Anh Daniel Tan, du khách đến từ Singapore, cùng nhóm bạn dành một tuần khám phá Hà Nội và Hạ Long. Trước chuyến đi, anh không nghĩ Việt Nam có nhiều trải nghiệm đa dạng đến vậy, từ phố cổ, cảnh quan thiên nhiên đến ẩm thực đường phố.
“Tôi ấn tượng với đồ ăn và nhịp sống ở Hà Nội. Chi phí ăn uống, đi lại và lưu trú khá hợp lý. Sau chuyến này, tôi muốn dành thêm thời gian cho Đà Nẵng và Hội An”, anh Daniel chia sẻ.
Chiến lược thu hút khách
Những trải nghiệm của du khách cũng đang được các doanh nghiệp lữ hành chuyển hóa thành sản phẩm và chiến lược phát triển hoạt động du lịch. Theo bà Nguyễn Hoài Thu, Giám đốc Lữ hành Saigontourist Chi nhánh Hà Nội, thị trường khách ASEAN đến Việt Nam ghi nhận xu hướng tăng trưởng khả quan, nổi bật tại Thái Lan, Singapore, Malaysia và Philippines. Du khách trong khu vực ngày càng quan tâm đến nghỉ dưỡng biển, trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, du lịch đô thị và các chương trình du lịch kết hợp hội họp, khen thưởng, hội nghị và triển lãm (MICE). Những điểm đến như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Phú Quốc, Nha Trang và Hạ Long tiếp tục được lựa chọn nhờ khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu.
Để đón dòng khách này, Saigontourist tăng cường kết nối với các đối tác ASEAN, đồng thời tham gia các chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam tại Thái Lan, Singapore và Philippines do Saigontourist Group phối hợp với Vietnam Airlines tổ chức.
“Thông qua các hoạt động gặp gỡ doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm và mở rộng hợp tác với đối tác du lịch, hàng không, nền tảng công nghệ quốc tế, doanh nghiệp kỳ vọng tạo thêm nhiều kênh đưa khách ASEAN đến Việt Nam, đồng thời xây dựng các sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của từng thị trường”, bà Thu cho biết.
Du lịch Việt Nam đang ghi nhận đà tăng từ nhiều thị trường quốc tế. Theo Cục Thống kê (Bộ Tài chính), bảy tháng đầu năm, Việt Nam đón 13,9 triệu lượt khách quốc tế, tăng 13,8% so cùng kỳ năm 2025, đạt khoảng 56% mục tiêu 25 triệu lượt trong năm 2026. Trung Quốc dẫn đầu với khoảng 3,1 triệu lượt, tiếp đến là Hàn Quốc với 2,4 triệu lượt. Đáng chú ý, khách Nga đạt 864.000 lượt, tăng 174%, cao gấp hai lần năm 2019, nhờ các đường bay trực tiếp được khôi phục và nhu cầu nghỉ dưỡng tăng.
Châu Âu là một trong những khu vực tăng trưởng nhanh nhất, bình quân 53,4%. Ba Lan tăng 51,3%, Séc 28,6%, Thụy Điển 24,7% và Thụy Sĩ 21,7%. Chính sách miễn thị thực đang góp phần thúc đẩy dòng khách từ khu vực này. Tại châu Á, Philippines tăng 63,6%, Ấn Độ 42,9%, Campuchia 40,8%, Singapore 31%, Indonesia 27,3% và Malaysia 21,6%. Các thị trường như Mỹ, Canada, Australia và New Zealand cũng lần lượt tăng 18,3%, 25,1%, 22,5% và 22,4%.
Theo ông Nguyễn Trùng Khánh, Cục trưởng Du lịch Quốc gia Việt Nam, trong bối cảnh du lịch quốc tế còn nhiều bất ổn và đang ở mùa thấp điểm, mức tăng trưởng hai con số cho thấy sức hút của điểm đến Việt Nam tiếp tục được củng cố nhờ hiệu quả của chính sách thị thực thông thoáng, mở rộng kết nối hàng không, tăng cường xúc tiến, quảng bá và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch.
Cụ thể, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã xây dựng một số nền tảng số dùng chung nhằm tạo cơ sở hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, bao gồm hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch; hệ thống thông tin về lữ hành, hướng dẫn viên, khu điểm du lịch; nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch để hỗ trợ kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước với các địa phương và doanh nghiệp; ứng dụng Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel tích hợp đa tiện ích phục vụ khách du lịch. Đơn vị cũng phối hợp với các địa phương và doanh nghiệp tổ chức Lễ công bố kế hoạch Chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam năm 2026. Điểm mới đáng chú ý là chương trình được xây dựng trên cơ sở tổng hợp hoạt động xúc tiến trong và ngoài nước của hệ thống từ Trung ương đến địa phương và doanh nghiệp.
“Cách làm này giúp các đơn vị chủ động kế hoạch, tăng phối hợp đồng bộ, hạn chế trùng lặp sự kiện, tối ưu nguồn lực xã hội hóa và tạo sức mạnh liên kết trên phạm vi toàn quốc, qua đó nâng cao hiệu quả tiếp cận thị trường và năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam”, ông Khánh đánh giá.
