Lắng nghe, cầu thị và cam kết thực thi
Theo Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành, với tinh thần đồng hành cùng doanh nghiệp và người nộp thuế, kịp thời lắng nghe, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc và kiến nghị của cộng đồng doanh nghiệp và người nộp thuế trong việc thực hiện các quy định, chính sách pháp luật thuế và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
Hội nghị lần này được tổ chức nhằm giúp cơ quan thuế các cấp nắm bắt những khó khăn vướng mắc cơ bản trong thực hiện chính sách thuế và thủ tục hành chính thuế để hỗ trợ sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp và người nộp thuế. Từ đó, cơ quan thuế phải tăng cường nâng cao hơn nữa hiệu quả hiệu lực công tác quản lý thuế, góp phần thực hiện nhiệm vụ thu NSNN.
Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành cho biết, hội nghị với sự tham dự trực tiếp của trên 300 doanh nghiệp và người nộp thuế tại hội trường của cơ quan Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh và Ban Tổ chức đã nhận được trên 400 câu hỏi, của 233 doanh nghiệp và người nộp thuế với 80 nhóm vấn đề và câu hỏi đơn lẻ.
Theo Tổng cục trưởng, nguyên nhân vướng mắc được chia thành các nhóm sau: (i) Vướng mắc về chính sách chưa rõ; (ii) Quá trình thực thi, thực hiện thủ tục hành chính thuế.
Trước số lượng câu hỏi khá lớn, Ban Tổ chức đã chọn những nhóm câu hỏi khó có nội dung phản ánh vướng mắc phát sinh trong thực tiễn triển khai để trả lời trực tiếp tại hội nghị. Những câu hỏi còn lại là những câu hỏi về chính sách thuế đã quy định rõ trong các văn bản quy phạm pháp luật sẽ được tập hợp cùng với các câu hỏi đã trả lời trực tiếp tại hội trường để đăng tải công khai trên Cổng TTĐT Tổng cục Thuế và của các cơ quan cơ quan thuế địa phương.
Theo Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành, với trên 400 nội dung câu hỏi vướng mắc của các doanh nghiệp và người nộp thuế chứng tỏ vấn đề chính sách thuế và thủ tục hành chính thuế vẫn đang là vấn đề ‘nóng’ đối với cơ quan thuế, vì vậy, Tổng cục trưởng yêu cầu cơ quan thuế các cấp thường xuyên rà soát, đẩy nhanh tiến độ xử lý các công việc, nhiệm vụ còn tồn đọng và tăng cường đối thoại, lắng nghe những khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế để cùng tìm cách tháo gỡ.
“Nắm chắc tinh thần mục tiêu “Lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ”, qua hội nghị lần này, những vấn đề vướng mắc của doanh nghiệp và người nộp thuế đã rõ, Tổng cục Thuế cam kết sẽ luôn nhất quán và tiếp tục tăng cường chỉ đạo cơ quan thuế các cấp phải xử lý khẩn trương, kịp thời các thủ tục hành chính thuế đối với doanh nghiệp và người nộp thuế.” - Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành khẳng định.
Doanh nghiệp cùng đồng hành trách nhiệm với cơ quan thuế
Bên cạnh việc khẳng định mục tiêu “Lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ”, Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành cũng đề nghị các doanh nghiệp và người nộp thuế cần tăng cường tinh thần trách nhiệm để cùng đồng hành với cơ quan thuế.
 |
| Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành yêu cầu cơ quan thuế các cấp phải tập trung lắng nghe và đối thoại chân thành, cởi mở và trách nhiệm với người nộp thuế để cùng tháo gỡ khó khăn |
Theo đó, Tổng cục trưởng cho biết, năm 2023, là năm đột phá lớn về chuyển đổi số toàn diện công tác quản lý thuế, điển hình như việc áp dụng hóa đơn điện tử trên phạm vi toàn quốc và đưa cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) vào công tác quản lý thuế. Từ đây đã hé lộ ra nhiều tổ chức, cá nhân mua bán hóa đơn bất hợp pháp.
Thông qua công tác phối hợp với cơ quan Công an điều tra, nhiều vụ gian lận xuất bán hóa đơn giả lên đến hàng nghìn tỷ đồng. Các vụ việc cũng đã được các cơ quan báo chí vào cuộc cùng cơ quan thuế đưa tin để đấu tranh với những thủ đoạn gian lận chiếm đoạt ngân sách của Nhà nước thông qua việc hoàn thuế, từ đó tạo ra môi trường kinh doanh bất bình đẳng, làm méo mó hoạt động sản xuất kinh doanh và ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và lợi ích hợp pháp của những doanh nghiệp làm ăn chân chính.
“Điển hình, đó là sự phối hợp vào cuộc quyết liệt của cơ quan thuế và cơ quan Công an trong thời gian vừa qua đã góp phần quan trọng trong ngăn chặn và xử lý những vụ việc gian lận, cố tình chiếm dụng tiền hoàn thuế. Thông qua đó, cơ quan thuế đã phân lọc doanh nghiệp làm ăn trung thực với doanh nghiệp làm ăn không trung thực. Từ đó, cơ quan thuế đã có cải cách kịp thời để đẩy mạnh công tác kiểm soát và đưa ra những giải pháp hoàn thuế nhanh nhưng đảm bảo chặt chẽ, minh bạch.” - Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành chia sẻ.
