Theo người dân chung quanh khu vực cho biết, vào khoảng hơn 16 giờ cùng ngày, họ phát hiện có tiếng nổ lộp bộp kèm theo khói phát ra tại căn hộ tầng 19 chung cư CT2B khu đô thị Gelexia Riverside số 885 Tam Trinh (Hà Nội).
Không lâu sau đó, lửa bùng lên dữ dội bên trong căn hộ. Phía ngoài ban công khói đen cuồn cuộn bốc lên các tầng trên. Nhiều người phát hiện có cháy đã tháo chạy bằng lối thang bộ xuống phía dưới.
Anh B.X., người dân sống trong khu vực thuật lại: "Chúng tôi đứng dưới đường mà vẫn ngửi thấy mùi khét. Khói thì đen và dày. May mắn lực lượng cứu hộ đến cũng nhanh. Trước đó, người dân trong tòa nhà cũng chạy xuống sân để kịp thời thoát nạn. Có người nói rằng không có ai trong căn hộ bị cháy, nghe được vậy chúng tôi cũng tạm yên tâm hơn".
Tiếp nhận tin báo, lực lượng phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ điều động xe chữa cháy cùng cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Hơn 17 giờ cùng ngày, đám cháy được dập tắt. Tại hiện trường, cửa sổ căn hộ bị khói bám đen, nhiều mảng bê-tông bị bong tróc bởi nhiệt độ cao.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do cháy máy giặt ngoài ban công của căn hộ.
