Công an Hà Nội triển khai Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI trên ứng dụng iHanoi

Công an Thành phố Hà Nội vừa chính thức triển khai hai tính năng mới trên ứng dụng iHanoi: Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI, giúp người dân tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện các dịch vụ công liên quan đến lĩnh vực an ninh trật tự và quản lý hành chính.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.
Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.

Tính năng Trợ lý ảo Chatbot AI tích hợp trên nền tảng iHanoi cho phép người dân dễ dàng tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực công an. Các nội dung hỗ trợ bao gồm: Đăng ký cư trú, cấp căn cước công dân, thủ tục liên quan đến phương tiện giao thông, đăng ký tạm trú, tạm vắng...

Chatbot được lập trình để trả lời nhanh chóng, chính xác và đầy đủ các câu hỏi thường gặp, giúp người dân tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm thông tin mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan công an.

z6862323751529-68742632d8dcced63dd7b3882d99e177.jpg

Ngoài các nội dung hành chính, Trợ lý ảo còn được tích hợp kho dữ liệu tuyên truyền về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo trực tuyến và an toàn giao thông. Đây là kênh hỗ trợ hiệu quả để phổ biến kiến thức pháp luật, nâng cao nhận thức phòng ngừa tội phạm trong cộng đồng.

Song hành cùng Chatbot, tính năng Tổng đài viên AI cũng được đưa vào vận hành, cho phép người dân tương tác trực tiếp với hệ thống hỗ trợ qua giọng nói. Theo đó, người dùng có thể gọi điện đến tổng đài 1900 0113, lựa chọn các nhánh tương tác để được hỗ trợ: Nhánh 1 cung cấp thông tin về thủ tục hành chính; Nhánh 2 tiếp nhận tố giác tội phạm.

z6862323992201-6353045004b15cb53a661e605ebfab5d.jpg

Tổng đài viên AI hoạt động 24/7, ứng dụng công nghệ nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp bảo đảm trải nghiệm mượt mà, không bị gián đoạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích với người cao tuổi, người có khó khăn trong sử dụng smartphone hay các nền tảng kỹ thuật số, mang đến trải nghiệm tiếp cận dịch vụ công thân thiện và dễ dàng hơn.

z6862324237619-ad64945b6b44b33f35d7e4bfbd4510a4.jpg

Việc triển khai đồng thời hai công cụ Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI cho thấy nỗ lực của Công an Hà Nội trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào phục vụ người dân. Đây không chỉ là giải pháp hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, mà còn là kênh giao tiếp hai chiều giữa công an và người dân, thúc đẩy xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, thân thiện và hiệu quả.

Đặc biệt, trong bối cảnh nhu cầu tiếp cận dịch vụ công ngày càng gia tăng, hai tính năng mới giúp giảm tải cho các bộ phận tiếp nhận tại cơ sở, đồng thời hỗ trợ người dân giải quyết các thắc mắc từ xa, hạn chế tập trung đông người, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ứng dụng iHanoi là nền tảng số do Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội chỉ đạo triển khai nhằm phục vụ xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh. Việc Công an thành phố Hà Nội tích cực tích hợp các công cụ số hiện đại như Trợ lý ảo và Tổng đài viên AI là một trong những bước đi cụ thể trong thực hiện Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, hướng tới mục tiêu số hóa toàn diện hoạt động quản lý Nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thời gian tới, các tính năng thông minh này sẽ tiếp tục được hoàn thiện, mở rộng nội dung và khả năng tương tác để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân Thủ đô, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan công an trong thời đại số.

Có thể bạn quan tâm

Lãnh đạo Thành phố Hà Nội tặng hoa, ghi nhận, tôn vinh và chúc mừng các doanh nghiệp, nhà đầu tư.

Chuyển hướng thu hút đầu tư

Hà Nội đang định hướng thu hút đầu tư tập trung vào dòng vốn lớn trong công nghệ cao, hạ tầng xanh và đổi mới sáng tạo. Để đạt mục tiêu tăng trưởng và thu hút các “đại bàng”, thành phố cam kết tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, luôn đồng hành, sát cánh cùng các nhà đầu tư.

Khu đất dự kiến phát triển nhà ở xã hội tại phường Long Biên (Hà Nội).