Tổng cục trưởng bày tỏ mong muốn và đề nghị cộng đồng doanh nghiệp và người nộp thuế cần đẩy mạnh hợp tác và cùng vào cuộc với cơ quan thuế trong việc sử dụng hóa đơn. Bên cạnh việc tuyệt đối không sử dụng hóa đơn giả vì bất cứ lý do gì thì cộng đồng doanh nghiệp và người nộp thuế chân chính cần lên án tổ chức, cá nhân sử dụng hóa đơn bất hợp pháp và phối hợp với cơ quan thuế phát hiện đấu tranh, từ đó tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch và công bằng.
“Trong quá trình cải cách, cơ quan thuế hướng tới môi trường hoá đơn sạch, để người nộp thuế không gặp rủi ro khi sử dụng hoá đơn. Cơ quan thuế dự kiến năm 2025 sẽ triển khai hoàn thuế tự động, qua đó giúp cộng đồng doanh nghiệp và người nộp thuế được hoàn thuế nhanh chóng. Đồng thời cũng giúp cho cơ quan thuế giải phóng được nguồn lực lớn cho công tác hoàn thuế để tập trung cho các công tác quản lý khác, nâng cao hiệu quả quản lý thuế.” - Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành cho biết.
Theo đó, chương trình hoàn thuế nhanh, được triển khai sẽ tạo điều kiện để doanh nghiệp cùng cơ quan thuế kiểm soát hệ sinh thái, môi trường hoá đơn sạch. Khi đó, đối với tổ chức, cá nhân gian lận sẽ không thể xuất được hóa đơn, từ đó giúp được công tác quản trị cho doanh nghiệp làm ăn chân chính, giảm rủi ro trong sử dụng hoá đơn và trong công tác hoàn thuế.
Như vậy, cùng với việc thực hiện nghiêm cơ chế “tự khai tự nộp” và doanh nghiệp “tự chịu trách nhiệm” đối với nghĩa vụ thuế của mình thì việc tiếp cận chính sách thuế của doanh nghiệp phải nhanh và chính xác, vì vậy Người đứng đầu ngành Thuế đề nghị doanh nghiệp cần quan tâm, xây dựng đội ngũ kế toán nắm được nghiệp vụ kế toán, nghiệp vụ thuế để giúp cho công tác thuế được tốt hơn, giảm rủi ro cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp là gương soi, là người bạn, người thầy thực tiễn
Một điểm quan trọng được Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành đặc biệt nhấn mạnh, đó là cơ quan thuế mong muốn trong thời gian tới, mỗi “hội nghị đối thoại” sẽ thành “hội nghị hiến kế” cho ngành Thuế và doanh nghiệp không còn phải nêu các câu hỏi vướng mắc về chính sách thuế vì mọi quy định đã quy định cụ thể, rõ ràng trong các văn bản pháp luật về thuế, thay vào đó là các đề xuất, kiến nghị tập trung nâng cao công tác cải cách, thực hiện thủ tục hành chính thuế và công tác quản trị cho cả từ phía doanh nghiệp.
 |
| Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành mong muốn “hội nghị đối thoại” do Tổng cục Thuế tổ chức lần sau sẽ là “hội nghị hiến kế” để góp phần giải quyết triệt để những vướng mắc phát sinh trong công tác quản lý thuế |
Để thực hiện mục tiêu “là người đồng hành, là đối tác tin cậy” trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế và công tác quản lý thuế, Tổng cục trưởng Mai Xuân Thành đề nghị cộng đồng doanh nghiệp, người nộp thuế và yêu cầu cơ quan thuế các cấp một số nội dung. Cụ thể:
Thứ nhất, cơ quan thuế mong muốn cộng đồng doanh nghiệp tham gia tích cực hơn nữa trong quá trình xây dựng chính sách thuế, đặc biệt là các dự thảo sửa đổi, bổ sung các quy định về thuế để chính sách thuế tiệm cận gần hơn với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh để chính sách thuế ngày càng minh bạch, cơ quan thuế hoạt động ngày càng chuyên nghiệp, liêm chính, đổi mới.
Thứ hai, công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cần tích cực hơn nữa, không thể để nhiều câu hỏi thuộc thẩm quyền của địa phương hoặc của các bộ, ngành khác nhưng người nộp thuế chưa tiếp cận được, để người nộp thuế đặt câu hỏi tại hội nghị. Hiện tại, cơ quan thuế đang nghiên cứu áp dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc trả lời tự động các vướng mắc để tạo điều kiện cho người nộp thuế có được giải đáp nhanh nhất những vướng mắc phát sinh.
Thứ ba, cơ quan thuế cần chủ động, thân thiện hơn nữa với người nộp thuế trong thực thi công vụ. Sau hội nghị này cơ quan thuế phải giải quyết ngay các nội dung vướng mắc của doanh nghiệp và công khai nội dung trả lời trên Trang Web của cơ quan thuế. Các câu hỏi phải được trả lời toàn bộ, trong thời gian sớm nhất.
Thứ tư, cơ quan thuế cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách quy trình thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số mạnh mẽ để hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp và người nộp thuế.
Thứ năm, cơ quan thuế các cấp phải thẳng thắn nhìn nhận những khuyết điểm, yếu kém bộc lộ trong thời gian qua. Tới đây, thông qua hệ thống chấm điểm (dự kiến áp dụng trong năm 2025) đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp và người nộp thuế đối với cơ quan thuế, công chức thuế để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế và phát huy cao độ phương châm: “doanh nghiệp là gương soi, là người bạn, người thầy thực tiễn”.