Tăng tốc về đích
Năm 2026, Chính phủ giao ngành du lịch mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế, tăng khoảng 25% so với năm 2025. Trong khi đó, xu hướng thắt chặt chi tiêu trên toàn cầu cùng cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các nước Đông Nam Á về chính sách thị thực, xúc tiến và kích cầu đang tạo thêm áp lực. Do đó, những tháng cuối năm là thời điểm quan trọng để tăng tốc, đòi hỏi triển khai đồng bộ các giải pháp trước mắt, trung và dài hạn.
Trong ngắn hạn, trọng tâm là tiếp tục thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 08 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; Nghị quyết số 82 của Chính phủ về đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững; cùng các công điện, chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ. Đồng thời, đẩy nhanh sửa đổi Luật Du lịch 2017, các nghị định liên quan và hoàn thiện Đề án phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong thời kỳ mới.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tiếp tục rà soát, điều chỉnh Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 phù hợp với bối cảnh mới; định vị Việt Nam là điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn; đa dạng hóa thị trường, tập trung vào các nhóm khách có khả năng chi tiêu cao; đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá và ưu tiên chuyển đổi số, nhất là xây dựng hệ sinh thái dữ liệu số ngành du lịch. Về trung và dài hạn, trọng tâm là hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng, tăng liên kết sản phẩm và điểm đến, thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch.
Ở góc độ doanh nghiệp, Giám đốc Lữ hành Saigontourist Chi nhánh Hà Nội cho biết, trong thời gian tới, xu hướng liên kết du lịch nội khối ASEAN sẽ ngày càng được thúc đẩy. Vì vậy, Saigontourist Group cùng Vietnam Airlines và Hiệp hội Công ty Du lịch Thái Lan (TTAA) đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác giai đoạn 2026-2029. Đây là một thí dụ cho xu hướng tăng cường hợp tác, phát triển sản phẩm liên tuyến và quảng bá Việt Nam - Thái Lan như một điểm đến chung.
Để thu hút mạnh hơn khách từ khu vực này, Việt Nam cần tiếp tục đẩy mạnh xúc tiến quảng bá tại các thị trường trọng điểm; phát triển thêm các sản phẩm du lịch đặc thù đáp ứng nhu cầu từng phân khúc khách; tăng cường liên kết giữa ngành du lịch và hàng không; mở rộng hợp tác với các nền tảng du lịch số quốc tế; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm điểm đến và năng lực đón khách. Bên cạnh đó, việc xây dựng các sản phẩm liên quốc gia trong ASEAN, khai thác các hành trình kết nối nhiều điểm đến trong khu vực sẽ giúp gia tăng sức hấp dẫn đối với du khách quốc tế, đồng thời tạo thêm cơ hội để Việt Nam trở thành điểm dừng chân quan trọng trong các hành trình du lịch ASEAN.
Xét trên bình diện khu vực, theo TS Justin Matthew Pang, Chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn, Đại học RMIT Việt Nam, trải nghiệm du lịch Việt Nam có giá cả phải chăng và khá an toàn, với tỷ lệ tội phạm thấp và nền chính trị ổn định. Cơ sở hạ tầng đã và đang được hoàn thiện, từ đường sá, sân bay, đến các trung tâm mua sắm và công viên giải trí. Việt Nam đã nâng cấp một số sân bay và tăng cường các tuyến bay, thí dụ như đến Ấn Độ, nơi có thị trường khách du lịch lớn.
Tuy nhiên, lợi thế về điểm đến cần đi cùng chất lượng dịch vụ ổn định. Ngành du lịch cần nâng cao trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân sự lấy khách hàng làm trọng tâm, linh hoạt trong giao tiếp và đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của du khách.
Việt Nam cũng cần cải thiện, rút ngắn các quy trình phục vụ du khách, nhất là thủ tục nhập cảnh tại sân bay. Tình trạng xếp hàng dài tại khu vực xuất nhập cảnh vẫn là vấn đề được nhiều du khách phản ánh. Hệ thống kiểm soát xuất nhập cảnh bằng sinh trắc học đã được triển khai, song Việt Nam cần khai thác hiệu quả hơn công nghệ này và có thể nghiên cứu mô hình nhập cảnh không cần hộ chiếu như Singapore.
Bên cạnh đó, nhiều điểm đến dù có sản phẩm mới lạ vẫn cần thường xuyên đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để duy trì sức hút, khuyến khích du khách quay trở lại. Việc cập nhật các trò chơi tại công viên giải trí, tổ chức các triển lãm mới tại bảo tàng hay bổ sung trải nghiệm mới là những hướng cần được chú trọng.
“Nếu giải quyết tốt những vấn đề này, Việt Nam có thể nâng cao trải nghiệm của du khách, tạo lợi thế cạnh tranh và gia tăng sức hút so với các điểm đến khác trong khu vực”, ông Justin Matthew Pang kỳ vọng.
