Công an Hà Nội triển khai Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI trên ứng dụng iHanoi

Công an Thành phố Hà Nội vừa chính thức triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi: Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI, giúp người dân tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện các dịch vụ công liên quan đến lĩnh vực an ninh trật tự và quản lý hành chính.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.

Tính năng Trợ lý ảo Chatbot AI tích hợp trên nền tảng iHanoi cho phép người dân dễ dàng tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực công an. Các nội dung hỗ trợ bao gồm: Đăng ký cư trú, cấp căn cước công dân, thủ tục liên quan đến phương tiện giao thông, đăng ký tạm trú, tạm vắng...

Chatbot được lập trình để trả lời nhanh chóng, chính xác và đầy đủ các câu hỏi thường gặp, giúp người dân tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm thông tin mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan công an.

z6862323751529-68742632d8dcced63dd7b3882d99e177.jpg

Ngoài các nội dung hành chính, Trợ lý ảo còn được tích hợp kho dữ liệu tuyên truyền về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo trực tuyến và an toàn giao thông. Đây là kênh hỗ trợ hiệu quả để phổ biến kiến thức pháp luật, nâng cao nhận thức phòng ngừa tội phạm trong cộng đồng.

Song hành cùng Chatbot, tính năng Tổng đài viên AI cũng được đưa vào vận hành, cho phép người dân tương tác trực tiếp với hệ thống hỗ trợ qua giọng nói. Theo đó, người dùng có thể gọi điện đến tổng đài 1900 0113, lựa chọn các nhánh tương tác để được hỗ trợ: Nhánh 1 cung cấp thông tin về thủ tục hành chính; Nhánh 2 tiếp nhận tố giác tội phạm.

z6862323992201-6353045004b15cb53a661e605ebfab5d.jpg

Tổng đài viên AI hoạt động 24/7, ứng dụng công nghệ nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp bảo đảm trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích với người cao tuổi, người có khó khăn trong sử dụng smartphone hay các nền tảng kỹ thuật số, mang đến trải nghiệm tiếp cận dịch vụ công thân thiện và dễ dàng hơn.

z6862324237619-ad64945b6b44b33f35d7e4bfbd4510a4.jpg

Việc triển khai đồng thời hai công cụ Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI cho thấy nỗ lực của Công an Hà Nội trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào phục vụ người dân. Đây không chỉ là giải pháp hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, mà còn là kênh giao tiếp hai chiều giữa công an và người dân, thúc đẩy xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, thân thiện và hiệu quả.

Đặc biệt, trong bối cảnh nhu cầu tiếp cận dịch vụ công ngày càng gia tăng, hai tính năng mới giúp giảm tải cho các bộ phận tiếp nhận tại cơ sở, đồng thời hỗ trợ người dân giải quyết các thắc mắc từ xa, hạn chế tập trung đông người, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ứng dụng iHanoi là nền tảng số do Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội chỉ đạo triển khai nhằm phục vụ xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh. Việc Công an thành phố Hà Nội tích cực tích hợp các công cụ số hiện đại như Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI là một trong những bước đi cụ thể trong thực hiện Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, hướng tới mục tiêu số hóa toàn diện hoạt động quản lý Nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thời gian tới, các tính năng thông minh này sẽ tiếp tục được hoàn thiện, mở rộng nội dung và khả năng tương tác để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân Thủ đô, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan công an trong thời đại số.

Có thể bạn quan tâm

Đoàn giám sát số 14 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội làm việc với Đảng ủy xã Tam Hưng.

Xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân đạt hiệu quả cao

Chiều 5/12, Đoàn giám sát số 14 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đã làm việc với Đảng ủy xã Tam Hưng, nhằm giám sát công tác lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện một số chuyên đề trọng tâm, cấp bách cuối năm 2025; kiểm điểm tự đánh giá xếp loại chất lượng của Ban Thường vụ Đảng ủy xã năm 2025.

Phối cảnh cầu vượt trực thông trên tuyến đường Cổ Linh.

Làm cầu vượt trực thông dài hàng trăm mét giải quyết ùn tắc đường Cổ Linh

Do lưu lượng phương tiện lớn, đường Cổ Linh (Hà Nội) luôn trong tình trạng ùn tắc, mất trật tự an toàn giao thông, là “điểm nghẽn” phát triển kinh tế-xã hội của khu vực. Dù mới đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhưng phường Long Biên đã chủ động đề xuất giải pháp giải quyết căn cơ tình trạng này.

Đồng chí Nguyễn Duy Ngọc, Bí thư Thành ủy Hà Nội, kiểm tra tiến độ dự án đường Vành đai 4-Vùng Thủ đô tại tỉnh Hưng Yên.

Đưa dự án đường Vành đai 4-Vùng Thủ đô về đích

Do khó khăn trong giải phóng mặt bằng, tiến độ thi công dự án đường Vành đai 4-Vùng Thủ đô đang chậm so với kế hoạch. Nhìn rõ vấn đề này, thành phố Hà Nội và hai tỉnh Hưng Yên, Bắc Ninh đang phối hợp chặt chẽ, vào cuộc với những yêu cầu cụ thể để bảo đảm tiến độ dự án.

Lễ hội rước vua giả ở đền Sái (xã Thư Lâm, Hà Nội) là lễ hội lớn trong vùng, hằng năm thu hút đông đảo khách du lịch.

