Doanh nghiệp ứng dụng AI để bứt phá

Trong bối cảnh Hà Nội hướng tới mục tiêu tăng trưởng GRDP hai con số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ có khả năng tạo sức bật trực tiếp cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, câu chuyện không dừng ở “mua một sản phẩm AI” mà là bài toán về quản trị và ứng dụng công nghệ.

Tập đoàn MISA xây dựng Nền tảng AI tự vận hành 24/7.
Tập đoàn MISA xây dựng Nền tảng AI tự vận hành 24/7.

Trước đây, doanh nghiệp phải dùng nhiều nhân sự cho việc tổng hợp hàng nghìn đánh giá của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử để tìm ra những đánh giá thấp hay khiếu nại. Hiện nay, AI Agent (Tác nhân trí tuệ nhân tạo) có thể tự động tổng hợp toàn bộ phản hồi chỉ trong ít phút, phân tích nguyên nhân khách hàng đánh giá sản phẩm - từ chất lượng, giao hàng hay trải nghiệm mua sắm.

Với những dữ liệu chuyên sâu này, doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cải thiện chất lượng. Không chỉ vậy, AI còn có thể tự động xử lý đơn hàng, phân loại theo mức độ ưu tiên, tổ chức xử lý theo từng nhóm, giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian vận hành và nâng cao năng suất ngay cả khi số lượng đơn hàng tăng mạnh.

Ông Nguyễn Minh Quý, Giám đốc Khối Công nghệ và Phát triển sản phẩm (Công ty cổ phần Công nghệ Sapo) đánh giá, doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn AI không chỉ hỗ trợ con người mà có thể trực tiếp “làm việc” trên các nền tảng số. Hiện công ty đang phát triển các nền tảng để AI Agent có thể tương tác trực tiếp với hệ thống bán hàng thay vì chỉ hỗ trợ người dùng thao tác.

Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB Đinh Ngọc Dũng cho biết, AI đang được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực ngân hàng, từ chatbot, voicebot chăm sóc khách hàng đến quản trị vận hành và kiểm soát rủi ro. Trong chiến lược chuyển đổi số, SHB xác định Data + AI FIRST là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm cá nhân hóa dịch vụ, nâng cao năng suất và tối ưu hệ thống. Mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng, rút ngắn thời gian giao dịch và giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.

Nhu cầu của doanh nghiệp hiện không chỉ dừng ở kết nối hạ tầng số mà là những nền tảng quản trị giúp khai thác dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định. Ông Lưu Thanh Sơn, Phó Giám đốc Network Planning & Performance Vietnamobile cho rằng, các giải pháp như nền tảng quản trị SME360, hệ thống phân tích dữ liệu bằng AI InsightOS hay nền tảng y tế số CareLink đều hướng tới mục tiêu dễ triển khai, phù hợp với quy mô doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp tối ưu chi phí nhưng vẫn nâng cao hiệu quả vận hành.

Đồng quan điểm này, Giám đốc Giải pháp Chuyển đổi số doanh nghiệp (Tập đoàn MISA) Phạm Thị Tuyến nhận định, nếu trước đây AI chủ yếu được sử dụng như một công cụ hỗ trợ trả lời câu hỏi, thì hiện nay, nhiều doanh nghiệp công nghệ đang hướng tới việc biến AI thành một “nhân sự số”, tham gia trực tiếp vào quy trình vận hành, mở ra cơ hội lớn để doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao năng lực cạnh tranh.

Hà Nội hiện có 221 doanh nghiệp khoa học và công nghệ, hơn 1.000 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo và hơn 11.000 doanh nghiệp công nghệ số. Tuy nhiên, khoảng cách về năng lực ứng dụng AI giữa các doanh nghiệp còn rất lớn. Theo thống kê, 52% doanh nghiệp lớn đã ứng dụng AI, nhưng tỷ lệ này ở doanh nghiệp nhỏ và vừa mới đạt 17,4% trong khi lực lượng này chiếm 98% tổng số doanh nghiệp Thủ đô.

Thực tế cho thấy, phần lớn doanh nghiệp nhỏ và vừa không thiếu quyết tâm đổi mới, mà thiếu khả năng tiếp cận các nguồn lực. Một dự án chuyển đổi số chỉ thành công khi doanh nghiệp có đủ vốn đầu tư, lựa chọn đúng giải pháp công nghệ, được tư vấn triển khai, đào tạo nhân lực và có thị trường để khai thác hiệu quả thành quả đầu tư. Bên cạnh đó, lợi thế sẽ không thuộc về những doanh nghiệp ứng dụng AI sớm nhất, mà thuộc về những doanh nghiệp biết chuẩn hóa dữ liệu, tái cấu trúc quy trình và đưa AI trở thành một phần trong hệ thống quản trị.

