Điểm đến của những trải nghiệm đích thực, cảm xúc tích cực và giá trị bền vững
Trong bối cảnh nền du lịch thế giới bước vào chu kỳ tái cấu trúc toàn diện, chịu tác động đan xen giữa chuyển dịch hành vi người tiêu dùng, công nghệ số và sức ép môi trường, Việt Nam cần nhận diện rõ những giá trị khác biệt để xây dựng một thương hiệu điểm đến có khả năng cạnh tranh trong dài hạn.
Từ thực tiễn phát triển của ngành và xu hướng vận động của thị trường quốc tế, Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu đã đề xuất định vị thương hiệu du lịch Việt Nam với thông điệp: "Việt Nam - Điểm đến của những trải nghiệm đích thực, cảm xúc tích cực và giá trị bền vững".
Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu cho rằng, thông điệp này cần trở thành định hướng xuyên suốt trong quá trình phát triển du lịch quốc gia. Yếu tố "trải nghiệm đích thực" phản ánh những giá trị nguyên bản của thiên nhiên, văn hóa và đời sống cộng đồng. Yếu tố "cảm xúc tích cực" thể hiện khả năng tạo dựng những ký ức đáng nhớ và sự kết nối giữa du khách với điểm đến. Trong khi đó, yếu tố "giá trị bền vững" là nền tảng để bảo đảm sự phát triển hài hòa giữa kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường.
"Du lịch thế giới đang bước vào giai đoạn cạnh tranh mới, lợi thế của các điểm đến không còn được quyết định chủ yếu bởi tài nguyên hay quy mô đầu tư, mà ngày càng phụ thuộc vào khả năng tạo dựng những trải nghiệm khác biệt, khơi gợi cảm xúc và mang lại những giá trị bền vững cho du khách. Cùng với đó, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, phát triển xanh và xu hướng tiêu dùng có trách nhiệm đang định hình lại cách thức phát triển của ngành du lịch toàn cầu", Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu nhận định.
Để hiện thực hóa định vị thương hiệu quốc gia, Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu đề xuất 6 trụ cột trọng tâm nhằm xây dựng hình ảnh điểm đến Việt Nam một cách nhất quán, khác biệt và có sức cạnh tranh quốc tế, bao gồm: điểm đến của sự chân thực, điểm đến của văn hóa sống, điểm đến ẩm thực hấp dẫn, điểm đến của thiên nhiên và sức khỏe, điểm đến của sự kết nối và sẻ chia, điểm đến bền vững.
Trước hết, Việt Nam cần khẳng định vị thế là điểm đến của sự chân thực, nơi du khách có thể tiếp cận những giá trị nguyên bản của thiên nhiên, văn hóa và đời sống cộng đồng.
Ngành du lịch Việt cũng cần phát huy hình ảnh điểm đến của văn hóa sống, nơi các giá trị văn hóa truyền thống không chỉ được bảo tồn trong các di sản mà còn hiện diện trong đời sống thường nhật của cộng đồng, tạo nên những trải nghiệm chân thực và giàu cảm xúc cho du khách.
Ẩm thực cũng được xác định là một trong những tài sản thương hiệu quan trọng của du lịch Việt Nam. Với sự đa dạng vùng miền cùng chiều sâu văn hóa, Việt Nam có nhiều điều kiện để xây dựng hình ảnh điểm đến ẩm thực hấp dẫn, góp phần gia tăng sức cạnh tranh và nâng cao giá trị thương hiệu quốc gia.
Bên cạnh đó là lợi thế về tài nguyên thiên nhiên, khí hậu và hệ sinh thái đa dạng để phát triển hình ảnh điểm đến của thiên nhiên và sức khỏe, đáp ứng xu hướng du lịch nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe và tái tạo năng lượng đang ngày càng được ưa chuộng trên thế giới.
Đặc biệt, yếu tố con người cũng cần trở thành một trụ cột quan trọng trong xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia. Sự thân thiện, cởi mở và hiếu khách của người Việt Nam chính là nền tảng để hình thành hình ảnh điểm đến của sự kết nối và sẻ chia, nơi du khách có thể cảm nhận những giá trị nhân văn sâu sắc trong mỗi hành trình.
