điểm số các nội dung, tiêu chí trong các Chỉ số.