Điểm đến hấp dẫn ở phía bắc Thủ đô

Sau khi sắp xếp lại địa giới hành chính, xã Thư Lâm là địa bàn có nhiều di tích, di sản văn hóa ở khu vực phía bắc Thủ đô. Trong đó, có những địa danh đã trở thành điểm du lịch nổi tiếng như làng gỗ mỹ nghệ Thiết Úng, đền Sái, rối nước Đào Thục…, cùng nhiều giá trị tiềm ẩn chưa được khai thác.

Thành phố Hà Nội đang tích cực chuyển đổi số mạnh mẽ trong thực hiện các thủ tục hành chính.

Tích cực hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số

Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính theo hướng chuyển đổi số rõ nét. Những thay đổi này sẽ góp phần hình thành nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Sống giữa lòng Hà Nội

Tôi chuyển đến khu tập thể này vào những ngày đầu tháng 12. Phố xá ngoài kia vẫn ồn ã, mà nơi đây như thể lắng lại. Không khí trầm tĩnh của khu nhà như trạng thái của một người hoài niệm đang chầm chậm lần tay vào ký ức.

Dồn lực thi công các công trình trọng điểm

Năm 2025 đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ của thành phố Hà Nội trong nỗ lực hoàn thiện hệ thống kết cấu hạ tầng, khi hàng loạt dự án quy mô lớn, có ý nghĩa chiến lược đồng loạt khởi công.

Bí thư Đoàn Thanh niên thành phố Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng thăm, trao quà động viên thiếu nhi hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn phường Đống Đa (Hà Nội).

Tuổi trẻ Thủ đô sáng tạo trong thực tiễn, tiên phong trong hành động

Trong nhiệm kỳ 2020-2025, tuổi trẻ Thủ đô đã khẳng định vai trò “đầu tàu” với nhiều mô hình sáng tạo trên mặt trận số. Bước vào nhiệm kỳ 2025-2030, tổ chức Đoàn các cấp đặt ra 17 chỉ tiêu và 3 khâu đột phá, hướng tới xây dựng thế hệ thanh niên Hà Nội có năng lực số, tinh thần tiên phong và khát vọng cống hiến.

Bài 4: Hiện thực hóa khát vọng phát triển Thủ đô

Bài 4: Hiện thực hóa khát vọng phát triển Thủ đô

Hướng tới mục tiêu trở thành thành phố kết nối toàn cầu vào năm 2045, thành phố Hà Nội đang đứng trước yêu cầu kiến tạo mô hình quản trị mới, đủ năng lực dẫn dắt phát triển bền vững. Những hạn chế kéo dài như ùn tắc giao thông, ô nhiễm môi trường, trật tự đô thị và ngập úng... đòi hỏi cấp bách phải được xử lý căn cơ.

Bài 3: Tỏa sáng bản sắc văn hóa Thủ đô

Bài 3: Tỏa sáng bản sắc văn hóa Thủ đô

Người Hà Nội không chỉ giữ vững những phẩm chất vốn có mà còn được tích hợp những phẩm chất mới. Cùng với đó, Hà Nội đang vươn mình trở thành trung tâm công nghiệp văn hóa của châu lục và thế giới. Đó là những nền tảng vững chắc để Thủ đô bước vào một thời đại phát triển mới.

Bài 2: Động lực mới cho tăng trưởng và quản trị hiện đại

Bài 2: Động lực mới cho tăng trưởng và quản trị hiện đại

Hà Nội đang tạo dựng những động lực tăng trưởng mới qua đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển hạ tầng công nghệ, cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư. Cùng với đó, hàng loạt dự án lớn về môi trường, giao thông, hạ tầng đô thị được triển khai, góp phần nâng cao chất lượng sống người dân, nâng cao năng lực quản trị đô thị hiện đại.

Lãnh đạo Thành phố Hà Nội trao chứng nhận cho các doanh nghiệp đạt TOP 1 hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích năm 2025.

Hàng Việt chinh phục người tiêu dùng

Chương trình “Bình chọn hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích” năm 2025 đã tạo thêm một sân chơi uy tín, minh bạch, giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Đoàn Chủ tịch kỳ họp thứ 28 Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội. ( Ảnh THẾ ĐẠI)

Tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn

Tại kỳ họp thứ 28 của Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội khóa 16, nhiệm kỳ 2021-2026, các đại biểu đã chỉ ra một số điểm nghẽn như: nhà ở xã hội, thoát nước đô thị, ùn tắc giao thông, trường học quá tải... Đây là những vấn đề bức xúc đã tồn tại trong thời gian dài, cần có giải pháp để giải quyết triệt để.

Tổ hợp dự án nhà ở xã hội và dịch vụ thương mại AZ Thăng Long. (Ảnh QUANG NGUYÊN)

Áp dụng cơ chế mới phục vụ tái định cư và tạm cư

Một giải pháp quan trọng nhằm tháo gỡ vướng mắc cho công tác đền bù, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng khi thực hiện các dự án cải tạo, chỉnh trang đô thị trên địa bàn Hà Nội đã được Hội đồng nhân dân thành phố thông qua tại kỳ họp thứ 28.

Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố Hà Nội biểu quyết thông qua hội nghị lần thứ ba, trong đó có Quy định mới về công tác cán bộ.

Nâng cao hơn nữa chất lượng công tác cán bộ

Thành ủy Hà Nội đã ban hành Quy định về phân cấp quản lý cán bộ và quy hoạch, bổ nhiệm, giới thiệu ứng cử, tạm đình chỉ công tác, cho thôi giữ chức vụ, từ chức, miễn nhiệm đối với cán bộ.