Cuối cùng, các trụ cột trên cần được đặt trong định hướng phát triển xanh và có trách nhiệm, hướng tới xây dựng hình ảnh điểm đến bền vững, hài hòa giữa phát triển kinh tế, bảo tồn văn hóa và bảo vệ môi trường. Đây không chỉ là xu thế của du lịch thế giới mà còn là điều kiện tiên quyết để bảo đảm sự phát triển lâu dài của ngành du lịch Việt Nam.
Xây dựng thương hiệu điểm đến với chiến lược quản trị dài hạn và đồng bộ
Trên thực tế, du lịch Việt Nam đang đứng trước cả những cơ hội và thách thức mới khi bối cảnh phát triển kinh tế-xã hội, khoa học-công nghệ và xu hướng tiêu dùng du lịch toàn cầu có nhiều thay đổi sâu sắc.
Cùng với đó, việc sắp xếp đơn vị hành chính và mở rộng không gian phát triển cũng tạo ra những điều kiện mới để các địa phương tăng cường liên kết vùng, tái cấu trúc nguồn lực và định vị thương hiệu phù hợp với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Thời điểm này, các địa phương có thể rà soát, nhận diện lại những giá trị đặc trưng về tài nguyên, văn hóa và con người nhằm xây dựng hình ảnh điểm đến có bản sắc, sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh cao hơn
Sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, các nền tảng số và truyền thông số đang làm thay đổi đáng kể hành vi du khách cũng như phương thức vận hành của ngành du lịch. Những xu hướng như du lịch xanh, du lịch sức khỏe, du lịch sinh thái, du lịch trải nghiệm văn hóa bản địa hay du lịch cá nhân hóa ngày càng trở thành những tiêu chí quan trọng trong quá trình lựa chọn điểm đến.
Như vậy, giữa bối cảnh này, xây dựng thương hiệu điểm đến không còn chỉ là hoạt động quảng bá hình ảnh đơn thuần mà cần được nhìn nhận như một tài sản chiến lược, được hình thành từ chất lượng trải nghiệm, năng lực quản trị điểm đến, khả năng ứng dụng công nghệ, chất lượng dịch vụ và sự tham gia của cộng đồng địa phương.
Từ góc độ nghiên cứu, Tiến sĩ Phan Thị Ngàn, Trưởng khoa Du lịch, Trường đại học Nguyễn Tất Thành phân tích: "Việc xây dựng thương hiệu điểm đến cần được tiếp cận như một chiến lược quản trị tổng thể, dài hạn và xuyên suốt, thay vì chỉ dừng lại ở các hoạt động quảng bá hoặc xây dựng hình ảnh đơn lẻ".
Theo đó, quá trình định vị thương hiệu cần xuất phát từ những giá trị cốt lõi, lợi thế cạnh tranh và bản sắc riêng của từng địa phương. Mỗi điểm đến cần xác định rõ những giá trị nổi bật có thể mang lại cho du khách. Từ cơ sở này, từng điểm đến sẽ xây dựng hình ảnh và thông điệp phù hợp với từng thị trường mục tiêu.
Thước đo về chất lượng của điểm đến cần được kiểm chứng thông qua trải nghiệm thực tế của du khách. Những cam kết về một điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng, xanh và thông minh phải được phản ánh bằng chất lượng dịch vụ, hạ tầng, môi trường và mức độ hài lòng của du khách.
Ngoài ra, cộng đồng địa phương cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu điểm đến. Cộng đồng không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn nên tham gia vào quá trình sáng tạo, phát triển và lan tỏa giá trị thương hiệu điểm đến. Việc phát triển sản phẩm du lịch, khai thác giá trị di sản và tổ chức các hoạt động trải nghiệm cần gắn với lợi ích của cộng đồng, để tạo động lực cho phát triển bền vững.
Trong thông điệp "Việt Nam - Điểm đến của những trải nghiệm đích thực, cảm xúc tích cực và giá trị bền vững", yếu tố "trải nghiệm đích thực" phản ánh những giá trị nguyên bản của thiên nhiên, văn hóa và đời sống cộng đồng. Yếu tố "cảm xúc tích cực" thể hiện khả năng tạo dựng những ký ức đáng nhớ và sự kết nối giữa du khách với điểm đến. Yếu tố "giá trị bền vững" là nền tảng để bảo đảm sự phát triển hài hòa giữa kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường.