Thêm nhiều dự án nhà ở xã hội mở bán

Những ngày gần đây, chủ đầu tư các dự án nhà ở xã hội trên địa bàn Thành phố Hà Nội liên tục công bố kế hoạch tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua, thuê mua và mở bán nhà ở xã hội. Cùng với đó, thành phố cũng công bố vị trí các ô đất dự kiến xây dựng nhà ở xã hội mới, nhằm tăng thêm cơ hội tiếp cận nhà ở đối với người thu nhập thấp.

Nỗ lực tìm kiếm, xác định danh tính hài cốt liệt sĩ

Ngay sau khi Ban Chỉ đạo quốc gia phát động “Chiến dịch 500 ngày đêm” tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ, Thành phố Hà Nội đã triển khai chiến dịch với tinh thần chủ động, quyết liệt nhưng thận trọng, bảo đảm phương châm “làm đến đâu chắc đến đó”.

Lãnh đạo Thành phố Hà Nội thực hiện khai trương hệ thống thẻ vé điện tử liên thông đa phương thức cho mạng lưới giao thông công cộng Thủ đô.

Xây dựng hệ sinh thái giao thông thông minh

Thành phố Hà Nội vừa khai trương hệ thống thẻ vé điện tử liên thông đa phương thức cho mạng lưới giao thông công cộng trên địa bàn. Đây là dấu mốc quan trọng trong tiến trình xây dựng giao thông thông minh, hướng tới mục tiêu hình thành thói quen sử dụng phương tiện công cộng văn minh, hiện đại cho người dân.

Các nghệ sĩ của dòng nhạc hàn lâm trở nên gần gũi công chúng thông qua biểu diễn tại không gian công cộng.

Đưa nghệ thuật đỉnh cao đến cộng đồng

Từ cuối năm 2025 đến nay, tại khu vực Nhà Bát giác bên hồ Hoàn Kiếm, liên tục diễn ra những buổi biểu diễn của các nghệ sĩ chuyên nghiệp với chất lượng nghệ thuật cao. Đó chính là giải pháp Hà Nội triển khai nhằm nâng cao mức độ hưởng thụ văn hóa của nhân dân.

Xây dựng và phát triển thị trường lao động số

Theo Kế hoạch Xây dựng, phát triển thị trường lao động số Thành phố Hà Nội, công nghệ số (trí tuệ nhân tạo - AI, dữ liệu lớn - Big Data) được chọn làm cốt lõi để nâng cao hiệu quả quản trị; lấy việc nâng cao năng suất lao động và bảo đảm an sinh xã hội bền vững cho người lao động làm mục tiêu.

Đổi mới công tác tuyển sinh đầu cấp nhờ công nghệ số

Năm học 2026-2027, Thành phố Hà Nội tiếp tục đổi mới công tác tuyển sinh đầu cấp bằng việc ứng dụng bản đồ số GIS và trí tuệ nhân tạo (AI). Những giải pháp này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, bảo đảm phân tuyến khoa học, minh bạch, đồng thời giúp phụ huynh và học sinh thuận tiện hơn trong quá trình đăng ký tuyển sinh.

Cầu nối gắn kết lòng dân

Trong mỗi khu dân cư, Tổ hòa giải ở cơ sở là cầu nối giúp hóa giải những mâu thuẫn phát sinh từ cuộc sống thường ngày, góp phần giữ gìn tình làng nghĩa xóm và hạn chế những tranh chấp. Với chị Thiều Thị Ngọc Hà ở xã Liên Minh, Hà Nội, công tác hòa giải là hành trình kết nối lòng người bằng sự chân thành và thấu hiểu.

Hồ Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội. (Ảnh: Đăng Quang)

Cơ chế, chính sách mang "hơi thở cuộc sống”

Luật Thủ đô năm 2026 là khung thể chế tạo ra những động lực then chốt để Hà Nội bứt phá. Quá trình xây dựng hệ thống chính sách thi hành luật của Hà Nội cho thấy nỗ lực chung của cả hệ thống chính trị nhằm đáp ứng tiến độ thần tốc, bảo đảm khả năng, hiệu quả thực thi, khơi thông nguồn lực cho phát triển bền vững.

Phiên giao dịch việc làm lưu động tại xã Quang Minh, Hà Nội, tháng 5/2026. (Ảnh HCES)

Hà Nội hướng tới thị trường lao động số hiện đại, linh hoạt, minh bạch và kết nối toàn diện

Hà Nội hướng đến xây dựng thị trường lao động số hiện đại, minh bạch, kết nối toàn diện, nâng cao kỹ năng và bảo vệ quyền lợi người lao động. Mục tiêu đặt ra đến năm 2030 là tập trung nâng cao kỹ năng số cho lực lượng lao động, với tỷ lệ lao động có kỹ năng công nghệ thông tin cơ bản đạt từ 80-90%.

