Công an Hà Nội triển khai Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI trên ứng dụng iHanoi

Công an Thành phố Hà Nội vừa chính thức triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi: Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI, giúp người dân tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện các dịch vụ công liên quan đến lĩnh vực an ninh trật tự và quản lý hành chính.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.

Tính năng Trợ lý ảo Chatbot AI tích hợp trên nền tảng iHanoi cho phép người dân dễ dàng tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực công an. Các nội dung hỗ trợ bao gồm: Đăng ký cư trú, cấp căn cước công dân, thủ tục liên quan đến phương tiện giao thông, đăng ký tạm trú, tạm vắng...

Chatbot được lập trình để trả lời nhanh chóng, chính xác và đầy đủ các câu hỏi thường gặp, giúp người dân tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm thông tin mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan công an.

z6862323751529-68742632d8dcced63dd7b3882d99e177.jpg

Ngoài các nội dung hành chính, Trợ lý ảo còn được tích hợp kho dữ liệu tuyên truyền về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo trực tuyến và an toàn giao thông. Đây là kênh hỗ trợ hiệu quả để phổ biến kiến thức pháp luật, nâng cao nhận thức phòng ngừa tội phạm trong cộng đồng.

Song hành cùng Chatbot, tính năng Tổng đài viên AI cũng được đưa vào vận hành, cho phép người dân tương tác trực tiếp với hệ thống hỗ trợ qua giọng nói. Theo đó, người dùng có thể gọi điện đến tổng đài 1900 0113, lựa chọn các nhánh tương tác để được hỗ trợ: Nhánh 1 cung cấp thông tin về thủ tục hành chính; Nhánh 2 tiếp nhận tố giác tội phạm.

z6862323992201-6353045004b15cb53a661e605ebfab5d.jpg

Tổng đài viên AI hoạt động 24/7, ứng dụng công nghệ nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp bảo đảm trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích với người cao tuổi, người có khó khăn trong sử dụng smartphone hay các nền tảng kỹ thuật số, mang đến trải nghiệm tiếp cận dịch vụ công thân thiện và dễ dàng hơn.

z6862324237619-ad64945b6b44b33f35d7e4bfbd4510a4.jpg

Việc triển khai đồng thời hai công cụ Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI cho thấy nỗ lực của Công an Hà Nội trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào phục vụ người dân. Đây không chỉ là giải pháp hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, mà còn là kênh giao tiếp hai chiều giữa công an và người dân, thúc đẩy xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, thân thiện và hiệu quả.

Đặc biệt, trong bối cảnh nhu cầu tiếp cận dịch vụ công ngày càng gia tăng, hai tính năng mới giúp giảm tải cho các bộ phận tiếp nhận tại cơ sở, đồng thời hỗ trợ người dân giải quyết các thắc mắc từ xa, hạn chế tập trung đông người, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ứng dụng iHanoi là nền tảng số do Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội chỉ đạo triển khai nhằm phục vụ xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh. Việc Công an thành phố Hà Nội tích cực tích hợp các công cụ số hiện đại như Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI là một trong những bước đi cụ thể trong thực hiện Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, hướng tới mục tiêu số hóa toàn diện hoạt động quản lý Nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thời gian tới, các tính năng thông minh này sẽ tiếp tục được hoàn thiện, mở rộng nội dung và khả năng tương tác để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân Thủ đô, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan công an trong thời đại số.

Có thể bạn quan tâm

Đường phố Hà Nội được trang hoàng rực rỡ chào đón ngày bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

Thủ đô Hà Nội trước ngày hội lớn

Ngày 14/3, các tuyến phố, khu dân cư của thành phố Hà Nội rực rỡ cờ hoa, pa-nô, khẩu hiệu chào mừng cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Tại 126 phường, xã của Thủ đô, công tác chuẩn bị được triển khai đúng tiến độ, bảo đảm cuộc bầu cử diễn ra dân chủ, đúng pháp luật.

Tổng vệ sinh, chỉnh trang hạ tầng giao thông, tạo diện mạo sáng-xanh-sạch-đẹp cho Thủ đô trong thời gian diễn ra bầu cử.

Hà Nội ra quân tổng vệ sinh hạ tầng giao thông, chỉnh trang đô thị phục vụ bầu cử

Nhằm bảo đảm điều kiện hạ tầng giao thông, cảnh quan đô thị phục vụ bầu cử Quốc hội và Hội đồng nhân dân các cấp, các đơn vị chức năng tại Hà Nội đang đồng loạt triển khai tổng vệ sinh, kiểm tra và sửa chữa hệ thống kết cấu hạ tầng giao thông trên toàn địa bàn, đặc biệt tại các khu vực và tuyến đường dẫn tới điểm bầu cử.

Các khu vực bầu cử trên địa bàn phường Khương Đình đã hoàn tất công tác chuẩn bị, sẵn sàng cho ngày 15/3 - Ngày bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. (Ảnh: KHÁNH LAN)

Hà Nội: Phường Khương Đình ứng dụng bản đồ số, mã QR phục vụ cử tri ngày bầu cử

Phường Khương Đình đã tích hợp thông tin địa điểm bầu cử trên bản đồ số, cung cấp mã QR tiểu sử các ứng cử viên để cử tri thuận tiện tra cứu trước khi bỏ phiếu. Cùng với việc hoàn tất rà soát hơn 61.680 cử tri và chuẩn bị 28 khu vực bỏ phiếu, phường đã sẵn sàng cho "Ngày hội non sông" - sự kiện chính trị trọng đại của đất nước.