Vì vậy, điều các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang cần là một sự kết nối chặt chẽ với các nhà cung cấp giải pháp, tổ chức tài chính và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo nhằm tháo gỡ các điểm nghẽn về vốn, dữ liệu, nhân lực công nghệ... đang gặp phải. Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Thành phố Hà Nội (HANOISME) Mạc Quốc Anh cho biết, để hỗ trợ các doanh nghiệp giải quyết những vướng mắc, khó khăn này, HANOISME sẽ thiết lập đầu mối tiếp nhận và phân loại nhu cầu của doanh nghiệp về AI, công nghệ, thương mại điện tử, sở hữu trí tuệ, vốn và thị trường; tổ chức các chương trình kết nối định kỳ giữa doanh nghiệp với ngân hàng, quỹ đầu tư và hệ thống phân phối; duy trì các tổ tư vấn chuyên sâu về chuyển đổi số, doanh nghiệp khoa học-công nghệ, tài chính và thương mại hóa sản phẩm.

Có thể bạn quan tâm

Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc Công an Thành phố Hà Nội (Ảnh PHẠM KIÊN)

Bản lĩnh người chỉ huy lực lượng Công an Thủ đô

Trước các phương thức, thủ đoạn phạm tội ngày càng tinh vi, Công an Thành phố Hà Nội đã chủ động triệt phá hàng loạt vụ án phức tạp. Dấu ấn đậm nét trong chuỗi chiến công này là tinh thần thượng tôn pháp luật và sự chỉ đạo quyết liệt, sắc bén của người đứng đầu - Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc Công an Thành phố Hà Nội.

Khu nhà ở xã hội Đặng Xá 2, xã Thuận An, Thành phố Hà Nội (Ảnh TỔNG CÔNG TY VIGLACERA)

Điều chỉnh cơ cấu nguồn cung nhà ở

Thị trường bất động sản Hà Nội đang lệch pha cung-cầu khi nguồn cung căn hộ cao cấp chiếm ưu thế, trong khi nhà ở vừa túi tiền khan hiếm. Kết quả giám sát của Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội đặt ra yêu cầu điều chỉnh cơ cấu sản phẩm, tăng nguồn cung nhà ở giá hợp lý, siết chặt quản lý thị trường bất động sản.

Tiên phong ứng dụng công nghệ trồng hoa

Tiên phong ứng dụng công nghệ trồng hoa

Trên vùng đất bãi ven sông Đáy thuộc xã Đan Phượng (Hà Nội), ông Bùi Văn Khá, hội viên Hội Nông dân xã đã mạnh dạn ứng dụng khoa học, công nghệ vào sản xuất hoa đồng tiền, từng bước nâng cao năng suất, chất lượng và giá trị kinh tế.

Trong giờ học tại Trường cao đẳng nghề Kỹ thuật công nghệ, xã Phúc Thịnh, Thành phố Hà Nội (Ảnh KTCN)

Tạo tăng trưởng từ nguồn nhân lực chất lượng cao

Nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ là yếu tố đầu vào của nền kinh tế, mà phải trở thành động lực trực tiếp tạo ra năng suất, đổi mới sáng tạo và sức cạnh tranh. Đây chính là yêu cầu, đòi hỏi đặt ra cho Thành phố Hà Nội trong quá trình tiến tới mục tiêu tăng trưởng hai con số.

Các nghệ nhân tỉnh Phú Thọ Trình diễn hát Xoan tại sự kiện “Cội nguồn di sản giữa lòng Thủ đô”. (Ảnh: BTC)

Sắc màu văn hóa Đất Tổ tại sự kiện “Cội nguồn di sản giữa lòng Thủ đô”

Chiều 10/10, trong khuôn khổ sự kiện “Cội nguồn di sản giữa lòng Thủ đô” tại Làng Văn hóa-Du lịch các dân tộc Việt Nam (Đoài Phương, Hà Nội), các nghệ nhân tỉnh Phú Thọ mang đến những làn điệu hát Xoan, hát Ghẹo đậm sắc thái dân ca vùng Đất Tổ; cùng du khách giao lưu, trải nghiệm gói bánh chưng, giã bánh giầy. 

Các đại biểu tham quan trưng bày những bài thi hay, trình bày đẹp trong lễ trao giải Cuộc thi Đại sứ Văn hóa đọc Hà Nội 2026.