Lãnh đạo phường Long Biên chúc mừng nhân sự mới của các tổ dân phố sau sắp xếp.

Mở rộng không gian phát triển từ cơ sở

Ngày 4/7, phường Long Biên (thành phố Hà Nội) tổ chức Hội nghị công bố các nghị quyết, quyết định về sắp xếp tổ dân phố và kiện toàn tổ chức, nhân sự sau sắp xếp. Đây là bước triển khai nhằm sớm ổn định bộ máy ở cơ sở, bảo đảm hoạt động của các tổ dân phố đồng bộ, hiệu quả sau khi thực hiện mô hình tổ chức mới.

Các trạm biến áp cũ đang đặt tại hành lang mở rộng Quốc lộ 6.

Cần làm rõ an toàn khi di dời các trạm biến áp

Việc di dời 4 trạm biến áp phục vụ doanh nghiệp tư nhân trong quá trình mở rộng, cải tạo Quốc lộ 6 qua xã Phú Nghĩa, thành phố Hà Nội đang khiến người dân lo ngại khi vị trí dự kiến đặt trạm nằm sát tường rào, kho nông sản.

Kỳ họp thứ tư HĐND Thành phố Hà Nội đã thông qua 61 nghị quyết cụ thể hóa Luật Thủ đô, tạo nền tảng cho giai đoạn phát triển mới của Thủ đô (Ảnh ĐĂNG ANH)

Không gian thể chế tạo đà cho tăng trưởng bền vững

Chỉ trong thời gian ngắn sau khi Luật Thủ đô 2026 được ban hành, Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội đã khẩn trương thông qua 61 nghị quyết. Khung chính sách mới sẽ tạo đòn bẩy chiến lược, khơi thông các không gian phát triển cùng “không gian thể chế” tạo đà cho thành phố đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng (áo trắng) cùng Đoàn công tác của thành phố trực tiếp đi kiểm tra tiến độ Dự án đầu tư xây dựng nâng cấp, mở rộng đường 70.

Tập trung giải phóng mặt bằng dự án mở rộng đường 70

Chiếm hơn 60% diện tích giải phóng mặt bằng của Dự án đầu tư xây dựng nâng cấp, mở rộng đường 70 đoạn từ phố Trịnh Văn Bô đến hết địa phận quận Nam Từ Liêm (cũ), phường Xuân Phương là địa bàn trọng điểm của công trình có tổng mức đầu tư hơn 3.377 tỷ đồng.

Cán bộ Thuế Thành phố Hà Nội hướng dẫn hộ kinh doanh kê khai thuế.

Đồng hành cùng hộ kinh doanh chuyển từ thuế khoán sang kê khai

Sau những bỡ ngỡ ban đầu, đến nay hầu hết các hộ kinh doanh trên địa bàn Hà Nội đã quen với phương thức kê khai thuế theo doanh thu thực tế. Sáu tháng đầu năm 2026, khoảng 98% số hộ kinh doanh đã có tài khoản giao dịch điện tử và cài đặt eTax Mobile.

Đoàn viên phường Tây Hồ hướng dẫn người dân các thao tác thực hiện thủ tục hành chính trên điện thoại di động.

Lấy kỷ cương hành chính làm động lực phát triển

Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo của hệ thống chính trị và làm động lực phát triển. Đó là dấu ấn đậm nét của phường Tây Hồ (Hà Nội) sau một năm thực hiện theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Tư vấn định hướng sớm cho học sinh trúng tuyển lớp 10

Ngay sau khi Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội công bố điểm xét tuyển vào lớp 10 năm học 2026-2027, các trường trung học phổ thông (THPT) đã tổ chức nhiều chương trình tư vấn hướng nghiệp, giúp học sinh lựa chọn chính xác tổ hợp môn học tự chọn.

Công bố và Triển lãm Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm: Chuyển động rõ nét trong tư duy quản trị

Công bố và Triển lãm Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm: Chuyển động rõ nét trong tư duy quản trị

Công bố đồ án Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm được thành phố Hà Nội tổ chức thành công, thu hút rất nhiều nhà đầu tư, doanh nghiệp và người dân thành phố cho thấy những hiệu quả bước đầu của việc thay đổi tư duy quản trị, đề cao tính minh bạch; đưa công nghệ, chuyển đổi số vào phục vụ quản trị đô thị.