Các ngõ, xóm tại xã Tam Hưng đều được trang hoàng cờ hoa tưng bừng, khí thế. (Ảnh ÁNH NGỌC)

Khí thế mới cho ngày hội lớn

Với sự chuẩn bị chu đáo của cấp ủy, chính quyền địa phương cùng sự hưởng ứng tích cực của nhân dân, xã Tam Hưng (thành phố Hà Nội) đã sẵn sàng cho cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031...

Sông Hồng đoạn đi qua phường Hồng Hà, Hà Nội.

Tăng phân quyền, tạo “không gian” chủ động cho Hà Nội

Dự án Luật Thủ đô (sửa đổi) đang được hoàn thiện nhằm xây dựng hành lang pháp lý phù hợp, vượt trội, tạo điều kiện cho Hà Nội phát triển; trong đó bổ sung cơ chế phân quyền mạnh mẽ hơn cho chính quyền thành phố trong lĩnh vực tổ chức bộ máy và công vụ...

Các hội nghị tập huấn công tác bầu cử được phường Cửa Nam triển khai nghiêm túc, nhằm sẵn sàng cho một kỳ bầu cử thành công.

Hoàn thành công tác chuẩn bị bầu cử

Nằm ở trung tâm thành phố, trên địa bàn có nhiều trụ sở cơ quan quan trọng, công tác bầu cử tại phường Cửa Nam (Hà Nội) được chuẩn bị với phương châm bám sát địa bàn, nắm vững đối tượng, chủ động các phương án từ sớm, từ xa. Phường Cửa Nam đã sớm hoàn thành công tác chuẩn bị để sẵn sàng đón ngày hội lớn.

Lực lượng tham gia tuyên truyền lưu động Bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XVI và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 xã Sơn Đồng.

Thủ đô rộn rã cờ hoa

Những ngày đầu tháng 3, trên các tuyến đường, ngõ xóm ở ngoại thành Hà Nội, không khí hướng về ngày bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XVI và Đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 đang lan tỏa mạnh mẽ. Cờ Tổ quốc, băng- rôn, khẩu hiệu, pa-nô cổ động được trang trí rực rỡ...

Các dãy nhà tập thể cũ đã xuống cấp, không bảo đảm an toàn.

Hà Đông xây dựng lại khu tập thể cũ

Với quyết tâm chỉnh trang, tái thiết đô thị, cải thiện chỗ ở cho người dân, Ủy ban nhân dân phường Hà Đông (Hà Nội) đang gấp rút triển khai kế hoạch cải tạo, xây dựng lại khu tập thể ba tầng xuống cấp, xuất hiện nguy hiểm cục bộ về kết cấu chịu lực, nguy cơ đe dọa an toàn tính mạng, tài sản của cư dân.

Người dân đổ xăng tại cây xăng trên đường Lê Quang Đạo (Hà Nội). (Ảnh THẾ ĐẠI)

Ổn định hoạt động kinh doanh nhiên liệu lỏng

Trước những biến động mạnh của thị trường xăng dầu thế giới, thành phố Hà Nội đã nhanh chóng triển khai các giải pháp nhằm ổn định tình hình, tuyên truyền để người dân không hoang mang, lo lắng, gây mất cân đối cung-cầu xăng dầu.

Thắp lên niềm hy vọng

Tháng Giêng, tiết xuân như ấm hơn bởi sắc đỏ của những lá cờ và không khí náo nức trong lòng mỗi cử tri trước ngày bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Xây dựng cụm công nghiệp xanh, hiện đại

Trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện có 75 cụm công nghiệp đang hoạt động với tổng diện tích khoảng 1.469 ha. Trong đó, 70 cụm được thành lập trước năm 2018, nhằm đáp ứng nhu cầu mặt bằng sản xuất của các cơ sở tiểu thủ công nghiệp và làng nghề truyền thống.

Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch tiếp nhận ảnh tư liệu do gia đình bà Lê Phương trao tặng.

Khu Di tích Phủ Chủ tịch tiếp nhận ảnh tư liệu về Chủ tịch Hồ Chí Minh

Chiều 12/3, Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch tổ chức Lễ tiếp nhận ảnh tư liệu do gia đình bà Lê Phương và gia đình ông Trịnh Hải trao tặng. Đây là tư liệu quý về Chủ tịch Hồ Chí Minh trong các hoạt động chính trị, ngoại giao của Người và hoạt động đối ngoại của các lãnh đạo Đảng, Nhà nước Việt Nam.

Giá xăng tăng ảnh hưởng không nhỏ tới nhu cầu đi lại của người dân.

Xăng tăng giá, người trẻ giảm những chuyến đi “không cần thiết”

Giá xăng liên tục tăng trong thời gian gần đây đang tác động rõ rệt đến đời sống của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ. Trước áp lực chi phí sinh hoạt ngày càng lớn, nhiều bạn trẻ đã bắt đầu thay đổi thói quen di chuyển, hạn chế các chuyến đi không cần thiết và tìm kiếm những cách tiết kiệm hơn trong sinh hoạt hằng ngày.