Bền bỉ nuôi dưỡng tình yêu với văn hóa đọc

Nhận thức rõ xây dựng văn hóa đọc không phải câu chuyện ngày một, ngày hai, Thành phố Hà Nội liên tục triển khai các hoạt động khuyến khích văn hóa đọc, nhất là với các bạn trẻ. Hành trình bền bỉ ấy đang từng bước đạt được thành công.

Phiên livestream giới thiệu nông sản lần thứ 5 xã Ứng Hòa (Ảnh KIM XUYẾN)

Thu ngân sách đạt kết quả khả quan

Kết thúc quý III/2026, nhiều xã, phường tại Hà Nội đã hoàn thành hoặc thu ngân sách vượt kế hoạch đề ra. Việc các địa phương cùng vào cuộc một cách quyết liệt, hiệu quả là cơ sở quan trọng cho thành phố đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số trong năm nay.

Công trường thi công dự án cầu Trần Hưng Đạo (Ảnh Nhà thầu thi công cung cấp)

Đầu tư công tạo bứt phá cho tăng trưởng

Tăng trưởng GRDP của Thành phố Hà Nội quý III/2026 ước đạt 10,02% so với cùng kỳ năm trước, lần đầu tiên trong năm chạm ngưỡng tăng trưởng hai con số và là mức cao nhất trong ba quý. Kết quả này có được là nhờ tốc độ triển khai và giải ngân các dự án đầu tư công.

Khu vực đọc sách tại Nhà văn hóa-Khu thể thao thôn Vạn Điểm.

“Ngôi nhà chung” ở Vạn Điểm

Từ chỗ chỉ là nơi hội họp, Nhà văn hóa-Khu thể thao thôn Vạn Điểm, xã Phú Xuyên (Hà Nội) đang mở ra một không gian gần gũi hơn cho cộng đồng. Đó là nơi người cao tuổi tập dưỡng sinh, trẻ nhỏ vui chơi, các câu lạc bộ gặp gỡ và người dân cùng nhau gìn giữ, quảng bá nghề truyền thống.

Chợ truyền thống từng bước lên không gian số

Từ phương thức bán hàng trực tiếp tại chợ, ghi chép thủ công và giao dịch bằng tiền mặt, các tiểu thương tại chợ Linh Lang và chợ Thành Công, phường Giảng Võ (Hà Nội) đang từng bước làm quen với phương thức kinh doanh trên môi trường số.

Công nhân thoát nước giàu sáng kiến

Nhiều năm gắn bó với hệ thống hồ điều hòa, trạm bơm thoát nước của Thủ đô, anh Phạm Thành Trung luôn trăn trở tìm tòi, đưa các sáng kiến cải tiến kỹ thuật vào sản xuất với mong muốn giảm vất vả, nặng nhọc cho người lao động và nâng cao hiệu quả công tác tiêu thoát nước, hạn chế úng ngập.

Sản xuất thiết bị điện công nghệ cao tại Công ty cổ phần Kỹ thuật công nghiệp Á Châu tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc. (Ảnh: nhandan.vn)

Người tham gia nhận sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế điện tử như thế nào?

Từ ngày 6/10/2026, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội cấp sổ bảo hiểm xã hội điện tử cho người tham gia để giải quyết các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định. Sau đây là hướng dẫn cụ thể cách nhận và sử dụng sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế điện tử.

Sở Công Thương Hà Nội, Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội và TikTok Shop ký kết hợp tác triển khai chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô”. (Ảnh: DUY KHÁNH)

Hà Nội kích hoạt Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô

Sáng 6/10, Sở Công thương Hà Nội phối hợp Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội tổ chức kích hoạt Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô” và ra mắt Kênh TikTok “OCOP Hà Nội”. Đây là hoạt động nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã và chủ thể OCOP nâng cao năng lực kinh doanh trên môi trường số.

Màn trình diễn hát trống quân của các nghệ nhân thôn Phúc Lâm gây ngạc nhiên khi thu hút lượng lớn khán giả.

Dấu ấn Hà Nội trong Lễ hội Văn hóa thế giới

Thành phố Hà Nội tham dự Lễ hội Văn hóa thế giới nhiều “đặc sản”, từ di sản văn hóa phi vật thể như hát trống quân, nghề cốm Mễ Trì, đến sản phẩm làng nghề như: Gốm Bát Tràng, đồng Ngũ Xã... Điều đó khiến không gian văn hóa Hà Nội thu hút lượng lớn công chúng đến tham gia các hoạt động trải nghiệm.