Thực hiện đề nghị của Văn phòng Chính phủ tại Công văn số 6576/VPCP-KSTT ngày 16/7/ 2025 về việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến nộp từ Cổng Dịch vụ công quốc gia; Công văn số 6616/VPCP-KSTT ngày 15/7/2025 về phản ánh tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, theo đó, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng đã có ý kiến chỉ đạo cụ thể.
Giao thủ trưởng các ban, sở, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các phường, xã, đặc khu khẩn trương chỉ đạo triển khai rà soát, kiểm tra, xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn đang xử lý trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Đồng thời, thực hiện việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp; chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cơ quan, đơn vị trực thuộc, cán bộ, công chức, viên chức có hành vi những nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
Công văn cũng công bố danh sách 83 đơn vị có hồ sơ chậm tiếp nhận, 44 đơn vị có hồ sơ quá hạn xử lý trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thành phố yêu cầu Chủ tịch Ủy ban nhân dân các phường, xã, đặc khu rà soát, nghiên cứu, bố trí các điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ hành chính cấp xã phù hợp với điều kiện địa lý, quản lý dân cư, quy mô, số lượng hồ sơ thủ tục hành chính... theo quy định. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính.
